李曉麗[齊齊哈爾站客運值班員]

李曉麗,女,漢族, 1963年6月出生,中共黨員,學歷大專,哈爾濱鐵路局齊齊哈爾站客運值班員。

基本信息

她1994年參加工作,先後在齊站第一候車廳擔任客運員、領班員,是齊站的終身服務明星,在候桂榮服務台值崗,負責重點旅客服務工作。多年來,她心繫旅客,用“三個三”的服務方法全力為旅客解決困難,被人們譽為“愛心大使”,她向社會公布了24小時服務熱線以及誠信帳號,為旅客提供預約卡和異地匯款服務;將所有公交、住宿、就醫信息製成指南卡片,為旅客提供延伸服務。在長期實踐中,她還總結了一套“看、詢、訪、探”的四步服務法,為無數旅客解決燃眉之急,據不完全統計,李曉麗為幫助旅客墊付錢款5000餘元。 曾先後獲得過鐵道部勞模、鐵道部火車頭獎章、感動龍江十大人物、局優秀共產黨員標兵、感動鶴城十大人物、感動哈局十大人物、黑龍江省幗國五一獎章、黑龍江省百名道德模範、全路先進女職工標兵等光榮稱號。2010年獲“全國勞動模範”稱號。

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