服務等級目標

將一個服務等級協定（SLA）劃分成為單獨的公制和操作信息，來強制執行和/或監測服務等級協定（SLA）。“服務等級目標”可定義為服務等級協定（SLA），服務等級規範（SLS）的一部分，也可作為一份單獨的文檔。它是一系列的參數和參數值。強制執行和報告被監測的法規遵從性可作為一個或多個策略被實施。