內容簡介
邁克·沃森的這本《有效行銷管理》的編寫是嚴格按照考試要求進行的。每個單元都涵蓋了考試綱要的一個關鍵部分，內容包括：管理、溝通、文化與管理、提高管理績效、組建團隊的工具、團隊構建的技術和工具、客戶關係等十個單元。每個單元都包括以下一些內容：學習目標、學習指南、問題、答案、總結、考試建議、學習技巧、見識、定義、概要。
目錄
第一單元 管理
管理的本質
互利交換
決策
管理要素
知識就是力量
知識鏈
知識管理
知識系統
知識管理中人的因素
知識的更新
人力資源管理
管理還是領導
管理者需要具備什麼條件
第二單元 溝通
有效溝通——一個重要的技能
經理——溝通的中心？
溝通過程
行銷溝通
溝通技能提高指南
自我評價
非文字溝通
溝通中的感覺
商務溝通——一個回顧
第三單元 文化與管理
導言
管理哲學
文化與行為
行為
文化
國際化或跨文化
國際管理系統
跨文化管理
第四單元 提高管理績效
為什麼要對管理資源進行投資
創造合適的環境
管理開發的程式
審查
潛在問題
對行動進行計畫
培訓需求
學習風格
學習循環
培訓的途徑
課外作業和考試清單
第五單元 組建團隊的工具
團隊是什麼？
團隊中包括哪些人？
是什麼使團隊取得成功？
是什麼使團體取得成功？
團隊如何形成
管理者—領導者
有效的團隊
團隊技
