內容簡介
會說話會辦事圖書目錄
第1篇 磨刀不誤砍柴工辦事也需有準備
第一章 塑造-個成熟的辦事心態
掌控情緒，打造成功的辦事心態
敢於冒險，具備抓住機遇的膽識
不卑不亢，展示正直的辦事姿態
建立自信，塑造成功辦事的品質
第二章 求人辦事時，先讓別人認可你
你只有兩分鐘時間來打動他人
提升自己的形象，從修飾自我開始
用衣服包裝自我，用魅力打動他人
塑造良好辦事形象的五點建議
第三章 辦事過程中要充分利用身體語言
用眼神進行心靈的交流
用微笑拉近彼此的距離
用握手的方式傳遞信息
用態勢向他人傳情達意
第四章 學會拓展並經營你的人脈資源
“不忘給冷廟燒香”讓人脈流而不失
沒事就翻翻手中的名片
結識一個陌生人就是連結一個圈子
第2篇 說話恰到好處辦事版面玲瓏
第五章 將話說到圓滿處的六條原則
原則之一：見什麼人說什麼話
原則之二：準確傳達你的信息
原則之三：用感染力打動人心
原則之四：讓修養滲透在每句話中
原則之五：場合決定說話的內容
原則之六：把握分寸說對話
第六章 說話有方，辦事自然事半功倍
五個語言技巧使交談升溫
看對方的行為舉止說話
給他最想要的讚美之詞
不好明說的話要含糊其辭
借別人的口說出自己的話
第七章 求人辦事過程中這樣說服他人
攻心有術，暗示有方
抓住特點，善加理解
把握關鍵，曉之以理
換位思考，柔中取勝
激將有法，恰當觸動
以情相待，心理共鳴
第八章說好難說的話的七個技巧
技巧一：以“三寸之舌”挽回面子
技巧二：把別人的奚落拒之門外
技巧三：適時得體地“打圓場”
技巧四：批評他人要備好“台階”
技巧五：對“不爭氣”者說他最棒
技巧六：實話實說是最好的藉口
技巧七：用迂迴的戰術詢問薪酬
第3篇 辦事要求人才能走得遠
第九章 求人辦事就這幾招
纏住不放，一種特殊的求人術
反覆催問，不辦成事不罷休
從情入手，激起別人的同情心
滿足需求，辦事前先感動對方
邊緣人物，助你疏通對方關節
他人威望，充當辦事的媒介
第十章 求人辦事的三個博弈法則
法則一：放長魚線，一種感情投資策略
法則二：自我貼金，增加辦事的籌碼
法則三：欲求先予，讓對方知恩圖報
第十一章 求不同的人辦事的方法
讓發達的朋友為你辦事
讓同事為你辦事
讓老鄉為你辦事
讓名人為你辦事
讓同學幫你辦事
讓你的“敵人”為你辦事
第4篇 以“禮”來服人辦事效率高
第十二章 送人禮物時需注意四點事項
小心觸犯送禮的禁忌
仔細斟酌禮物的分量
即使不出馬，也應該附上自己的名片
呈上禮物時，說一句謙和得體的話
第十三章 送人禮物的四個講究
送禮講究實用性
送禮講究個性化
送禮講究厚薄貴賤
送禮講究雅俗相宜
第5篇 練就宴會應酬的完美本領
第十四章 了解宴請的規矩
尊重民族飲食慣例
精心挑選宴請地點
注重宴會收尾工作
第十五章 熟悉宴請的對象
對領導，以敬為先
對同事，以利為先
對下級，以情為先
對客戶，以誠為先
對異性，以禮為先
第十六章 辦事宴請中的酒桌應酬術
敬酒——滾燙的友情擋也擋不住
說話——過分胡言亂語只會壞事
斟酒——不醉也能陪好所求之人
第6篇 化解生活矛盾的辦事謀略
第十七章 輕鬆化解情感困惑
拒絕不喜歡的人的四種方法
緩和夫妻矛盾各有奇招
應對夫妻間“冷戰”的寶典
對待愛人的外遇，需要更多反思
第十八章 巧妙處理家庭關係
婆媳和睦相處的六大秘籍
規勸浪子回頭的六種方法
應對孩子早戀的四個高招
第7篇 縱橫馳騁職場的必勝秘訣
第十九章 行走職場的“五字真言”
救：積極挽救瀕臨失敗的面試
融：用耐心和智慧融入新環境
升：主動讓老闆為你升職加薪
見：在工作中要有自己的見解
避：避免陷入辦公室政治泥潭
第二十章 作為上司應該具備的智慧
適時獎勵，激勵員工最有效的方法
平易近人，收攬散漫放縱的人心
因勢利導，應對“馬蠅式”下屬
保持清醒，防範女下屬的溫柔糖衣
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