需求描述
隨著社會競爭的越來越激烈，對吸引和留住老客戶需要有一套完善的方法。具有關公司統計，開發一個新的客戶比留住一個老客戶的成本要高出5倍，所以對如何留住自己的客戶顯的越發重要。
對於留住老客戶現在大多採用會員制，對會員的激勵很多店鋪採用積分制，讓會員來店內消費的時候給於一定的積分，並在積分達到某一數目的時候來兌換相應的禮品等來達到激勵會員重複消費的目的。
會員積分軟體正是用來記錄會員信息，會員消費信息，積分信息等資料的軟體，利用軟體來達到更方便快捷的管理目的。
連鎖店會員(積分)管理系統的總體需求為：具備靈活的積分設定，能按時間、消費額、會員等級等條件自動計算積分；多樣準確的統計管理職能；同時能夠向總部實時或定期傳輸客戶的消費數據；系統安全可靠；購置和運營維護成本低；可持續發展各個連鎖加盟商。
系統要求
n 系統穩定性高
n 數據安全性高，涉及到客戶資料、客戶賬戶金額與消費記錄，要求數據的存儲、傳輸加密，保證數據的安全性。
n 高度可擴展性，用於隨時增加或減少加盟商
n 查詢方便、分析強大、且易用
功能簡述
¨ 會員可刷卡消費，也可查詢出會員進行消費，並記錄每一筆消費的會員姓名、卡號、卡類型、消費積分、時間、地點、金額、經辦人員、折扣信息、證件號碼、消費備註等信息；
¨ 總部辦卡、店店通用，會員在總部辦的卡在所有聯網店中都可以積累積分與消費金額；
¨ 會員歷史消費記錄管理，系統詳細記錄會員在各網點服務記錄；
¨ 全面、詳細的查詢與匯總，後台管理系統可以按照加盟商家進行，按日、按月、按時間段進行銷售總額、折扣前銷售總額統計、實際消費總額統計；
¨ 全面、詳細的查詢與匯總，後台管理系統可以按照消費者卡號、卡類型、消費地點、證件號碼、消費金額、餘額、消費時間、折扣等關鍵欄位對會員進行查詢、統計；
¨ 會員卡等級管理，可以設定各種不同類型會員卡，根據業務變化而設定不同類型的會員卡；可以設定卡生效日期、使用期限，可以控制卡消費金額等；
¨ 總公司積分制度管理：總公司統一制訂積分制度，積分促銷如：限時促銷、商品促銷、轉介紹多重積分、消費多級積分、積分兌換獎品等行銷方式。
¨ 許可權管理，操作人員帳戶密碼管理，系統為每一位操作人員建立對應的帳戶密碼；，系統為每一位操作人員設定分級別的許可權，每一位員工只能在許可權允許的範圍內對計算機操作；
¨ 帳單列印功能，實現客戶消費、積分等業務帳單列印、客戶簽字等等
功能特點
1、通過系統建立會員數據檔案，掌控會員多方面的資源。
通過軟體系統，不僅可以記錄會員的會員卡、會員等級、電話號碼、住址等基本信息，還可以記錄每次與會員聯繫的情況、會員家庭成員、會員積分情況、會員消費信息等，使企業全面掌控會員全方位多角度信息，掌握顧客的需求，為建立良好長期的客戶關係網打好基礎。
2、會員等級制度，對核心會員加強管理，預防會員流失而造成損失。
可根據會員為企業帶來的利潤不同，為會員進行等級劃分，如根據會員消費的金額、消費的次數、信用額度等情況對會員進行等級劃分，並通過數據的統計分析，了解不同等級會員的信息，對高等級的會員加強聯繫，建立長久良好的客戶關係，防止會員流失。
3、支持多功能會員卡，打造獨具一格的會員卡，吸引顧客的加入。
系統可同時支持折扣、計次、限時、信用額度等多個功能，根據企業的需求靈活設定靈活運用，是實施各種行銷手段的基礎。
