內容提要
本書從九個方面立論，分別是：一、人際關係的“黃金功能”；二、掌握人際資本的力量；三、人際第一課；相處的策略；四、人際第二課：交友的藝術；五、人際第三課：溝通的技巧；六、人際第四課：說話的方法；七、人際第五課：批評策略與讚美之道；八、人際第六課：辦事的本領；九、最有效應的8種人際戰術。
圖書目錄
前言
第一章 人際關係的“黃金功能”
01、人際關係是人生最大的資產
02、贏得好人緣重於一切
03、人際關係是看不見的“鋪路石”
04、搞好“關係”的5種方法
05、不要做孤島上的“魯濱遜”
第二章 掌握人際資本的力量
06、文明交往的影響力
07、交往必須平等，平等才能深交
08、你先尊重別人，別人就會尊重你
09、把對方看得比自己重要
10、以誠實待人，可以得到更大的回報
11、友善相處的回報
第三章 人際第一課：相處的策略
12、懂得與上司相處的藝術
13、處理同事關係的方法
14、學會與陌生人打交道
15、學會愛自己的“敵人”
16、給你的競爭對手打分
17、讓彆扭的人不再彆扭
18、應對令人討厭的人
19、在謙虛者面前，不妨腰彎得更低
第四章 人際第二課：交友的藝術
20、做一個友誼上的大富翁
21、真心朋友就是最大的財富
22、不同的朋友不同的交往
23、一定要找到真正的朋友
24、與優秀的人交朋友
25、交友之道在於保持一定距離
26、結交好朋友的5條有效規則
第五章 人際第三課：溝通的技巧
27、溝通是進步的方式
28、溝通比抱怨更重要
29、不求“吃獨食”，而求雙贏式溝通
30、強化你的溝通能力
第六章 人際第四課：說話的方法
31、學會因人而異的談話方式
32、巧妙把握說話的要訣
33、要把話說到“點子上”
34、不要說太過自信的話
35、將你的意圖“表演”出來
36、善於靜聽完別人的話
37、要會聽話外之音
38、用“是”代替“不”
39、最有效地說服別人的四種技巧
40、減少不必要的爭論
第七章 人際第五課：批評策略與讚美之道
第八章 人際第六課：辦事的本領
第九章 最有效應的8種人際戰術
