圖書信息
出版社: 人民郵電出版社; 第1版 (2005年1月1日)
外文書名:10 Timeless Principles of Professional Success
叢書名:新華信管理叢書
平裝: 211頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 7115130485
條形碼: 9787115130488
商品尺寸: 20.8 x 14.6 x 1.4 cm
商品重量: 281 g
ASIN: B00116DQZ8
內容簡介
《最佳員工成長法則》由國際一流培訓專家講述了阻礙人們在生活和事業上取得成功的10個最常犯的錯誤。《最佳員工成長法則》共分10章，每一章指出了一種錯誤的存在原因、解決辦法以及通過解決它會給人們獲取成功帶來怎樣的益處。《最佳員工成長法則》的內容是階梯形漸進式的。前三章講述了責任感、明確目標、制定個人發展規劃是一個人獲取成功的前提條件，這三點完全可以由個體自行完成。《最佳員工成長法則》的4、5章在前三章的基礎上接著講述了，一個人只要在組織中提升有效溝通和最佳化行為這兩方面的技能，就能使自己的工作很有效率了。在第6、7、8章中，作者提醒人們要想在現有企業中獲取更大的成功還要繼續在團隊意識、面對變革的開放型思維和積極的態度三方面提升自身的能力。在第9章中，作者講述了人們在不能將工作和生活完全分開的條件下，怎樣找到一個既快樂工作，又享受生活的平衡點。最後，作者認為，一個優秀的管理者必然是一個內心中推崇服務至上的精神的人。
《最佳員工成長法則》適合即將步入職場的學生、企業員工以及企業管理人員。
作者簡介
作者：（美國）韋伯（Webber Steven R.） 譯者：高增安 馬永紅
史蒂文·R·韋伯是管理培訓資源公司（Management Training Resources，Inc.，MTR）總裁。管理培訓資源公司是一家專門從事管理技能培訓的諮詢與培訓公司。史蒂文是聞名全美國的演講者和諮詢師，具有二十多年的從業經驗，涉及的領域包括監管、銷售、行銷、工程、客戶服務和管理培訓等。
史蒂文曾經為服務業、製造業、衛生保健、禮儀、零售和保險行業的大量企業提供過培訓與諮詢服務。管理培訓資源公司的客戶包括：A·C·尼爾森公司、通用電氣公司、中美洲銀行、美國國家宇航局、西爾斯公司、聯合包裹服務公司等。
除了舉辦培訓研討會以外，史蒂文還在奧羅拉大學（Aurora University）管理中心授課，主要教監管、溝通與組織行為學等課程。此外他還是該大學顧問委員會委員。
目錄
第1章 勇於負責
不要指責與埋怨
勇於承擔責任
培養責任感
調整“我們對他們”的心態
做出好的選擇
第2章 明確目標，全力以赴
明確生命的意義和目標
確定目標的作用
協調你的目標體系
確定你的價值觀
關於倫理的問題
第3章 制定自我發展計畫
自我發展計畫是你人生的北斗星
北斗星的五個點是什麼
描繪你的行動計畫
執著——你成功的關鍵
身體——你成功的基石
第4章 學會有效溝通
正確理解問題
應對信息過載
掌握溝通的要素
疏通價值觀過濾器
什麼是溝通的3V方法
與其他人建立融洽的人際關係
成為更加優秀的傾聽者的三個關鍵
第5章 掌握要事優先原則
你有選擇餘地嗎
集中精力做好你能夠控制的事情
區分活動的先後次序
樂於授權
讓會議發揮作用
第6章 遵守團隊的遊戲規則
理解PIP模型
在不同層面上建設自己的人際網路
與上司有效溝通
做一名有團隊精神的人
第7章 歡迎變革
學會篩選你的信息
正確看待轉型期的挑戰
不要忽視“過渡期”管理
了解人們為什麼會抵制變革
學會抑制你的恐懼
了解變革的四個階段
管理層常犯的錯誤
變革期間應考慮的因素
重新建立信任
第8章 保持積極的態度
檢點自己的態度
摒棄“權利”心理
了解態度來自哪裡
奇妙的MOTHER模型
引導你的潛意識
檢查你的“自我交談”內容
第9章 幽默風趣，愉快工作
把歡樂帶回工作場所
儘量從工作中獲得最多的樂趣
確定你的人生目標
進行準確及時的自我評估
在你的工作中創造更多的選擇機會
在你的生活中創造更多的選擇機會
進行有效的壓力管理
第10章 以服務為導向
了解客戶服務的現狀
使用電話的竅門
零售商場、航空公司和旅館帶給我們的啟示
如何使你不同凡響
了解客戶的需要
養成良好的客戶服務習慣
