書面磋商

概念

書面磋商是指通過信件、電報、電傳等通訊方式來洽談交易。目前，多數企業使用傳真進行洽談；有的已開始使用電子郵件磋商交易。隨著現代通訊技術的發展，書面洽談越來越簡便易行，成本費用低廉。國際貿易中，買賣雙方通常採用書面方式磋商交易。

需注意的三個原則

1.簡明。商務函電講究實效，無需許多客套或拐彎抹角的內容，而應以簡單明了的語言直接說明要點。
2.清晰。商務函電的目的是為了達成契約（交易），函件內容必須清晰、正確。
3.禮貌。我們的目的是為了與客戶建立長遠的業務聯繫，採用正式而禮貌的用語是必要的，尤其是在向對方索賠或申訴時。如何掌握好分寸，既能著眼今後的業務合作，又能達到目的，是一門很大的學問。