概述
智慧型電話行銷系統是我們特別針對保險行銷員、直銷員、銷售經理、企業客服等推出的一款功能強大的專業客服行銷系統。該系統利用現代通信、計算機、網際網路等高新技術，結合精準行銷、直復行銷、服務行銷等新興的行銷模式，以顛覆傳統思維的創新行銷理念，開創了傻瓜高效式行銷套用工具的先河；能有力的幫助保險行銷人員及直銷人員解決客戶尋找困難、客戶接近困難、客戶溝通困難的三大難題，讓行銷人員以更低的成本、更快的速度、更高的效率、更簡單的方式發現客戶、了解客戶、找準客戶、鎖定客戶。
同時，該系統還能將用戶發布在報紙、電視、收音機、路牌、DM單、網際網路及簡訊等媒體上的廣告信息所帶來大量客戶的諮詢電話、來電區域、溝通記錄、個人身份信息、甚至來電者遺留在網際網路上的歷史記錄等智慧型跟蹤鎖定及備份，協助行銷人員快速準確的洞悉客戶需求、判斷客戶意向，實現高效精準行銷。
系統價值
1、成本更低、效率更高、效果更好
能為行銷人員降低70%以上的銷售成本、提高10倍以上的客戶行銷效率、提高5倍以上的成交機會、節省50%以上的銷售溝通時間。
2、行銷工作更輕鬆、行銷方式更簡單：
讓行銷人員徹底擺脫傳統肉搏戰式的銷售，不必在像傳統那樣辛苦的冒著嚴寒酷暑、走街串巷、茫然四顧的尋找未知目標客戶。
3、解決電銷人員的三大難題：
能有力的幫助保險、教育培訓等電銷人員解決客戶尋找困難、客戶接近困難、客戶溝通困難的三大難題，實現以更低的成本、更快的速度、更高的效率、更簡單的方式發現客戶、了解客戶、找準客戶、鎖定客戶。
系統功能
電話功能:
■撥打與接聽電話功能，並顯示電話號碼所在的地區。
■顯示當前座席的狀態。
■對當前外撥/接聽的電話的狀態進行提示。紅色字型
■置忙：當接聽完一個電話後，但當前的業務沒有操作完，點擊置忙，另一個電話打進來時不會覆蓋當前的業務記錄，但當前的工作保存後，取消置忙，則彈出下一個電話的信息界面。
■保持：與客戶正在通話時，需要離坐位或去查詢相關資料時，讓客戶稍等一下，則點擊保持，給客戶放一段輕鬆的音樂。取消保持，則與客戶繼續進行通話。註：尤其對彩鈴業務的公司非常適用此功能。
■啟用留言：長時間不在坐位上或下班時間，則啟用電話留言功能。以保證不漏掉一個客戶。
■來電彈屏/去電彈屏：無論來電或去，都進行客戶資料彈出顯示，將客戶的電話與身份及商務資料緊密綁定。更主動。
■將客戶的電話與工作人員綁定，讓最適合的人員提供專業服務
■來電隱藏號碼：避免飛單和公司的機密外泄
■軟體撥號/電話外呼/點擊撥號；真正實現軟體撥號，無需電話摘機即可點擊撥號。
■全程通話錄音，詳細的通話記錄。供查詢分析。錄音可保存為MP3格式。支持導入導出功能
■背景音樂（彩話），雙方通話時可播放音樂，不影響正常通話的情況下，加一段優美音樂。
■黑名單管理：騷擾號碼進行設定黑名單。
■滿意度評價管理：通話結束後客戶可以選擇按鍵對服務人員進行評價，這樣無形中增加了一種客戶對企業服務員工的監督，企業可以更好更及時的為客戶提供服務
業務管理：
■業務受理：來電信息資料彈出，添加客戶信息，添加業務記錄，添加訂單，客戶回訪提醒，關聯檔案，
■強大的客戶關係管理：客戶導入，導出，輕鬆管理客戶的所有詳細信息，隨時查看團隊，公司的客戶，供查詢分析。對每次導入的客戶都有一條單獨的記錄。我的客戶，部門客戶，公司客戶的管理
■客戶分配/調配：對導入的客戶或已的客戶進行分配，調配。
■工單/業務記錄管理：所有客戶的要求，諮詢，投訴，建議等內容在此統一詳細的管理，供查詢分析
支持導入導出功能：
■完善的訂單管理：分析，查詢。審核。
■統計分析管理塊：工單/訂單/通話/產品/銷售階段等統計，供領導決策分析。
■客戶回訪跟蹤：針對需要回訪的客戶進行設定提醒功能。
■知識庫管理：供座席查詢相關資料與信息。
■話術的管理功能：快速的讓座席與客戶用標準用語進行溝通。
■系統公告、通告。
■產品管理與分類，查詢
■簡訊傳送功能：可以單發、群發簡訊，並且可以設定掛機簡訊，即：掛掉電話後自動傳送簡訊到客戶手機。
■系統管理功能
用戶設定，許可權管理，部門管理。角色分配，
客戶資料欄位自定義設定
數據備份，還原，壓縮
錄音檔案伺服器保存地址更改。
■系統界面外觀更改。人性化
■多用戶統一數據管理
套用範圍.
適用的行業範圍包括
教育培訓、保險行業、金融行業、基金證券、水利、電力行業、電子商務、票務、旅遊、餐飲、IT服務、消費產品與服務業、家電、製造業、政府、企事業單位、醫藥保健品業、交通運輸、廣電媒體等。
支持的業務類型包括
電子商務中心、電話行銷中心、預訂中心、客戶服務中心、諮詢熱線、服務受理、技術支持中心等。
