出版信息
ISBN：9787550106451
定價：26.80元
作者：坂本敦子(日)
出版社：南方出版社
出版時間：2012年02月
版次：一版一次
開本：32
字數：110千字
頁數：172頁
開卷分類：心理自助
內容簡介
有本事的人，就是可以掌握最佳時機！凡事有其時！選對了時機，不僅可以事半功倍，還可以趨吉避凶、反敗為勝；選錯了時機，不僅事倍功半，甚至連原本的好事也會被貽誤至敗局。所以，能夠取得成功的人，無一不是精通時機成功術的高手。然而，辨識、把握和利用時機的能力絕不是與生俱來的，而是在不斷實踐中歷練和體悟到的。本書基於成功者的實際案例，分析了各種典型的工作場景中辨識、把握和利用時機的技巧與秘訣：向上司報告的時機、聯絡客戶的時機、送禮的時機、誇獎的時機、拒絕的時機、責罵的時機、道歉的時機…… 樣的話只要選對時機說，就能效果驚人；同樣的事，只有選對時機做，才能天遂人願！有本事的人，就是可以掌握最佳時機！
作者簡介
坂本敦子心理諮詢師、人力資源師，日本經濟產業省獨立行政法人評議委員會委員。擔任日本航空公司的國際線空服員，負責日本首相特別專機的乘務項目，之後進入日本航空公司人力資源部，從事人力資源培訓工作。1995年，獲得人力資源師資格並獨立創業，成功開發與推廣了“職業生涯規劃與職業素養”培訓課程。
目錄
序 章 時機管理——決定優先權的嶄新觀點........ 001
?是否被工作計畫表弄得暈頭轉向？ /023
?正因為今天做才具有意義、效果的事是？ /025
?好好觀察“對象”與“環境”/026
?從“自己是配角的Must”轉變為“自己是主角的Will”029
?分不出時機優先權時，以風險的輕重來判斷/030
第一部 掌握時機的主軸與三種力量........ 001
?“從價值觀與願景出發”的主軸/033
?三大力量——觀察力、預測與判斷力、行動力與技能/034
?掌握時機的工具就是筆記本/036
第二部 掌握時機的實例與場景分析........ 021
打招呼的時機 /040
場景1．一大早親切打招呼，可引起部屬的上進心與生產力/041
場景2．千萬不要“稍後”再打招呼/042
場景3．製造麻煩之後，打招呼就要從道歉開始/044
場景4．正因為處於非常時期，更要留意打招呼的時機/046
讚美的時機/050
場景1．有點好成果時就該具體地讚美/051
場景2．工作告一段落時，不吝於讚美工作過程/054
責備與追蹤後續的時機/058
場景1．在對方疲憊時開罵，會削弱其士氣/060
說”謝謝”的時機/066
場景1．對於員工的努力應立即表達感謝之意/067
場景2．在彼此都還很有感覺時傳達謝意/069
道歉的時機/073
埸景1．如果能果斷認錯，信任關係不致於崩解/073
場景2．以道歉時機的差別，評斷公司的真正價值/075
場景3．如果錯失時機，傷口會擴大/078
表達關切的時機/082
場景1．如果員工的狀態和平常不一樣，要儘早關心/083
開始的時機/086
場景1．在還有精神、時間餘裕時開始做/087
場景2．想做就做，毫不遲疑/090
場景3．無視於”有點異狀……”，問題馬上來/092
放棄、停止的時機/ 095
場景1．聚焦在”現在”與”將來”，設立”停損點”/096
場景2．搬家是絕佳的”捨棄”時機/097
拒絕的時機 / 101
場景1. 為了對方著想應儘早拒絕/101
場景2．判斷”辦不到”時，當場就婉拒/103
做出指示的時機 / 107
場景1，如果沒考慮對方狀況，會直接影響結果（質量）/107
共享信息的時機/ 111
場景1．越是高風險的信息越該快速分享/111
場景2．信息的共享會衍生出好的合作關係/113
場景3．如果訊息不分享就會重蹈覆轍/115
場景4．信息的分享成為團隊合作向上的活化劑/119
聽取意見的時機 / 122
場景1．在對方行動前聽取意見，必能提升他的士氣/123
商量的時機/ 127
場景1．自己先想過之後，早點找人商量/127
場景2．不要一個人煩惱問題，儘早找人商量/130
報告的時機/ 134
場景1．越是不好的事越應該儘早報告/125
場景2．指示與成果報告有來有往，有時上司也有必要向部屬做報告/138
場景3．以迅速報告來掌握乘勝追擊的機會/140
場景4．有了變動應立即告知部屬/142
確認的時機/ 145
場景1．覺得”咦，很奇怪……”時就是確認的時機/146
場景2．應該優先確認顧客的安全！ 148
場景3．對方沒有回響時一定要儘早確認/150
連絡的時機/ 152
場景1．越是不好的事應越早連絡，使對方的損失降至最低/153
場景2．一發現錯誤就要立刻連絡/155
發問的時機、接受詢問的時機/ 159
場景1．做事前不先問清楚，一定會後悔/160
場景2．上司應該抽空多聽部屬的提問/161
場景3．發問時應當場明確提出”5W ? 3H ? 1R”/163
表示意見（發言）的時機/ 167
場景1．該說時不說，後悔莫及/167
發揮魅力的時機/ 171
場景1．部屬很困擾的時候就是時機！ /172
場景2．希望在身旁時不在，上司的存在就毫無意義/174
忍耐（使人忍耐）、等待的時機/ 177
場景1．耐心地在遠處守候，等待對方成長/177
重新充電（使人重新充電）、放鬆心情（使人放鬆心情）的時機—— / 181
場景1．集中精神後適當的放鬆心情可提高生產力/182
送禮的時機、邀人的時機/ 185
場景1．及早贈送，對方會更高興/185
埸景2．“有期限”的東西應該提前送到/187
後 記 所有狀況皆能掌握時機！ ........ 014
每天不起眼的好時機，串連成偉大的成果/ 192
想到時就是行動的時機/ 196
