星網睿話商務電話以便捷的操作方式、全面個性化的套用及內容服務為企業和個人創造低成本、高效率的通訊環境,讓溝通更快捷、便利、輕鬆。
二、產品功能:
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(一)基本功能,包括:
記得多:強大的通訊錄管理
1、 可記錄:基本信息、接觸日誌、自定義信息;
2、 客戶資料進行系統分配管理,無限海量式分組;
3、 支持多種格式的文檔導入導出,可與Outlook通訊錄實現同步導入導出;
4、 黑白名單管理
5、 陌生號碼來電時,輸入姓名,點擊“保存”即可快速存儲;
6、 自動存儲來電記錄;
接的明白:
1、來電彈屏;直接可以查看來電屬地及通訊錄資料;
2、彈出通話框,可查看接觸日誌、此前通話內容、編輯此次通話內容;
3、可對黑名單禁止,免受騷擾;
4、有未接來電時,圖示閃爍提醒,即是電腦關機下也不丟失,不錯過每通電話;
打的快捷!
1、快速拔號:輸入數字、簡拼,快速匹配所有通訊錄:如輸入cy,所有以c字母為姓的號碼、以y字母為名的,所有號碼快速展現:
2、通過智慧型通訊錄,右鍵選擇
3、螢幕自動取號(網頁、電子文檔、通訊軟體等自動號碼選取)、自動匹配通訊錄,點擊即可打電話\發簡訊\保存等;
用的省錢又方便
1、簡訊行銷、客戶關懷,利用常用短語、簡訊導出功能,便捷管用
2、方便簡訊群發
3、低費用無紙網路傳真傳送,海量傳真傳送;
(二)擴展功能
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系統的擴展套用服務通過終端與伺服器的互動實現,是增加用戶ARPU值,挖掘用戶潛在價值的重要手段。
主要擴展套用服務包括:
l 電話錄音
對所有來、去電通話進行自動和手機兩種方式錄音;
錄音檔案存儲電腦硬碟,實現無限海量錄音;
對未接電話實現自動答錄,實現所有來電無人值守;
l 商務簡訊
通常傳送簡訊,內容和目的號碼輸入很麻煩。線上通系統的簡訊傳送可以通過電腦鍵盤輸入簡訊內容和目的號碼(號碼也可以從通訊錄中選取),並自動識別簡訊長度分條傳送。還能針對不同的聯繫人分類群發,想發給誰就發給誰,想怎么發就怎么發。
此外,系統還為用戶預製了各類常用簡訊模版和簡訊簽名,十分方便商務用戶的使用。
三、業務賣點
一、能當秘書的固定電話:
除智慧型的通訊錄管理和來電顯示功能,還具備強大的客戶關係管理功能分類存儲、點擊撥號,新電話來時點擊“保存”便快速存下新號碼;隨聽隨記、可查看接觸日誌;來電彈屏客戶資料瞬間獲取;騷擾電話加入黑名單免受打擾;彈屏提醒、簡訊提醒,想忘都難!
強大的辦公日程管理,實現電腦彈屏提醒及簡訊提醒。
二、能錄音和自動回答的固定電話:
無限量錄音,可設定來電、去電或所有可設定不同狀態放不同錄音,記錄來電留言。特別適合銷售業務人員電話行銷管理、小型客戶服務投訴管理等需要留有可查痕跡的需求。
三、能助力行銷無紙辦公的融合平台:
實現簡訊提醒、簡訊客戶關懷,簡訊群發助力無線行銷;
實現低費用、高效率的無紙化網路傳真;
實現通訊錄群組會議電話、多方通話;
四、目標客戶、企業客戶發展中遇到的瓶頸:
每次客戶來電時是否都要先詳細詢問客戶身份;
當客戶來電時,是否希望快速了解該客戶的具體情況;
企業是否為每月上漲的電話費而煩惱;
企業是否為流失的電話,沒能及時登記客戶資料而傷腦筋;
當與客戶在電話中發生衝突時,是否苦於找不到證據;
業務對著名片薄卻苦於找不到客戶的電話而感到煩惱;
五、目標客戶及推介功能:
個人:個人通訊錄、通話記錄、簡訊管理、日程管理等;
企業:企業通訊錄、簡訊群發及管理等;
商業:提升在行業客戶服務價值,實現CRM客戶關係管理,實現“簡訊行銷” ,作為ADC及MAS平台業務補充,用於商業促銷、客戶關懷,加速中小企業信息化進程,實現信息產業鏈的共贏;
企業秘書、客服、銷售、行銷、採購等部門;
服務行業:簡訊行銷、客戶關懷;
政府機構:簡訊通知、電話會議;
政企行業用戶:
(1)電話管理
建立智慧型的通訊錄、點擊撥打電話、保存交往記錄。
(2)內部管理
開會議、發通知、親情問候、內部聯絡等。
商務行業用戶:
(1)會員管理
俱樂部、房地產開發商、4S 店等會員進行電話聯繫、活動通知和情感關懷時,電腦可以看到詳細的來電客戶信息,如4S店的顧客姓名、需求信息、地址、購買車型、購買時間等。
(2)服務挖掘
餐飲業、餐廳老顧客第二次來電時,立刻能顯示出姓名、電話、已往消費情況、訂位情況等。
(3)促銷/廣告 商場、超市等行業的促銷信息、各品牌產品新產品信息等。
(4)預約訂購 訂房、訂票、訂水、餐廳訂位、快餐訂購、鮮花禮品預訂等。