產品服務
線上特價銷售食品飲料、美容護理、廚衛清潔、母嬰玩具、數碼電器、家居運動、營養保健、鐘錶珠寶、服裝鞋帽、機票服務、品牌旗艦等十大類商品及一人團每天的商品團購業務,未來還將整合各地會員資源拓展全國各地生活類消費的團購(衣食住行),及眾多虛擬產品服務項目,如手機充值、生活費用付款、火車票查詢、機票訂購等線上服務。
商城發展
目前易購88商城已經建立華北、華中、華南三大服務中心,同時在全國超過200座城市建立了市、區、縣級情景體驗店或服務中心配送站。易購商城現在正處於高速發展階段,並創新開創了多種新型行銷模式相結合的複合行銷新模式,線上易購商城面向全球推廣、宣傳、展示、銷售,線下全國各地情景體驗店(展示、宣傳、推廣、銷售、服務),還有全國各地會員零距離口碑宣傳、推廣、銷售等多種銷售模式,並在系統平台、採購、倉儲、配送、和客戶關係管理等方面大力投入,打造自身的核心競爭力。以確保高質量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通,讓顧客充分享受全新的生活方式和實惠方便的購物體驗,易購商城正是憑藉其龐大的實體網路作為後台,憑藉多種新型網路行銷渠道的資源優勢、安全可靠且又功能強大的電子商務平台,和始終貫徹“客戶滿意”的服務態度,在令客戶滿意的前提下,始終堅持銷售正品行貨,嚴格執行國家的三包服務,使客戶能夠用最少的錢買到最好的商品,方便實惠,送貨上門,省心省錢,讓您盡享網上購物的愉悅體驗和樂趣。
商城特色
1.正品行貨易購商城內所有商品堅持只從品牌廠家、正規代理商、國內外專櫃等可信的進貨渠道採購商品,從供應商認證到確保產品質量,對供應商進行系統管理,目前易購商城擁有上千優質供應商資源,涵蓋國內外優質品牌生產商或品牌,規模化效應所帶來的優惠,實實在在的反饋到消費者手中。 在供應商篩選、商品質量管理和商品入庫等環節上,易購商城的專業隊伍嚴格把關,保障所有商品都為正品真貨,並嚴格遵照國家三包法規,讓顧客能夠放心購買。
2.天天低價為了能夠滿足更多的消費者,易購商城推出“天天特價”的優惠政策,使消費者在安心購買正規產品的時候,能夠用最少的資金獲取最大的利益,一切以消費者為主,易購商城說到做到。易購商城保持其商品的價格不超過線上(京東、蘇寧)和線下(沃爾瑪),同時贈送積分,還能獲得更多實惠,真正體現天天低價。
3.產品全“易購商城為客戶提供了直觀清晰的商品展示,最大程度模擬真實超市的購物體驗,充分體現“逛”的樂趣。易購商城線上特價銷售食品飲料、美容護理、廚衛清潔、母嬰玩具、數碼電器、家居運動、營養保健、鐘錶珠寶、服裝鞋帽、機票服務、品牌旗艦等十大類商品,每天都有大量新商品上線,種類繁多,價格便宜。為了實現“為顧客打造一站式購物平台”的願景。在為顧客提供更多比實體店更實惠更豐富的產品同時,持續改進顧客體驗,讓顧客充分享受網上購物的樂趣。
4.售後服務好“客戶滿意”是易購商城的服務理念。不論客戶在易購商城購物前還是在易購商城購物後,易購商城一如既往的實施“客戶滿意”的宗旨,一切以客戶利益出發,始終是易購商城遵循的原則。您在易購商城購買的商品在全國200多座城市都可以實現除配送到家服務之外,還支持顧客到易購商城任意門店就近自提及售後本地化服務,即可以在當地情景體驗店或服務中心配送站服務網點進行鑑定、維修和退貨、換貨及訂貨服務,支付方式:易購商城支持網銀支付、支付寶支付及貨到付款,最大限度解決消費者的後顧之憂,保護消費者權益,樹立行業標桿。
商城文化
易購88商城用獨特的商業模式和創新的平台為顧客和商家創造價值!“全力滿足顧客需求,追求最完美的顧客體驗”一直是易購商城的核心經營理念。易購商城每一個員工的使命,要讓中國數億的家庭用戶,都能足不出戶,就能享受一站式購物的便捷和樂趣。我們志在改變中國的零售格局,實現更大的輝煌!
平台戰略
●從商業史上看,企業的競爭經歷了一個從產品競爭到產業鏈競爭,再到平台競爭的演化階段。●平台競爭是網際網路時代的制高點
●平台發展的高級階段是一個強大有序的生態系統。
淘寶—近1萬億的年交易額;騰訊—9.3億註冊用戶;
對於傳統企業而言,這無疑是想都不敢想的天文數字。但它卻真真實實地發生在網際網路世界,發生在淘寶、騰訊、京東等超級網際網路平台上。當傳統行業的企業家們還在執著於短兵相接的產品競爭、不知不覺中,一場規模空前的平台大戰已經展開!
抬眼望去,從蘇寧和京東的平台大戰,到騰訊、360等的開放平台之爭,到阿里巴巴旗下的淘寶、天貓眾平台的迅速崛起,再到越來越多細分領域垂直平台的湧現,無不凸顯出一股強大的經濟平台化潮流。
一時間,人人談論平台。但就其實質而言,平台(Platform)就是市場。從人類進入商品經濟時代,就出現一些商品交換市場,比如流動的集市,固定的農貿市場,乃至具有固定場所的商業中心。市場的特點是市場擁有者提供場所與服務,並收取租金和其它服務費;交易雙方自由買賣。由於空間局限、交易手段原始,市場的參與人數和輻射半徑都非常有限。
這一切隨著網際網路時代的到來發生了巨變。在網際網路的衝擊下,地域壟斷被打破,信息變得不再封閉,商業信息流動的速度、深度和廣度都前所未有地得到提升。尤其是在網際網路大潮創新者們的帶動下,聚集了包括供應商與消費者的海量用戶,使得平台的現實價值和潛在價值達到前所未有的提高。
平台經濟再一次走到了商業舞台的中央,它借網際網路之力,跨越時空,超越交易人數的限制,將大量分散的供需信息匯集起來,形成史無前例的海量用戶和海量交易的聚集。
於是,我們所熟知的B2B、C2C、B2C平台和B2B2C平台,以及套用平台陸續出現,並迅速壯大。
網際網路平台作為平台經濟的中心,在改寫著商業的歷史。消費者成了時代的寵兒,對於他們,信息已不是障礙,博弈能力也不再是阻力。強大的消費者讓逐利於信息不對稱、慣於價格博弈的渠道商們開始發抖!而大大小小、數不勝數的製造商,也獲得了解放。它們正以獨立的人格面對著下游用戶、消費者,真正與消費者實現了零距離。而此前,它們與消費者之間的互動環節,為渠道商們所把控,它們只是渠道商貨架商品的一個提供者,製造商們大規模的剛性生產日益與消費者豐富而個性化的需求脫節,於是出現了生產重複、過剩,庫存積壓,以至跳樓價格。這些很可能成為壓垮無力掌控自身命運的製造商們的最後一根稻草。
而當網際網路平台所帶來的這種“獨立人格和零距離”出現後,製造商得以傾聽顧客的聲音,在顧客靈活而多變的需求帶動下重新塑造自己的生產、行銷、品牌、供應鏈等等。當製造商們成為活躍的需求滿足者後,經濟的發展將走向飛躍。當我們看到天貓商城上如雨後春筍般湧現的淘品牌們時,我們就會感受到這種脈搏的跳動。
網際網路時代,企業的競爭形態也在發生著躍進,平台競爭成為新的制高點。從商業史上看,企業的競爭經歷了一個從產品競爭到產業鏈競爭,再到平台競爭的階段。在產品競爭階段,企業之間比拼的是產品和服務的性價比;在產業鏈競爭階段,企業之間比拼的是對產業鏈的掌控能力以及由此產生的議價能力,而在平台競爭階段,企業之間比拼的是商業生態系統的構建和孵育能力。
平台時代,企業競爭的本質發生了改變,無論是產品競爭還是產業鏈競爭,企業的規模和實力都起到決定性的作用,靠的是贏者通吃。而在平台競爭階段,企業的規模不再成為決定性因素,而取代以企業塑造生態系統以及多樣化服務提供的能力。
“不能成為平台,就只能屈從於平台。”這是很多企業家所能感受到的緊迫感。那么如何建立平台?如何經營平台?又如何提高平台競爭力呢?
為此,它們將經營的重點從商品和服務,轉向了經營會員,努力為會員們提供滿足某一類需求的一站式、全面的解決方案,正是靠這種思路,讓更多的相關供應商及服務提供商納入自己體系,建立了自己的平台。
未來隨著易購88商城平台海量買家與賣家們的不斷聚集,以及互動與進化,平台最終會形成一種生態系統。在這個生態系統里有數不清的物種,各種各樣的品牌商、代理商、渠道商、物流商等等。如果將它比作一個森林,我們會看到樹木、草叢、兔子、狼、草叢間的昆蟲、微生物、小鳥等數不清的物種。它們在此間繁衍、生息,它們互相依存。
易購88商城平台只有廠家直供和區域總代理、3G網店才能加入;
公司提供統一的物流配送和售後服務,從顧客體驗上說,能夠統一服務標準,避免一些第三方物流和廠家、商家配送和售後服務不到位;從效率上說,可以形成物流和售後服務的規模效應,降低整個平台的成本。
在進駐商審查方面,採用區域獨家制。“對於標準化的產品,公司直接與廠家或者區域代理合作,這就幫消費者做過遴選;而對於長尾商品,我們通過競爭機制優選。”
在整個商業流程中,線下情景體驗店的會員來聯繫周圍的朋友,將顧客吸引到網上消費,除此外,情景體驗店還承擔收貨與顧客消費體驗功能。商品售後服務中心和鑑定中心的功能,提貨中心(自提貨物、刷卡服務、到貨付款、現金交易),部分情景體驗店則提供更全面的服務,確保線上易購88商城平台交易的信譽和後續的保證。而線上易購88商城平台則用來整合線下海量交易資源,實現規模的迅速擴大,讓顧客交易更為便捷、方便。
在建立線上易購88商城交易平台的過程中,一開始必然遇到線上和線下實體店之間的銷售“內耗”,那么怎么解決這個問題呢?首先,在易購88商城實體體驗店與線上易購88商城平台並行的階段,要逐步做到同品同價。第二步,就是打造線下體驗店和網際網路平台融合的創新性商業平台。未來將力圖實現“無論是易購88商城還是情景體驗店,面向用戶的部分都是前端,後端就是通過開放平台對於整個行業標準、資源和商業模式的整合”。這樣一來,“如果有一天,顧客在體驗店裡或者顧客在易購88商城網站上去瀏覽產品時,可以先在體驗店體驗,然後在網際網路平台上下單。”