發展歷程
蘇寧易購總部大樓從1999年開始，蘇寧電器就開始了長達10年的電子商務研究，先後對8848、新浪網等網站進行過拜訪，並承辦新浪網首個電器商城，嘗試門戶網購嫁接，並於2005年組建B2C部門，開始自己的電子商務嘗試。
2005年蘇寧網上商城一期面世，銷售區域僅限南京。2006年12月蘇寧網上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。
2007年，蘇寧網上商城三期上線，銷售覆蓋全國並且擁有了單獨的線上服務流程。
2009年蘇寧電器網上商城全新改版升級並更名為蘇寧易購，8月18日新版網站進入試運營階段，2010年2月1日正式對外發布上線。2010年9月26日又進行重新改版，贏得了廣大網民的一致好評。
2009年8月18日，蘇寧雲商網上商城全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優勢，並攜手IBM聯手打造新一代的系統，建立了一個集購買、學習、交流於一體的社區，全面打造出一個專業的家電購物與諮詢的網站，旨在成為中國B2C市場最大的專業銷售3C、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平台，並正式更名為蘇寧易購。
2011年蘇寧在南京舉行全球供應商大會，董事長張近東向全球500餘家家電供應商及其他領域的合作夥伴闡述了蘇寧2011年至2020年未來十年的發展規劃與實現戰略。
2012年4月23日，“雲集蘇寧，易購天下”蘇寧易購總部基地奠基儀式在集團總部舉行，國家工信部、商務部等主管部門，江蘇省、南京市各級政府，全球供應商、網際網路與IT領域、金融界、投行、規劃設計、傳媒等各界合作夥伴共700多人參加， 共同見證世界級電子商務總部建設的啟動。
2018年1月15日，開年伊始，董事長召集全體管理人員，再次拉開了“場景網際網路零售”的“造極”大幕，並制定出2020年向著交易規模四萬億、線下兩萬店和全渠道高於網際網路轉型期兩倍增速的目標全力衝刺。
2018年5月30日，蘇寧易購公告稱，已經通過紐約證券交易所完成對公司持有的可供出售金融資產即Alibaba Group Holding Limited股份出售。本次出售，公司收到股票出售價款合計約15.04億美金，經財務部門初步測算，預計可實現淨利潤約人民幣56.01億元。
2018年7月19日晚，《財富》雜誌公布2018年度世界500強榜單，蘇寧易購集團股份有限公司繼2017年之後再度入圍，以278.06億美元(約合人民幣1883億)的年度營收再次入圍， 並以487.8%的利潤增長率在所有上榜中國企業中排前三。
2018年8月10日，蘇寧易購發布公告稱，公司子公司蘇寧國際參與投資雲鋒基金 III，協同其他有限合伙人利用各自的產業、資金、專業的優勢共同打造一支目標規模不超過25億美元的私募基金。 10月15日，蘇寧易購發布一則公告，將虧損中的蘇寧小店從上市公司剝離，以減輕公司的業績壓力。
組建過程
2010年， “蘇寧易購具有蘇寧品牌優勢、上千億元的採購規模優勢、遍及全國30多個省1000個配送點3000多個售後服務網點的服務優勢、持續創新優勢等。”IBM大中華區董事長及首席執行總裁錢大群表示。蘇寧易購制訂了明確的3年發展戰略，將其建成為符合網際網路經濟的獨立運營體系，組建1000人的B2C專業運營團隊，形成以自主採購、獨立銷售、共享物流服務為特點的運營機制，以商品銷售和為消費者服務為主，同時在與實體店面協同上將定位於服務店面、輔助店面，虛實互動，為消費者提供產品資訊，服務狀態查詢互動，以及作為新產品實驗基地，將消費者購物習慣、喜好的研究反饋給供應商設計，提升整個供應鏈的柔性生產、大規模定製能力。
據介紹，和實體店面線性增長模式不同，蘇寧易購能夠快速形成全國銷售規模，呈現幾何式增長，同時依託線下既有的全國性實體物流、服務網路，蘇寧易購能夠共享現有資源，快速建立自己的盈利摸式。根據行業整體發展預期和自身發展戰略，蘇寧易購計畫在3年之內在中國家電網購市場上占據超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網站。 據了解，蘇寧從準備到發展B2C業務經歷了四個階段。最早是2004年嫁接門戶嘗試網購，但主要目的還是在於宣傳；之後自立門戶、樹立網路銷售形象，同期線下實體網路建設不斷加速；隨著全國實體網路的建立以及會員制資料庫行銷的建立，初步啟動網上平台的運營，探索經驗，最佳化系統平台；最後是在當前內外部條件完全成熟的背景下，全面升級、力推網購，蘇寧連鎖網路的“空軍”兵種全面起飛。
市場定位
蘇寧易購門店蘇寧易購是建立在蘇寧雲商長期以來積累的豐富的零售經驗和採購、物流、售後服務等綜合性平台上的，同時由行業內領先的合作夥伴IBM合作開發的新型網站平台。虛擬經濟無實體店支撐很難發展起來，蘇寧B2C的優勢在於可以把實體經濟和虛擬經濟結合起來，共同發展。
蘇寧作為中國最優秀的連鎖服務品牌之一，與全球領先的IBM公司強強聯手，構建了互惠共贏的戰略合作局面，有實力最大限度贏得B2C的市場收益。計畫3年內占據中國家電網購市場超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網站，蘇寧也有望成為B2C行業內最優秀的服務品牌之一。
蘇寧易購集團是中國O2O智慧零售商， 2017年蘇寧易購首次躋身《財富》雜誌2017年全球財富500強榜單。
截至2017年，中國家電市場規模達7440億元。 蘇寧占到中國家電行業全渠道銷售總額20%的市場份額。
圖書頻道
蘇寧易購書城蘇寧易購圖書頻道是蘇寧易購網新開拓的重要頻道之一。涵蓋文學、少兒、學術文化、經濟管理、語言、生活、計算機、心理自助、藝術、工程技術、教輔、歷史軍事、人物傳記、金融等幾乎所有暢銷品類圖書，一次性上線圖書達到60萬種，設有文藝館、少兒館、生活館、教育館、社科館、勵志館、經濟館和易購圖書榜，致於讀者高品質、低價格的優秀圖書和良好的網上購書環境。
蘇寧雲商旗下的電子商務渠道蘇寧易購正式上線圖書頻道，除了家電產品之外開賣圖書，並且在前三天拋出“0元售書72小時”的“自殺式”促銷計畫，宣布在圖書頻道上線前三天的銷售目標為1000萬元。 蘇寧易購圖書頻道上線採取了蘇寧線下門店開業時一貫的大規模價格戰做法，推出了“0元售書72小時”的活動。
不過有電商業內人士指出，蘇寧易購大規模開賣圖書，意在犧牲部分盈利來做大網站流量，也就是賠本賺吆喝，而此次買圖書全額返還的金額（每天每人300元）也不過就是蘇寧易購3C家電產品類常規的促銷讓利幅度，[span]因此蘇寧易購的圖書頻道更多只是一種行銷槓桿。
發展趨勢
2013年3月，蘇寧易購在總部南京舉行全國部署會，宣布蘇寧易購組織架構調整全部完成。此外蘇寧易購還明確了強化大家電、3C產品優勢，重點發力日用、百貨的產品策略，並宣布將在本地生活、移動生活及雲產品研發方面做重點突破。
2013年4月2日訊息，蘇寧易購宣布，4月初開始，紅孩子母嬰網和繽購網將全面併入蘇寧易購平台，屆時紅孩子將全面共享蘇寧易購倉儲物流系統、供應鏈管理系統以及會員管理系統。
用戶體驗
a)蘇寧實體店優勢：
商品定位為中高端，商品陳列遵循品類豐富、品牌適度、品相最佳化的原則，滿足消費者需求。
3C+旗艦店舒適的購物環境和開放式的顧客體驗。
蘇寧近20年的經驗積累，不斷探索新的銷售模式和銷售流程，給顧客提供便捷的購物感受。
b)蘇寧B2C優勢：
成立網上商城公司獨立運營蘇寧B2C網站，現有運營人員200餘人。
根據多年家電零售經驗和網上消費者特點，採購適合網上銷售的新、奇、特商品。
蘇寧B2C利用強大的採購平台，可採購有價格優勢的商品，為消費者展示豐富的商品，所想即可得。
與行業領先企業合作，頁面設計更加人性化、產品分類更加合理化。
利用實體店對顧客行為的研究結果，設定合理的B2C購物流程。
競爭優勢
蘇寧易購a)蘇寧實體店優勢：
蘇寧品牌價值2012年突破800億元，是消費者最值得信賴的品牌之一，與各種媒體有著良好的合作關係，豐富的內部和外部資源，以及豐富的市場推廣經驗。
b)蘇寧B2C優勢：
蘇寧品牌信譽度高，在虛擬經濟中品牌信譽非常重要。蘇寧除與平面媒體合作外，在與網路媒體合作方面也有相當的資源，20年積累了豐富的促銷經驗和專業的人才儲備，利用蘇寧現有的2000餘萬會員開展精準行銷。
供應優勢
a)蘇寧實體店優勢：
強大的採購平台——1000多億的年銷售規模，對市場有著敏銳洞察力的採購團隊，良好的供應商合作關係
超強的供應鏈管理水平和強大的系統支持，系統可實現自動補貨。
蘇寧有80餘個CDC、RDC；60多個轉運點、850多家門店強大的倉儲能力，400多家售後網點支持全國的售後服務，零售豐富的配送經驗和配送能力，可覆蓋全中國各地。
b)蘇寧B2C優勢：
蘇寧B2C共享蘇寧強大的採購平台，在集團範圍內整合電器和非電器產品的優勢。超強的供應鏈管理水平可滿足蘇寧B2C消費者貨源需求。蘇寧的CDC、RDC等可支持蘇寧B2C全中國範圍的商品配送，為方便消費者提貨，蘇寧B2C在全國範圍內設有300餘家門店作為3C類商品的自提點，為充分發揮蘇寧實體店的優勢，蘇寧B2C所銷售商品的售後服務實現了本地化。
運營管理
a)蘇寧實體店優勢：
蘇寧有豐厚的資金實力，可以滿足正常的經營運轉，已經形成了較成熟的盈利模式和較高的運營效率。
信息化建設：蘇寧是流通企業中信息化建設最先進的，是集採購、銷售、財務、物流、售後等於一體的信息化建設平台。
b)蘇寧B2C優勢：
豐厚的資金實力，可供利用的實體店長期以來形成的較成熟的盈利模式。
信息化建設對B2C發展尤為重要，結合蘇寧B2C的業務模式，蘇寧開發出了新一代購物網站“蘇寧易購”，已於2009年8月18日正式上線運營，正以全新的面貌展現給廣大消費者。
B2C平台
蘇寧擁有很強的技術團隊，並持續在全國招募優秀的技術人才
加之與行業內領先的合作夥伴IBM構成了完整的B2C平台開發團隊，這個團隊已為B2C平台開發提供了強大的技術支持和服務
IBM與蘇寧的戰略合作，集合全球頂級資源打造最前沿的網路技術平台
在對未來的技術儲備及B2C模式的探索領域上，蘇寧將走在行業的前列
B2C發展除前端顧客體驗外，更重要的是要有信息化的系統去支撐，蘇寧強大的SAP系統、郵件平台、B2B系統、CRM、BW等系統都將為B2C系統提供強大的支持和服務
08年底蘇寧加大了在B2C系統技術開發上的投入，這將是蘇寧B2C在市場競爭中“永葆青春”的重要特點
業務模式
銷售模式：除同城銷售外可實現異地購物、異地配送。並且購買商品出庫城市和收貨城市一致並在主城區時，蘇寧易購將免費配送。
支付方式：蘇寧易購支持網銀支付、銀聯線上支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款。
提貨方式：部分商品除支持蘇寧配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提，顧客自提的商品配送至門店後，蘇寧的工作人員會第一時間與您簡訊聯繫，您在提貨時需要提供“收貨校驗碼”（四位數字）方可提貨、驗機。自提貨物的期限是一周，超過期限未提的貨物將相應收取庫房保管費。
配送方式：大小件商品在全國範圍內均可進行配送，從蘇寧在全國現有的80餘個CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。
售後服務：所有在蘇寧易購購買的商品都實現了售後服務本地化，即可以在當地蘇寧售後服務網點進行鑑定、維修和退貨，400多家售後網點支持全國的售後服務。
提醒注意
銷售發票：所有在蘇寧網上商城購買的商品均開具正規機打發票，個人用戶開具的為普通銷售發票。對單位用戶有需要開具增值稅發票的。如需開增值發票，須寄送相關證件至蘇寧易購。
中國B2C市場前景
2010年1月初，艾瑞諮詢發布的《2009-2010年中國網路購物行業發展報告》顯示，2009年中國網路購物市場交易規模達2483.5億元，占社會消費品零售總額1.98%，同比增長93.7%，預計2013年網購交易規模有望突破1萬億元。其中，中國家電網購在2009年取得快速發展，全年銷售額增長率高達200%，超過400億元，GFK也預計2010年國內家電網購將近800億元。中國家電網購市場將保持快速發展。
雖然家電網購市場有著廣闊前景，但中國家電網購以C2C模式為主，從電器產品自身特性分析，電器產品屬於日常耐用消費品，消費者對其物流配送、售後服務水平要求很高，而B2C能夠更好地滿足消費者的需求，C2C更多只是一種過渡業態，正如電子集貿市場要讓位於大型專業化家電連鎖企業，B2C將最終成為主流網購模式。
縱觀西方國家的電子商務發展歷史來看，B2C銷售額占據了全美網購市場的80%份額，而C2C只占20%，表明B2C才是網購市場真正的主流，而這也必將成為我國發展趨勢。同時在美國，線上零售排名前十位中有一半是實體連鎖企業運營的B2C網站，它們憑藉其品牌和資源優勢迅速占據行業制高點，取得不俗業績，印證實體連鎖企業進入B2C市場具有不可比擬的優勢。
中國內地B2C市場還面臨一些困境。根據對國外家電B2C行業發展經驗的研究以及我國B2C現狀的分析，GFK中國董事總經理趙新宇表示，中國家電B2C行業出現上規模的企業，將至少面臨採購管理瓶頸、物流服務瓶頸、售後服務瓶頸、盈利模式瓶頸四大瓶頸。
蘇寧雲商正是憑藉其龐大的實體網路作為後台，大舉進入B2C市場，以求多渠道發展。業內人士認為，“蘇寧易購將成為蘇寧雲商又一門戶品牌。”
經營理念
整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠。
服務觀
至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。
禮品卡
（以下簡稱禮品卡）是含有固定面值，可用於在全國蘇寧雲商門店和蘇寧易購網上商城購物時沖抵現金的一種現金消費卡。
禮品卡由我司統一印製，目前有5種面值，分別為： 100元、200元、500元、1000元和客戶自定金額。
大事件
價格戰
“從今天起，京東所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上！”2012年8月14日上午，電商“京東商城”執行長劉強東這樣的一條微博引爆了一輪電商價格大戰。之後，
電商大戰微博中針對的蘇寧迅速應聲，國美也隨即跟進。有意思的是，不僅蘇寧、國美應戰，截至昨晚，還有噹噹網、易迅網等電商也宣布不同程度參與這次價格戰。而這場價格戰在15日上午9點打響。 “14號上午，京東商城執行長劉強東在其新浪微博上連發3條訊息。劉強東表示，京東商城所有大家電將在未來三年內保持零毛利，並‘保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上’。此外，京東將在全國招收5000名價格情報員，駐店核實大家電價格。同時，京東大家電配送將在8月底前實現‘211’限時送達。
同日下午4點，李斌代表蘇寧回應，稱任何網友發現蘇寧易購價格高於京東，易購都會即時調價，並給予已經購買的反饋者兩倍的差價賠付。當晚10點，國美電器在微博上表示，不迴避任何形式的價格戰，並將從15日上午9點開始保證網上商城的全線商品比京東商城低5%。
2012年8月15日上午9點，一場各界關注的家電價格戰正式開打。在戰鬥打響前，三家電商仍舊沒有放鬆對輿論加熱，微博上不時曝出三家電商對此次價格戰的準備工作等。
2012年8月23日，當各方都偃旗息鼓，以為價格戰已經結束的時候，蘇寧易購再次發出聲音。據了解，蘇寧雲商半年度工作會議於今日正式召開，蘇寧易購執行副總裁李斌昨晚發微博，表示“現在我很興奮”。
而李斌今日表示，“昨晚深夜的會議做出決定：戰鬥已經打響!818隻是序幕!不是誰說結束就結束!蘇寧全國300個城市將思想、行動、步調三統一、協同作戰、持續持久作戰!我們的決定不是針對哪個公司，而是因為蘇寧全面轉型已經進入快車道，我們要加快平台建設，在實戰中檢驗和提升我們的能力，用實力和誠意贏得消費者!”
價格大戰緣由
由於8月是蘇寧易購三周年慶典月，蘇寧將從15號到20號，展開長達6天的萬款商品超級零元購促銷活動。因此，劉強東的微博立刻引起了蘇寧的反擊，蘇寧易購在其微博上宣稱，包括家電在內的所有產品價格必然低於京東。 而國美稍後也應戰說，從15號9點開始，國美電器網上商城全線商品價格將比京東商城低5%，並且從本周五開始，為方便不同消費群體購買，國美1700多家門店將保持線上線下一個價。 面對三家的表態，有網友稱之為‘三國殺’。這場電商大戰的訊息在網際網路上迅速傳開，除了評論之外，還不斷有噹噹網、易迅網等電商加入其中。
收購紅孩子
2012年9月25日訊息，經過一天的臨時停牌，蘇寧電器15時宣布，以6600萬美元或等值人民幣的價格全資收購母嬰B2C平台紅孩子公司，並承接“紅孩子”及“繽購”兩個品牌和公司資產、業務。這是蘇寧在電商領域的首次併購。
紅孩子品牌和管理團隊將獨立運作，管理團隊將不會有變化。蘇寧易購執行副總裁李斌表示，紅孩子將補充易購在母嬰領域的業務，未來三年，易購在母嬰類的銷售額目標為100億元。
總共獲得約1.2億美元投資的紅孩子以投資額50%的價格出售，也證實了其運營不佳的狀態。蘇寧易購希望通過併購快速擴張母嬰類品類並獲得長期專注垂直領域的團隊，而紅孩子也希望通過依靠蘇寧的資金、採購平台的整合，提升原有的銷售能力。
平台開放
2012年10月25日，蘇寧易購稱其開放平台將全面升級，新開放平台聯營開店項目上線之後，意味著品牌商家可以通過蘇寧易購開放平台線上提交入駐申請資料，審核通過後即可通過網站後台進行店鋪裝修、商品上線、店鋪運營等一系列工作。
蘇寧易購聯營開店平台上線之後，將會持續之前的“免平台使用費，免保證金，免年費”的三免政策，另外還會為商家提供免運費服務，商家只需把貨發到蘇寧倉庫，由蘇寧物流免費為商家完成最後一公里配送，不僅如此，蘇寧易購還為商家提供免費的貨到付款服務。目樂峰、凡客兩大專業電商已完成與蘇寧易購物流平台的服務合作。
蘇寧易購開放平台升級改版之後，主要對百貨、日用品兩大品類進行招商，涉及服裝鞋帽、皮具箱包、鐘錶首飾、汽車用品、運動戶外、玩具樂器、化妝品、洗護用品、母嬰用品、家居用品、生活用品、食品酒水等眾多細分品類。
客戶端核心功能
1.促銷活動：搶購、八聯版，驚喜無限、實惠無限！
2.多元化搜尋：百貨電器、圖書，想怎么搜就怎么搜！
3.虛擬商品充值繳費：話費充值，水電煤繳費！
4.圖書：百萬種圖書任意挑選！
5.安全支付：貨到付款、易付寶、快捷支付，快速下單，安全支付！
6.收藏、歷史記錄查詢：與網站同步，不錯過一個商品！
7.訂單中心：實時更新訂單狀態，展示物流動態！
8.時刻以用戶為中心，體現蘇寧陽光服務，更便捷的一鍵購物，優惠劵的使用，實時的分享，帶給您不一樣的體驗！
入駐天貓
2015年8月17日，蘇寧易購入駐天貓，以suning域名的天貓旗艦店正式亮相。阿里巴巴和蘇寧雲商宣布達成全面戰略合作恰滿一周。
智慧零售大開發戰略
2017年12月19日，以“萬店互聯，生態共享”為主題的蘇寧智慧零售大開發戰略暨合作夥伴簽約大會在南京召開。 蘇寧控股攜手萬達集團、融創中國、恆大集團和新華聯集團等地產機構，開啟公司“智慧零售大開發戰略”。
蘇寧綠色物流
2017年11月1日，《人民日報》曾報導過蘇寧可循環利用的共享快遞盒1.0版。2017年12月，蘇寧推出2.0版共享快遞盒，首批在京、杭兩地投放5萬個，2018年計畫整體投放20萬個。同時一款環保綠色產品——零膠紙箱也於去年底投入使用。
2018年3月9日，蘇寧“共享快遞盒2.0版”再次登上《人民日報》，這是人民日報第二次報導蘇寧共享快遞盒。
聯手恆大地產
2018年6月22日，蘇寧易購發布公告稱， 公司全資子公司南京蘇寧商業管理有限公司與恆大地產集團有限公司， 共同出資設立深圳市恆寧商業發展有限公司。
“蘇寧標準”
央視《新聞1+1》援引《上海市消保委空調維修消費體察報告》, 蘇寧易購在11家被調查的空調維修服務商中,京東、國美等9家都存在虛構故障多收費的欺詐現象,僅有蘇寧和上海百聯電器科技服務有限公司符合標準,而事實上真的“故障”只是工作人員設定的“遙控器對碼不準”。
除了“蘇寧標準”的流程和收費,蘇寧在售後方面也推出了準時裝、及時修、延時賠、多收費雙倍賠、30天包退365天包換、24小時閃裝 等多項服務。
B2B地產
2018年8月14日，據中國證券報報導，蘇寧易購B2B地產行業總經理康雷近日對記者表示，在智慧零售大開發戰略指引下，蘇寧易購與百強地產巨頭在投資、金融、採購等多領域進行合作。長租公寓領域，蘇寧與相關精裝長租公寓展開合作，並與相關家居裝飾企業達成合作。
蘇寧無人小店
7月23日，首家無人蘇寧小店在南京試營業， 這是蘇寧小店繼社區店、CBD店、大客流店後， 第四種店面模型，登入便利店行業市場，讓消費者能親身體驗智慧零售。 據了解，今年蘇寧小店計畫新開5800家門店，截至今日，蘇寧小店數量已達到了近1100家。 該店中出現機械臂，可為消費者提供簡單的餐飲服務。
收購萬達百貨
2019年2月12日，蘇寧易購正式收購萬達百貨有限公司下屬全部37家百貨門店。
軟體簡介
手機客戶端
蘇寧易購Windows Phone客戶端
蘇寧易購 安卓蘇寧易購Windows Phone客戶端整合蘇寧線上線下資源，最佳化用戶體驗，為您 呈現百貨、電器、圖書、虛擬等豐富的商品品類，提供便捷快速、安全愉悅的購物享受！
蘇寧易購安卓版
蘇寧易購安卓版是一款十分實用的安卓購物軟體。用戶可以充值繳費，預約服務，送貨查詢等超多超實用的功能。蘇寧易購Android客戶端整合蘇寧線上線下資源。
【軟體特性】
1、首頁搜尋入口，快速便捷。
2、首頁滑屏，查看更多精彩活動。
3、搶購商品增加列表展示，快速找到心動款。
4、一鍵購升級立即購買，商品頁直接進入收貨信息填寫。
5、購物車商品，增加勾選結算功能。
蘇寧易購 V4.2.1
蘇寧易購 V4.2.1是蘇寧公司為安卓手機用戶提供的一款十分實用的安卓軟體 你可以在這裡 充值繳費 預約服務 送貨查詢 安裝查詢 維修查詢 服務熱線 等超多超實用的功能。
電視客戶端
蘇寧易購電視客戶端是蘇寧自主開發的一款安卓電視專用套用軟體，可在電視上為用戶提供基於蘇寧易購主站的搜尋、瀏覽、購買、支付等一站式購物體驗，以及促銷活動、虛擬商品、收藏夾、訂單中心、物流追蹤等特色服務。
產品特色
1、大屏顯示。電視端相比較於主流的PC端和手機端，其本質優勢還 是大屏，而隨著智慧型電視超高清播放、多視窗技術及圖形系統的技術上的發展，在電視上可以將產品得到更好的展示。
2、精挑細選。本著”新、奇、特“的理念來將特色、優惠產品以全螢幕圖文的方式進行羅列匯總，從而為廣大消費者打造個性、創意的購物體驗。
3、超市頻道。在家裡客廳就可以挑選進口食品、酒水、飲料、糧油、乾貨的好去處,用遙控器逛超市，同進享受送貨上門服務。
4、視頻購物。每周熱賣單品推薦，通過高清視頻播放，全方位進行展示，讓消費者更立體的了解商品。推薦商品多以居家生活類為主，支持熱線搶購和掃碼支付。
5、彩票頻道。用戶可以直接在電視客戶端中的蘇寧彩票進行彩票購買，蘇寧彩票是蘇寧旗下的彩票投注服務平台，為廣大彩民提供安全可靠、方便快捷、輕鬆趣味的彩票投注體驗。通過電視就可以為彩民提供彩票購買、開獎和訂單查詢等一站式購彩服務，支持時下熱門彩種雙色球、大樂透、競彩足球。
倉庫位置
蘇寧易購倉庫及服務覆蓋範圍：深圳。其中南京、北京、上海、廣州四個倉庫提供全國發貨服務，瀋陽、成都、武漢、西安四個倉庫分別提供東北、西南、華中、西北片區發貨服務，杭州倉庫提供浙江省發貨服務，深圳倉庫提供同城服務。
“雙11”
蘇寧易購“0元購”PK“5折搶”，雙十一大促倒數第四天，電商行業再度狼煙四起。
據蘇寧易購市場負責人表示，蘇寧易購雙十一大戰將提前打響，於11月9日正式啟動，一直至11月12日。
據了解，11月1日，蘇寧易購已啟動雙十一預熱活動，網友充值蘇寧易付寶滿300元即可獲得5元紅包券，在獲得參加“超級0元購”活動許可權的同時，還有機會獲得價值“1111元”的大紅包（券）。記者發現，與其他網站充值“無利可圖”活動相比，蘇寧易購充值活動更顯誠意。
根據蘇寧易購官方數據顯示，11月7日上午，蘇寧易購易付寶充值達到1000萬人次，其中北京、上海、廣州、浙江等沿海城市尤為活躍，0元購的巨大吸引力，成就了易付寶有史以來單天充值之最。據供應商反映，百貨銷量是平時幾十倍。
李斌稱，根據易付寶充值數據看，網友參與激情比較高。和前三季度網購消費需求情況相比，雙十一網購消費需求將出現井噴。
據蘇寧易購市場中心人士介紹，蘇寧易購新增近千名客服人員均已在月初完成崗位特殊培訓，這些客服人員將在雙十一期間，全面增援線上諮詢、線上導購崗位，在滿足網友商品信息諮詢工作的同時，完成線上導購服務的新工作。
與此同時，針對網友普遍擔心的物流配送，蘇寧易購已在北京、上海、廣州、武漢、成都等城市的倉庫中心新增了近千名專職配送人員；而1700多家門店將投入2萬多名人員參與門店倉庫的小件配送，4000家售後網點的售後技師也將在工作之餘參與配送當中，屆時，蘇寧易購配送人員將超過3萬名。
李斌稱，得益於共享蘇寧在全球的採購整合優勢，雙十一大促所有的商品均已全部進入蘇寧易購分布全國各大城市的始發倉庫中。本次採購商品中，百貨商品總量首次超過非電器商品。
新聞導讀
蘇寧易購對垂直電商的6大吸引力
蘇寧易購已開始大規模品類擴張，紅孩子已是囊中之物，凡客、樂蜂、優購先後與蘇寧易購接觸，很有可能戰略級入駐蘇寧易購。經過此輪收購、合作之後，蘇寧易購在母嬰、服裝、美妝、鞋包等品類的SKU得到大幅擴充，接下來蘇寧易購很有可能在食品、醫藥、家居、團購、汽車用品、線上旅遊等領域再開新一輪收購或尋找戰略合作夥伴，蘇寧易購對各類垂直電商都有極大的吸引力
蘇寧易購試水O2O模式 推出定位搜尋功能
蘇寧易購推“多維度支付”方式
從蘇寧易購內部獲悉，蘇寧易購自2013年5月13日起推出“蘇寧門店付款”的全新支付方式，消費者在蘇寧易購上購買商品，可以選擇在蘇寧的任意門店進行支付。
運費說明
2014年4月1日，最後一家主流電商蘇寧易購宣布設定免運費門檻，針對消費滿48元以上的訂單、自提訂單、針對移動客戶端產生的訂單，蘇寧將給予全場免運費的政策，中國電商免郵時代宣告正式終結。
2018年3月，蘇寧通過官方媒體宣布蘇寧物流基礎運費保持5元不漲價，在418發布會現場，侯恩龍則為這個承諾“加了個期限”：基礎運費3年不漲價。
最新訊息
針對2014年818大促，除了與以往一樣商談合作資源以外，在與廠商等合作方溝通時，蘇寧更多地強調諸如移動、PC、門店等多個連線埠的互動，蘇寧高管在與供應商溝通時也明確表示，移動端將是此次大促的“重頭戲”，甚至為整個大促導流。而7月在行業里熱炒的“20億元紅包”也將於8月提前發放。
蘇寧易購將在2017年8月28日舉辦中國首屆快遞員節，發起全社會範圍內的“快遞員關懷計畫”，切實維護和保障快遞員權益，提升快遞行業影響力。
2017年11月，蘇寧官方正式宣布，成立蘇寧易購汽車公司，以公司化形式獨立運作汽車業務。2017年7月15日，全國第一家蘇寧易購汽車超市開業，10月，蘇寧汽車與拜騰BYTON達成合作，正式入局網際網路造車領域，據悉，其首款車型將於明年1月亮相，計畫在2019年投入量產。
據國內專業第三方研究機構艾瑞諮詢最新發布的數據，2017年，中國全渠道家電銷售規模達到7905億，蘇寧易購獨占20%份額，領跑全渠道第一 。
2018年7月19日晚，《財富》雜誌公布2018年度世界500強榜單，蘇寧易購集團股份有限公司(下文簡稱蘇寧易購)繼2017年之後再度入圍，以278.06億美元(約合人民幣1883億)的年度營收再次入圍，並以487.8%的利潤增長率在所有上榜中國企業中排前三。此前，《財富》雜誌公布的中國500強中，蘇寧易購位列44位。
