旅遊警察[麗江市公安局旅遊警察支隊]

雲南麗江成立省內首支旅遊警察支隊，截至目前該支隊已辦理了29起旅遊案件，涉及盜竊、吸毒、賭博、詐欺等。此外，還處理了不少旅遊投訴，幫遊客找回丟失的物品，只要關乎遊客和旅遊從業人員的切身利益，旅遊警察都要幫上一把，管上一管。

麗江市公安局旅遊警察支隊下設4個大隊，20名民警，20名輔警；主要負責開展旅遊市場和治安形勢分析研判、對策研究及法律政策宣傳；負責查處涉及旅遊活動參與者人身、財產安全和破壞旅遊市場秩序的違法犯罪案件；配合相關部門開展旅遊市場監管聯合執法工作，維護旅遊市場秩序；指導、監督各景區景點內部安全保衛工作，接受遊客報警求助，指導各派出所對轄區內景區內景點開展秩序維護、巡邏防範等工作，維護旅遊市場治安秩序。

據悉，支隊首次亮相後就遇上了春節旅遊黃金周。整個春節期間他們都在崗位上執法，作為一個新生的部門，一個多月來，他們在職責範圍內都開展了哪些工作，近期的工作重點又圍繞哪些方面來開展呢？

他們會英語、懂市場行銷，還會電子商務……他們就是專業涉獵廣又能保護民眾的旅遊警察。不過，普通民眾或許對他們還不大了解。下面讓我們來盤點一下他們成立以來的工作。

一個月辦理29起涉旅案

春節黃金周，整個旅遊警察支隊都沒有休假。每天派出警力到重點旅遊景區，在購物店、客棧等開展走訪巡查，並集中精力在大研古鎮、束河古鎮及周邊主要道路開展打擊強買強賣、敲詐勒索、強拉遊客、兩搶一盜等違法犯罪活動整治工作。

據麗江市旅遊警察支隊副政委董國才介紹，從2月5日成立至今，旅遊警察支隊已辦理了29起旅遊案件，涉及盜竊、吸毒、賭博、詐欺等。除此之外，還處理了不少旅遊投訴，幫遊客找回丟失的物品……只要關乎遊客和旅遊從業人員的切身利益，旅遊警察都要幫上一把，管上一管。

董國才表示，下一步將聯合各轄區派出所在各景區增設“旅遊警察服務亭”等便民措施。

成立20天就獲遊客送錦旗

麗江市公安局旅遊警察支隊以“遊客投訴無小事”為工作理念，秉承這樣的準則，在成立20日後，麗江旅遊警察就收穫了來自遊客的第一面錦旗。當時，重慶籍遊客劉女士和家人乘車去瀘沽湖玩，在往瀘沽湖路上，劉女士購買了900餘克石斛，花了14000多元。後來她了解到這個價格高於市場價，又生氣又無助。

2月23日，劉女士在網上查到麗江有一支旅遊警察支隊，就發信息報了案，得到了民警第一時間的回覆。麗江旅遊警察支隊負責人向劉女士承諾：“您放心，就算此事不在我們的管轄範圍內，我們也會盡全力幫忙。”在劉女士返回麗江後，旅遊警察支隊民警主動聯繫市工商局，與劉女士一同前往事發地，找到了這家購物店。與店裡的負責人溝通協商後，最終對方同意為劉女士辦理退貨，購藥款如數退還。

“來到麗江旅遊警察支隊，就像來到了遊客的家，感到很溫暖。”2月25日，劉女士拿著一面錦旗來到支隊辦公室，所有民警都很感動，因為這面錦旗代表著遊客對他們的認可。

沒有多少可借鑑的經驗

要去古城客棧檢查是否實名登記，落實遊客投訴……成為麗江首批旅遊警察已有1個多月，董國才已適應日常工作。這是一份全新的工作，沒有多少可借鑑的經驗。董國才也坦言，目前麗江市公安局旅遊警察支隊在管理旅遊行業場所、服務麗江旅遊市場秩序方面還處於探索階段。

在董國才看來，旅遊警察的職能很明確，不分轄區，不論警種，只要是和旅遊活動參與者人身、財產安全和破壞旅遊市場秩序有關的情況，他們就要立即出動，及時解決問題。旅遊警察對《旅遊法》等相關法律都還需要深入研究，系統的學習。

“有了更好的治安管理，才有更好的旅遊秩序。”董國才堅信，長遠來看，旅遊警察對規範旅遊行業發展有著至關重要的作用。

另外，麗江市公安局面對麗江旅遊市場新情況、新問題，創新工作思路，明確由麗江市旅遊警察支隊承擔旅遊市場治安管理服務工作，並根據全市景區社會治安特點，開展景區社會治安專項整治工作，解決一批民眾反應強烈的問題、打擊一批違法行為。