內容簡介
《旅遊服務英語實訓》是基於旅遊服務工作過程為中心的行動體系，以涉外導遊一線部門的服務流程和崗位職責為主線，緊密結合旅遊服務業實際工作崗位的特點和需要，設計了仿真的旅遊服務工作情境，使學生在逐項完成服務工作的同時掌握相應的英語辭彙、表達方法和溝通技巧，提高崗位工作的能力。本教材內容的針對性、套用性和實效性，編排的合理性和例句的典型性使其自2009年9月第一次印刷以來得到了廣大企業專家和高職高專院校師生的一致認同。然而，由於時間倉促，加上筆者水平有限，教材難免存在一些紕漏，尤其是崗位實訓模組在內容、結構布局等欠缺合理性，還有待改進。應廣大高職高專院校師生和行業一線專家和讀者在使用本教材的過程中提出的反饋意見，本著“與時俱進，精益求精”的精神，緊緊把握以職業能力和就業競爭力為導向的大方向，我們對第一版教材進行了調整和修訂。
目錄
Contents
Situation 1 Immigration and Customs1
Situation 2 Meeting Guests19
Situation 3 At the Hotel35
Situation 4 Talking about the Itinerary53
Situation 5 At the Restaurant71
Situation 6 Tourist Transportation93
Situation 7 Sightseeing113
Situation 8 Shopping in Tourism129
Situation 9 Health and Recreation Center145
Situation 10 Handling Emergencies161
Situation 11 Dealing with Complaints177
Situation 12 Seeing off Guests193
References207
