新鄉市人口老齡化現狀
目前新鄉市60歲以上人口已達69.82萬，占總人口的12.39%。人口老齡化已對我市經濟社會發展產生深刻的影響，老齡問題已經成為關係國計民生和社會長治久安的重大社會問題。新鄉12349居家養老管理網路服務中心的成立，促進了老齡事業與社會經濟的協調發展，改善並提高老年人的生活質量，推動了老齡事業的發展。新鄉市12349簡介
根據新鄉市人民政府【（2011）157】號，關於進一步開展居家養老服務檔案精神，由市政府、老齡辦成立12349熱線公益呼叫中心，為新鄉市老年人提供多元化居家養老服務，整合為老服務資源，依託12349智慧型救助終端為紐帶，針對老年人群提供“緊急救援、日常照料、康復護理、家政服務、休閒娛樂、法律諮詢、精神慰藉”等服務項目，構建“安全、便捷、周到”貼近老人、貼近民情的居家養老服務體系。服務對象
無償服務對象
持有本市戶口，年滿60歲（包括散居“三無”老人、生活不能自理、失能或半失能、享受低保待遇老人）的空巢獨居老人；省級以上勞模、五保老人、百歲老人。低償服務對象
（一）年滿60歲，生活不能自理且在市區無子女照顧的低收入老人（低於市職工平均最低工資標準）（二）年滿65歲獨生子女和計生雙女獨居老人
（三）重點優撫對象
服務標準
無償服務
對無償服務對象實行政府出資購買服務，每月發放200元居家養老服務卡。低償服務
對有一定經濟來源，但生活仍有困難的實行個人與政府共同出資購買服務，由當地政府每月發放150元居家養老服務卡。服務內容
以生活照料為基本服務，以醫療保健、法律維權、文化教育、體育健身等為專項。具體分為六大類：一、生活照料類：
為老人提供托老、購物、配餐、送餐、家政服務等一般照料和陪護等特殊照料的服務。二、醫療保健類：
為老年人提供疾病防治、康復護理、心理衛生、臨終關懷、健康教育、建立健康檔案、開設家庭病床等服務。三、法律維權類：
為老人提供法律諮詢、法律援助、司法維權及維護老年人贍養、財產、婚姻等合法權利等服務。四、文化教育類：
為老年人提供知識講座、書法繪畫、圖書閱覽等服務。五、體育健身類：
為老年人提供活動場所、體育健身設施等服務。六、志願服務類：
為老年人提供鄰里互助、談心交流、精神慰藉等服務。服務形式
一、上門照料服務：
由經過專業培訓的服務人員、家政服務員及志願者上門為居住在家中需服務的老人提供服務。二、日托服務：
通過社區老年日間服務中心為老年人提供生活照料、休閒娛樂、康復護理和精神慰藉服務。三、其他服務：
通過聘請專業人才為老年人提供知識講座、法律援助、心理諮詢、精神慰藉等服務。牢記為老服務宗旨 共建和諧美麗新鄉
舉世矚目中國共產黨第十八次全國代表大會在北京人民大會堂隆重開幕，胡錦濤總書記代表中國共產黨第十七屆中央委員會向大會作了報告。主題是高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮鬥。學習貫徹十八大精神，必須緊緊圍繞實現社會主義現代化和中華民族偉大復興這個總任務。十八大提出到2020年全面建成小康社會，為建成富強民主文明和諧的社會主義現代化、實現中華民族偉大復興打下具有決定性意義的基礎。緊緊圍繞這個總任務開展工作，就一定能夠萬眾一心奪取新勝利，創造中華民族更加美好的未來。
十八大報告首提積極應對人口老齡化，大力發展老齡服務事業和產業，這是黨中央針對日益嚴峻的人口老齡化形勢做出的重大戰略部署。
新鄉市12349居家養老管理服務中心的工作人員本著“民有所呼，我有所應，民有所需，我有所為，民有所難，我有所助”的服務宗旨，心繫民生民情，情暖千萬家，老人的一時之需就是我們全力以赴的使命，一根熱線解的是百姓的煩事之憂，鋪就的是和諧之路，架設的是連心之橋，體現的是黨和政府對老齡事業政策的落實。
展望未來2013年中心要以黨的十八大精神為指導，緊緊團結在以習近平為首的黨中央周圍，進一步推進為老服務工作，不斷滿足老年人物質生活、精神文化需求，以社區為依託，充分發揮社區居家養老職能作用，進一步落實“六個老有”。加強宣傳工作，通過各種渠道和手段，構建“安全、便捷、周到”貼近老人，貼近民情的居家養老服務體系，讓“老有所養”持續取得新進展，打造真正意義上的“沒有圍牆的養老院”。
