內容簡介
本書著眼於辦公室主管日常工作中的細節，從選編原則上，遵循實用性和代表性等特點，內容力求詳盡全面，囊括了辦公室主管協調、參謀、主持工作、管理、溝通、文書寫作等常用知識，操作性強，可謂是一部案頭必備全書，希望能對提高每位辦公室主管的工作效率，進行科學管理有所裨益。
辦公室主管是組織序列中的中間力量，兼有領導者與下屬的雙重身份。既是不可或缺的潤滑劑，又是上
新編辦公室主管必備全書辦公室能否真正有效地發揮其功能，其關鍵環節在於它的領導者和組織者一一辦公室主管能否高效地進行管理工作。作為新時代的中層領導，如何提高自身綜合素質，如何運用現代化的管理方法和手段提高自身肩負的承辦、參謀、管理、協調和領導指揮職責的能力，已成為每位辦公室主管面臨的重大挑戰。本書著眼於辦公室主管日常工作中的細節，遵循實用性和代表性等原則，內容囊括了辦公室主管協調、參謀、主持工作、管理、溝通、文書寫作等必備技能，具有極強的操作性和實戰性，是您提高辦公室管理水平的必備參考書。
目錄
第一篇 新任辦公室主管的開局藝術
第二篇 辦公室主管的日常管理藝術
第三篇 辦公室主管必備實務
附錄：國家行政機關公文處理辦法
參考文獻
書摘
不論是人，或是動物，都具有“希望不斷被褒獎，不希望不斷被斥責”的心理。被褒獎自然樂不可支，被叱責則滿肚子的怨氣，勢必要再找一個撒氣筒“報銷”才行。
這種心理，人人都有。因此，主管在叱責、褒獎下屬時，即可利用此種心理。不過此時最重要的是不可忘記所做的目的：褒獎或斥責，都是為了促使下屬合作。
如果賞罰時，無視此項目的，而是發泄個人感情，在老婆孩子那兒受的氣也要放在下屬身上，那恐怕下屬會與主管離心離德，並找機會逃之天天，哪能達到統領的目的呢?
因此，主管在對待下屬時，應該遵循以下原則：
1.該斥責的，還要斥責，但不能發怒
國有國法，家有家規，一個公司也有自己的獎懲標準，下屬行為不端或不能完成任務，自然要斥責，這是工作上的需要。但不可發怒，發怒就帶有了個人情緒，最容易傷感情，使下屬離心離德。
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2.寧褒勿貶
先得到下屬認同，對其優點加以讚揚，畢竟沒有功勞還有苦勞嘛。然後對有誤的地方加以斥責，也就能容易接受了。
因為不管是誰，——被上司褒獎，自然心花怒放，而被責罵，則以為上司在挑自己毛病，當然產生排斥感。
所以，主管應清醒地認識到，斥責是為了創造出獎勵的機會，增強獎賞效果的一種手段而已。
對下屬該褒即褒，該罵則罵，但切莫忘記先褒後責，掌握分寸，惟有如此，才能保證主管與下屬之間有一種默契的關係，利於公司朝著正常有序的軌道發展。
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