機構簡介
1954年，縣委辦開始配備一名幹部專門處理人民民眾來信和接待人民民眾來訪。1979年6月，成立新寧縣信訪科。1982年5月，信訪科改名為“中共新寧縣委、新寧縣人民政府信訪辦公室”。2002年4月，信訪辦改稱信訪局，屬縣委的部門管理機構，仍由縣委辦、縣政府辦共同管理。
主要職能
(一)貫徹國家、省、市有關信訪的法律、法規、規章和方針政策規定。
(二)負責處理縣內外民眾、境外人士、法人及其他組織通過信訪渠道給縣委、縣政府及領導同志的來信來電，接待來訪。承辦國家、省、市信訪局及中、省有關部門轉送、交辦的民眾來信來訪。
(三)負責向縣委、縣政府反映來信來電來訪中提出的建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出制定修改完善有關方針、政策和規定的建議。
(四)承擔督促檢查中央、省、市、縣領導同志有關批示件落實情責任，擬訂信訪督查制度並組織實施，承辦中央、省、市信訪事項的落實，向各鄉鎮和縣級部門轉辦、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。
(五)承擔辦理中央聯席辦、國家信訪局，省聯席辦、省信訪局，市聯席辦、市信訪局以及有關部門交辦的民眾信訪事項，協調處理民眾去市赴省進京集體訪和非正常訪，綜合處理“三跨三分離”重要信訪問題。
（六）協調處理我縣民眾去市赴省進京上訪的接訪、化解、勸返工作。負責縣級領導接訪和下訪的組織協調工作。承辦涉及地方問題的軍隊來信和來訪受理接待工作。
(七)綜合協調指導全縣信訪工作，研究、起草全縣有關信訪工作的地方性政府規章、政策檔案；總結推廣各鎮、各部門信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議，檢查和指導全縣各鄉鎮各部門的信訪工作，做好全縣信訪幹部的培訓工作。負責全縣信訪工作年度目標責任考核工作。
(八)制定信訪問題排查化解制度並組織實施，建立完善的信訪信息匯集分析機制，指導全縣信訪信息系統建設和套用。
(九)承擔縣信訪工作領導小組和縣處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議日常工作，督促落實會議決定事項。
(十)負責全縣信訪工作的宣傳和信息發布，協調信訪工作外事活動和對外交流。負責管理信訪檔案。
(十一)承辦縣委、縣政府交辦的其他事項。
領導信息
局長：高雲勝，主持縣委民眾工作部、縣信訪局和聯席辦全面工作。
副局長：王玲，分管辦公室、聯席辦、財務、組織人事、計畫生育、婦女工作。完成局長交辦的其他工作。
副局長：黃非非，分管接訪工作，負責兩辦及縣級領導辦公處的接訪工作，分管綜治、政法、安全生產工作。完成局長交辦的其他工作。
黨組成員：鄭和順，分管接訪股和群工辦工作。完成局長交辦的其他工作。
機構設定
(一)辦公室
1、搞好上傳下達，負責向上請示、報告，下發電話通知；傳達上級批示和領導意見，做好電話記錄。
2、負責本局公文的起草、送審、列印，分發本級政府和辦公室檔案，抄送、傳閱上級有關檔案，登記、處理各級請示報告。
3、做好各種工作會議的會務工作，並按要求做好會議記錄，根據需要起草會議紀要。
4、做好機關內部事務工作，清理本室報紙、雜誌、簡報等材料，搞好局長辦公室、會議室、局辦公室衛生，保證茶水供應。
5、負責車輛管理和調度，保證局領導的公務用車。
6、嚴格管理使用辦公室印鑑，做好保密工作，及時、準確投送信件。
7、安排機關作息時間表和節假日的值班工作。
9、做好辦公室的接待工作。
10、協助搞好應急管理工作。
11、完成領導交辦的其他工作。
（二）接訪股
1、負責縣民眾來訪接待中心來訪民眾的接待、登記、處理，負責縣委辦、縣政府辦來訪民眾的勸返工作。
2、了解和掌握全縣信訪動態，及時收集上報全局性、傾向性、苗頭性信訪信息，為領導決策和指導工作提供參考依據。
3、負責縣級領導接訪日的服務工作以及領導所接訪的信訪事項的督查、督辦工作
4、負責督查、督辦上級及縣領導的批示、交辦件。
5、做好領導交辦的其他工作
（三）辦信股
1、做好民眾來信的拆閱、登記和轉送工作。
2、搞好鄉鎮和縣直有關部門的處信業務指導及諮詢服務，協助基層解決處信方面的困難和問題。
3、注意發現、歸納民眾來信中帶有傾向性、苗頭性問題和典型案件、編寫重要民眾來信摘報呈送領導閱示，每季度綜合分析來信動態一次。
4、做好處信工作中的材料整理和歸檔工作，按時統計上報來信分類統計表。
5、搞好局以上領導批示的上訪信複查工作。
6、督促轉交信件的辦結。
（四）督查股
1、負責縣信訪工作決策、部署貫徹落實情況的督促檢查。
2、負責領導同志交辦的信訪事項以及其他重要信訪事項的督查督辦。
3、向上級信訪工作機構、領導報送交辦信訪事項辦理結果。4、對鄉鎮和縣直信訪工作機構的工作進行檢查和指導；對鄉鎮和地方辦理重要信訪事項的工作進行檢查、協調和督促。
5、信訪案件辦理情況的檢查、分析和通報。
6、對基層和部門辦理重要信訪事項進行檢查、協調、督導。
（五）聯席辦
1、具體承擔聯席會議的日常工作。
2、 督促檢查縣聯席會議議定事項的貫徹落實。
3、 向有關部門和鄉鎮交辦領導同志和上級聯席會議部署的任務,通報有關情況。
4、 與聯席會議成員和各專項工作組的聯絡和協調。
5、負責聯席會議領導安排的其他工作。
業務活動
新寧縣“四項活動”最佳化信訪環境
地理新寧縣創造性地開展“四項活動”，全力打造和諧有序的信訪環境，得到了上訪民眾一致好評。至10月中旬全縣共接待上訪486起，1308人次，初訪、重訪、集訪、越級上訪呈現四下降趨勢，分別比下降10%、25.8%、27%、13%，實現了赴省、京集訪為零的目標。
面對日益突出的社會性問題和上訪人群的增多，新寧縣委、縣政府堅持以人為本理念，認真做好信訪工作積極為上訪民眾排憂解難。今年他們推出了“四項活動”，深受民眾歡迎。首先深入開展 “六個一、六不讓”活動，在實現幹部隊伍建設高標準上提供信訪優質服務。
在接待上訪民眾時堅持一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心接談、一卡徵求意見、一聲走好相送；在處理信訪業務時，不讓領導交辦事項在自己手裡延誤、不讓傳遞的信訪批件在自己手裡減速、不讓辦理的信訪案件在自己手中積壓、不讓來訪民眾在自己這裡受冷落；不讓正常的信訪渠道在自己這裡受阻塞、不讓縣委政府的形象在自己身上受影響。制定了配套實施考核細則，把活動內容納入全局工作年度考核。縣信訪局在全局開展比服務態度誰最好，比信訪業務誰最熟，比工作質量誰最高，比綜合素質誰最強。
通過這些活動，全局領導幹部的思想更加統一、責任心進一步增強、紀律性進一步提高、團結意識更加濃厚，樹立了局機關良好的內外形象，改變了幹部精神面貌，全縣信訪實現了信訪案結案率100%，辦信率100%。
其次深入開展 “抓典型、解難題、促和諧”活動，在為民排憂解難辦實事上提供信訪優質服務。從民眾最現實、最直接、最需要、最難的問題抓起，從縣委、政府最關注、最緊迫的工作做起，在全縣開展了“抓典型、解難題、促和諧”活動，縣委、縣政府領導帶頭集中解決一批久拖不決的重要疑難信訪問題，實行領導幹部包案責任制，讓民眾切實感受到黨和政府的溫暖。劉配村、李國安等信訪老上訪戶，所反映的問題二十多年來，因為各方面因素一直沒有解決，在縣委、政府的主要領導親自督辦下，都得到了圓滿解決。
其三深入開展“便民優質服務”活動，在建設以人為本信訪服務環境上提供信訪優質服務。一是暢通信訪渠道。在全市率先開通“信訪110”，規定從電話來訪到落實必須在10天內完成，實現民眾電話來訪短、平、快，深受到了民眾的歡迎。並開通了“縣長信箱”、“綠色通道”、“網上信訪”，通過這些渠道辦理的信件占到了來信總量的60%以上，民眾初訪明顯下降。二是建設人性化接訪環境。在縣委、縣政府高度的關心和大力支持下，對民眾來訪接待場所進行了全面升級和改造，投資17萬元，對民眾來訪接待中心進行裝修，配置了空調、飲水機、40個硬坐，它為來訪民眾提供一個寬敞、乾淨、舒適的環境，為缺乏法律知識上訪人員提供集中學習《信訪條例》等法律的場所，也為上訪問題的解決搭建一個很好的平台。三是規範優質服務工作。健全了首問責任制、崗位責任制、限時辦結制、一次性告知制、服務承諾制、政務公開制、失職追究制、績效考核制等規章制度。通過信訪這個視窗的優質服務，進一步拉近了黨委、政府與民眾的距離。
其四深入開展“基層信訪規範化建設”活動，在實現信訪工作高效率上提供信訪優質服務。堅持把信訪優質服務向基層延伸，向信訪一線延伸，在全縣組織開展了“基層信訪規範化建設”活動,舉行全縣信訪業務培訓班,共有150多人參加。重點完善“綠色通道”、“規範辦信”，利用遠程教育資源推廣電子信箱、網上信訪，試行信訪代理制、等便民措施，進一步拓寬基層信訪渠道，規範信訪事項受理、辦理程式，提高基層處理問題的效率和質量。一大批信訪問題及時化解在基層，處理在萌芽狀態，做到小事不出村，大事不出鄉。
位置
地址：湖南省邵陽市新寧縣
