圖書信息
出版社: 上海財經大學出版社; 第2版 (2009年8月1日)
正文語種: 簡體中文
開本: 16
內容簡介
《保險行銷學(第2版)》所介紹的保險行銷主要是從行銷管理的角度出發，是針對管理層介紹應如何制定行銷戰略、行銷計畫，選擇行銷策略、行銷渠道等等。《保險行銷學(第2版)》在第一版的基礎上進行了修改，主要是更加突出了“保險”的特色，刪減了許多在保險學原理、市場行銷學中的相關基礎知識，更加突出了保險行銷過程中特有的知識和討論熱點。全書分為以下四個部分：第一部分：保險行銷原理。介紹了保險行銷的基本概念、特徵和保險行銷計畫的制定，以及對保險公司所處的環境進行分析，包括保險產品、保險需求、保險行銷環境以及保險市場分析等等。
目錄
前言
第一部分 保險行銷原理
第一章 保險行銷概述
第一節 保險行銷的含義
第二節 保險行銷的主體
第三節 保險行銷的對象
第四節 保險行銷的客體
第二章 保險需求分析
第一節 保險需求的含義與特徵
第二節 個人保險需求及影響因素
第三節 個人投保決策過程
第四節 企業保險需求及影響因素
第五節 企業投保決策過程
第三章 保險行銷環境
第一節 保險行銷的外部環境
第二節 保險行銷的內部環境
第三節 保險行銷環境的監測和分析
第四章 保險行銷的計畫、調研和市場區隔
第一節 保險行銷的計畫
第二節 保險行銷的調研
第三節 保險行銷的目標市場區隔
第二部分 保險行銷策略
第五章 保險競爭策略
第一節 基本競爭策略
第二節 市場領導者的競爭策略
第三節 市場挑戰者的競爭策略
第四節 市場追隨者和市場補缺者的競爭策略
第六章 保險產品策略
第一節 保險產品組合策略
第二節 保險產品生命周期策略
第三節 保險附加產品策略
第七章 保險產品的價格策略
第一節 保險定價及影響因素
第二節 保險定價方法
第三節 保險定價策略
第四節 保險價格變動策略
第八章 保險促銷策略
第一節 促銷策略概述
第二節 保險廣告促銷策略
第三節 保險公共關係促銷策略
第四節 保險銷售促進
第五節 保險人員促銷策略
第九章 保險關係行銷策略
第一節 保險關係行銷概述
第二節 客戶關係行銷
第三節 保持續保性
第三部分 保險行銷渠道
第十章 保險行銷渠道
第一節 保險行銷渠道概述
第二節 保險公司的行銷體系
第三節 保險行銷渠道的選擇和管理
第十一章 直接行銷
第一節 直接行銷的特點
第二節 直接行銷的種類
第三節 直接行銷的過程
第十二章 代理行銷體系
第一節 保險代理關係
第二節 專業代理行銷體系
第三節 兼業代理行銷體系
第十三章 經紀人行銷體系
第一節 經紀人行銷體系的特點
第二節 保險經紀人的業務
第三節 保險經紀人的業務管理
第四部分 保險行銷的管理與監督
第十四章 保險行銷管理
第一節 保險行銷的組織
第二節 保險行銷服務部的職能
第三節 保險行銷隊伍的建立
第四節 保險行銷隊伍的管理
第五節 保險行銷的執行、控制與審計
第十五章 保險行銷監管
第一節 保險公司的業務監管
第二節 保險代理人的監管
第三節 保險經紀人的監管
第四節 保險行業自律
參考文獻
