基本介紹
內容簡介
《文秘新手成長記》適合於文秘專業的學生、秘書新人及相關專業人士。與以往文秘類圖書不同，《文秘新手成長記》在寫作體例方面以一個個事例為形式，每一個事例或講述秘書需要經常做的常規性工作，或闡述秘書工作容易出差錯的環節或容易陷入的誤區，或講解秘書工作經常會遇到的一些重大事項等，每看完一個事例讀者都能獲取一定知識。具體內容方面，《文秘新手成長記》用65個機關秘書事例和50個企業秘書事例，全方位地向讀者展現了現代文秘工作的整體風貌。
作者簡介
張雁泉，副教授，任職於河南工業大學，從事現代文秘方面的教學與研究工作多年。主講課程：中國現當代文學、大學語文。主要研究方向：中國現當代文學、高校文化教育。主要研究成果：近年主持和參與科研項目10餘項，其中《高校推進素質教育的共性和特點研究》、《禮樂傳統與校園文化研究》、《新時期商務秘書職業素養建設研究》等均獲得河南省社科聯重點調研課題一等以上獎勵；在專業學術期刊上發表學術論文近20篇；參與編寫出版文化教育叢書4部。
圖書目錄
機關部分
1提前退休——不能“與時俱進”的後果
2一朵大紅花——會務禮儀
3誤用一標點，損失十萬元——文書的嚴謹性
4會議室的巧安排——對服務對象的心理體會
5“一條龍服務”的由來——主動性調研的重要性
6循循善誘——勸諫的技巧
7勸架——協調的藝術
8老彭的資料庫和我的記事冊——“爛筆頭”的功用
9一篇含糊的報告——報告的寫法
10一策備選——如何為領導出謀劃策
11從“南線北移”到“向山水資源進軍”——如何發揮調研作用
12通不過的總結——實事求是的公文寫作原則
13申辯時機——向領導申辯的藝術
14畫像——秘書的參謀作用
15化解矛盾，因勢利導——協調領導關係的原則
16公文課堂——公文寫作規範
17閻秘書的協調藝術——如何“和稀泥”
18夾心餅乾——秘書的矛盾處境與溝通策略
19距離感——秘書與領導的關係尺度
20沙裡淘金——開發信息的技巧
21報喜與報憂——實話實說的意義
22何其芳做秘書——隨從秘書的工作技巧
23杜秘書的委屈——行文習慣與行文規則的衝突
24秀才筆下化春雨——實地調查的重要性
25秘書當了副廠長——秘書職業優勢的有效發揮
26一份通知招來的一串電話——會議通知的要素
27突破——如何完善領導的決策
28“廣野”成功的秘訣——企業檔案管理的作用
29拒客於門外的結果——衙門作風的弊端
30節支挖潛——秘書部門的綜合職能
31走訪萬戶求良策——走民眾路線的效應
32何秘書的苦惱——如何發揮參謀作用
33人際·事務·危機——秘書的工作藝術
34李飛的“秘書經”——如何向領導提建議
35貫徹誰的意圖——撰寫文稿的原則
36二傳手——秘書的失職行為
37小檔案，大生意——檔案中的商機
38田秘書的“升”與“降”——工作原則與工作方法的關係
39換了領導怎么辦——如何適應不同領導的工作作風
40離題——會議主持的誤區
41讒言——秘書的禁忌行為
42獲“優”的答卷——縝密思維對秘書的意義
43參謀時機——適當參謀的意義
44一張紙條——秘書的判斷力與勸諫技巧
45秘書的處事藝術——“先導性”在秘書工作中的套用
46秘書成為階下囚——政治素養缺失的惡果
47李秘書為何受苦——如何正確貫徹領導意圖
48最短的提案——提案的鮮明性與預見性
49小檔案，大損失——檔案的證據價值
50五萬與三十五萬——校核文稿的重要性
51失蹤的檔案——檔案整理工作的基本原則
52答覆不慎的教訓——接待民眾來訪的誤區
53尷尬的冷場——會務工作的疏漏
54主持人為何“罷工”——會前準備的失誤
55我的值班日——值班工作原則
56“勝算”變“失算”——立卷歸檔制度
57這份公文如何轉——轉發公文的行文原則
58一封保護桂林風景來信的處理——信訪信息的重要性
59“董狐筆”中的“實事求是”——秘書的職業道德
60中共中央一支筆——秘書的寫作能力
61袁科長應該怎么辦——宴請準備工作的重要性
62請柬發出之後——會議接待中的疏漏
63小崔錯在哪裡——接電話的禮儀
64擅蓋公章的後果——公章的管理與使用
65離開——自我選擇與自我挑戰
企業部分
1郵件收進的程式——郵件的分類處理原則
2主席台上亂了套——會場禮儀
3檔案風波——檔案鑑定的方法與原則
4喜訊後面的悲劇——信息傳遞原則
5正確的錯誤——語言表達技巧
6正確對待分工——秘書的服從性
7檔案服務——秘書服務的針對性
8來的都是客——平等待人的接待禮儀
9趙經理的好記性——如何鍛鍊記憶力
10親和力——秘書的做人原則
11幫倒忙的姜秘書——秘書的交際修養
12這不是撒謊——秘書擋駕的藝術
13秘訣——如何與領導相處
14議題有“次序”——設計會議議程的方法
15再次犯錯——“屢教不改”的危害
16愛占小便宜的秘書——公私不分的危害
17指控不能成立——保密工作的重要性
18百寶箱——大事記的用途
19周末功課——保密意識的培養
20手機事件——秘書的服飾禮儀
21客戶名單——信息收集的意義
22低級錯誤——生活常識對秘書工作的影響
23差距——秘書的辦事能力與辦事技巧
24商場總經理秘書的一天——商務秘書的綜合素養
25隻說一遍——了解上司的重要性
26受冤——自我辯護的技巧
27時尚語——工作環境中的語言規範
28擋駕——接待來訪者的藝術
29越位——為領導創造重新決策的機會
30妙辭不速之客——拒絕的策略
31會議預算方案——會議經費預算的基本要素
32一份表格——信息儲備與分析的重要性
33商業秘密被竊之後——秘書的法律意識
34信息收集——信息採集的科學途徑
35妒忌心——如何看待同事的長處
36網路入侵者——認識網路信息保密
37接待規格——如何確定接待規格
38“叫”和“請”——“守禮”的細節
39涉外秘書的條件——涉外秘書的素養
40不能忽略的禮儀——介紹的藝術
41傲慢的張秘書——接待下級的誤區
42領導請客——吃飯中的社會學
43危險的錯覺——秘書的角色意識
44責任區——辦公室環境的管理
45臨時通知——會議通知的形式
46輕重緩急——秘書事務處理的原則
47鑑定評估——秘書的政策意識與責任感
48“丟了自己”的會議記錄——會議記錄的要素
49電話風波——如何把握語言分寸
50秘書是個“多義詞”——現代秘書的知識結構與技能要求
參考文獻
序言
前 言
目前，經濟類圖書如海如雲，經營管理、市場行銷、廣告公關、決策預測、物業物流、企業策劃、經濟貿易……各類圖書品種繁多。但其絕大部分書籍以理論知識為主，偏重於原理、原則、定義、概念，即便是講方法，也是講原則性的方法，而且自成理論體系，屬於單純的理論教育。此類書籍，由於自身的體系和功能所限，無論是專著，還是教材，均很少涉及實際操作，與現實職場發生的日常業務缺少聯繫。儘管上述書籍也有一些案例介紹和分析，那也是為了說明理論，為理論提供佐證，與現實發生在我們周圍的職場情況相距太遠。因此，此類書籍對於指導現實職場的日常業務的局限性顯而易見。許多讀過此類書籍或在課堂上學習過此類知識的讀者、求職者或大中專學生，到了工作崗位後仍無法廣泛套用所學過的理論，初涉職場甚至不知所措，不能迅速完成職業角色的轉換。
《文秘新手成長記》在寫作宗旨上和寫作風格上明顯區別於同類書籍，本著讓初涉職場的求職者“解渴”“管用”的原則，本書採用大事記的體例，以一個一個的獨立“事件”為中心，而不是以“理論”為中心，將涉及本職業範圍中經常需要做的常規性工作、容易出差錯的環節或容易陷入的誤區、比較重大的一些事項、不太好把握對錯的一些做法、正確觀點或錯誤觀點等濃縮在一年之中，以大事記的形式講述事件的起因、經過、發展、處理、結果；講述如何去正常處理，如何應急處理，處理時依據什麼，在處理過程中出現了什麼問題，如何發現和解決的；講述如何由不會到會，如何熟悉並把握原則和制度，如何在對本職工作的處理上體現所學習過的理論基礎知識等。
在寫作手法上，本書的每一部分中都有一位“主角”，以第一人稱或第三人稱表示，“主角”的角色在一年中有可能變化，以便涉及面更廣泛。“主角”記下了“自己”親身經歷、參與或處理過的事情，也記下了與自己相處的其他“配角”們的所作所為，還記下了同事間交談、參加會議、讀報、參觀中的“耳聞目睹”，記下了自己的分析評論，記下了做對的事，也記下了做錯的事，記下了自己的感觸，也記下了自己的進步。
本書重在實用、適用。對於理論與實踐的處理上，儘量使二者自然融合而不留痕跡。讀完它，你可以對本職業的全貌，本職業所涉及的崗位職責、工作內容以及正確的處理方法有一個較完整的了解。對業務事件的處理，對發生問題的解決，並非就事論事，而是講清理由，並上升到理論方面。
書中的“主角”小何，從學校完成文秘專業學習後，從畢業實習開始至畢業後的一年中，先後到機關、企業單位中從事秘書工作，在老員工的指導下熟悉，了解並參與了各個環節的秘書活動。因此，本書全方位展現了現代文秘工作的整體面貌。
文中，作者將秘書與領導、信息處理、調查研究、參謀諮詢、溝通協調、公文處理、檔案工作、會議工作、信訪工作、日常工作（印信工作、接待工作、值班工作、保密工作、督察工作、通訊工作、辦公室管理等）、秘書素養等內容通過100多個案例反映出來，在每個案例中都融有相應的分析，或提出對策，以加深讀者對秘書工作的認識和了解。同時，在事例的闡述、分析中，注重理論性與實踐性相結合、現實性與超前性相結合，知識性與趣味性相結合，具有很強的可讀性、指導性。
絕大部分經濟類書籍主要突出“應當如何去做”，本書主要突出“怎樣去做才最好”，重點突出“做”，同時不忘“應當如何去做”。
最後，本書在編寫的過程中，引用和參考了其他同行的一些資料，在此也一併表示感謝！
河南工業大學 張雁泉
2013.9
