策略
摘櫻挑策略:信息是關鍵。毫無疑問,在使用摘櫻桃策略時,最關鍵的因素就是信息。可無論使用哪種策略,當你準備為公司採購一套新設備時,你總會多方打聽,收集更多信息,然後才作出最終的決定。你會給多家公司打電話詢問,邀請他們的銷售人員來為你做演示。在這個過程中,你會發現每個公司都有各自的優勢,於是在了解所有相關情況之後,你最終制定出了一套最為理想的採購方案。然後你開始告訴你最喜歡的那家:“我很想買你們的設備,可有一點,我希望你們能把保修期稍微再延長一點,或者送貨的時間能夠縮短一些。”通過這種方式,你最終就可以與對方達成理想的交易。所以,買家應該努力讓賣家提供報價明細,而賣家則應該努力避免這種情況。因為摘櫻桃是一種非常不道德的談判策略,所以人們通常不會用它來對付那些自己熟悉和信任的人。所以說,賣家可以通過事先與買家建立良好的個人關係來避免出現這種情況。
方法
還有一種應對摘櫻桃策略的方法就是先發制人。比如說你是一名承包商,你想承包一項房屋翻修工程,你知道對方肯定會聯繫其他承包商。那么你該如何先發制人呢?答案是:要做到比你的客戶更加了解你的競爭對手。這樣當你的客戶告訴你:“好吧,不過我想在最後決定之前先向其他人了解一下情況。”
這時你可以告訴對方:“完全應該。”一定要立刻表示同意,對吧?無論你的客戶提出怎樣的建議,作為一名銷售人員,你都應該立刻表示同意,然後再想辦法改變對方的觀點。“我絕對同意,你應該先了解一下其他公司的情況,然後再做決定。但為了幫你節約時間,我想我還是先問一下,你和ABC建築公司的泰德·史密斯聊過嗎?他們使用的是XYZ機器,該機器具有……特點;但他們沒有這個。如果你去馬路盡頭的那家百貨公司了解過情況,接待你的應該是弗萊德·哈里森,他會向你推薦這幾個型號……”當你把所有的情況介紹完畢,讓對方意識到你對競爭對手的情況了如指掌時,她就會想:“我為什麼還要浪費時間和其他人談呢?這個傢伙比我知道的多多了。
運用方法
要想成功地攻破摘櫻桃策略,一定要在作出具體的讓步之前考慮到儘可能多的可替代方案。對方的替代方案越少,你的權力就越大。如果不想降低價格,你就要想辦法讓買家在你的競爭對手那裡得到更高的報價,或者提高買家從多個供應商那裡進行採購的難度。打個比方,如果你是剛才那位爭取翻修工程的承包商,那位房主就要繞過你,同時和多個分包商簽約,從而大大增加她進行採購的難度。這可能要求你比買家要更加了解行情,否則你就不得不投入更多精力或承受更大的壓力。
實例分析
摘櫻桃是一種買家用來對付賣家的策略,如果使用得當,它可能會給賣家帶來毀滅性的打擊。當然,如果賣家是一名優勢談判高手,情況歪就另當別論了。假設你正準備翻修自己的房子,希望在你的車庫上加建翁一間辦公室,你同時要求三家建築公司給出報價,並且要求他們在報價蝓單上列出明細。
辦公室裝修報價明細表 單位:萬美元
項目 | 承包商A的報價 | 承包商B的報價 | 承包商C的報價 |
外牆 | 1.92 | 1.72 | 1.84 |
地板 | 0.24 | 0.28 | 0.28 |
屋頂 | 0.63 | 0.68 | 0.73 |
木工 | 0.43 | 0.41 | 0.41 |
地毯 | 0.175 | 0.195 | 0.195 |
管道 | 0.18 | 0.16 | 0.16 |
粉刷 | 0.11 | 0.15 | 0.13 |
總計 | 3.685 | 3.595 | 3.745 |
你會選擇哪個報價?承包商A是3.685萬美元,承包商B是3.595萬美元,承包商C是3.765萬美元。如果每家提供的條件都相似,你很可能會選擇價格最低的那家。也就是說,如果不在乎技術水平、可靠性、施工日期、完工日期、原料質量,以及分包商等因素,你無疑會選擇B。可問題是,實際情況要比這複雜得多,報價最高的那家承包商可能是最適合的。
可對於一位善於摘櫻桃的談判高手來說,問題顯然要簡單很多。他會直接找到承包商B,告訴他:“我很想選擇你們,可問題是,你們在地板上的報價比其他兩家高出500美元,木工方面的報價高出200美元。如果你能夠重新報價,我們就可以簽協定。”通常情況下,承包商就會回去和地板和木工分包商討論價格,然後重新提出報價。現在你該知道承包商為什麼不喜歡在報價單上列出明細了吧。
你還可以在對方報價單的具體條款上做文章。比如說你在鄉下買一塊地,買方提出總價是10萬美元,首付20%,餘款10年付清,年息10%。你可能提出一次全部付清,但希望對方能夠給出一個最低價。然後對方會告訴你,如果一次全部付清,他可以把價格降到9萬美元。然後你又問對方:“如果我一次付50%,餘下款項的最低年息是多少?”對方告訴你是7%。然後你就可以用摘櫻桃的方式挑出兩種方式中最有利於你的條件,比如說你可以選擇9萬美元的總價,首付20%,年息7%。