基本信息
推銷理論與技巧
作者：盧晶 杜琳
定價：46元
印次：1-7
ISBN：9787302389613
出版日期：2015.02.01
印刷日期：2017.07.28
內容簡介
本書分為理論與技巧兩個方面，系統地闡述了現代推銷的理論和技巧，特彆強調“實用性”，著重加強對學生的操作能力和創新能力的培養，通過將推銷的原理、案例與技巧融為一體，使推銷的理論與實踐緊密結合。全書十二章，有六章側重介紹推銷理論； 五章側重介紹推銷技巧和方法； 第十二章主要介紹推銷管理的基本內容。
目錄
第一章推銷概論
第一節推銷的定義及特點
第二節推銷的程式和原則
第三節推銷與推銷學
第二章推銷理論
第一節推銷心理概述
第二節顧客需求
第三節顧客的購買心理
第四節推銷方格理論
第三章推銷要素
第一節推銷人員
第二節推銷品
第三節顧客
第四節推銷三要素的協調與推銷三角定理
第四章推銷模式
第一節愛達模式
第二節迪伯達模式
第三節埃德帕模式
第四節費比模式
第五章推銷信息與推銷環境
第一節推銷信息
第二節推銷環境
第三節推銷環境的分析與評價
第六章推銷溝通
第一節溝通概述
第二節推銷溝通概述
第三節推銷溝通技巧
第四節推銷禮儀
第七章尋找顧客
第一節潛在顧客
第二節潛在顧客信息源
第三節尋找潛在顧客的方法
第四節顧客資格審查
第八章推銷接近
第一節推銷接近概述
第二節推銷接近的準備
第三節約見潛在顧客
第四節推銷接近的方法
第九章推銷洽談
第一節推銷洽談概述
第二節推銷洽談的原則與程式
第三節推銷洽談的方法與策略
第四節推銷洽談的技巧
第十章顧客異議處理
第一節顧客異議的類型和成因
第二節處理顧客異議的原則和策略
第三節處理顧客異議的方法
第十一章推銷成交
第一節推銷成交信號的識別
第二節推銷成交的方法
第三節契約的訂立與履行
第四節成交後跟蹤
第十二章推銷管理
第一節推銷計畫與控制
第二節推銷組織的設計
第三節推銷人員管理
第四節推銷績效評估
參考文獻
