圖書信息
出版社: 中國宇航出版社; 第1版 (2008年7月1日)
叢書名: 行銷課堂
平裝: 189頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787802184213, 7802184215
條形碼: 9787802184213
尺寸: 22.6 x 16.4 x 1.2 cm
重量: 281 g
內容簡介
《推銷一點也不準:掌握成功推銷的技巧》內容涵蓋推銷理念、職業素養、心理素質、推銷方法、推銷技巧等領域，並選用了大量案例、情景和小故事，以輕鬆的方式來講述推銷中的大道理和具體方法技巧，文字通俗易懂，內容富有啟發性，可作為初級推銷員的入門讀物，也可作為從業人員自我提高的參考讀物。
推銷是一項艱苦的工作，它會毫不留情地考驗你的耐心、毅力和智慧。推銷這一職業看起來門檻很低，但能夠堅持下來並獲得成功的人並不多，究其原因，關鍵在於推銷員對推銷職業缺乏正確的理解，缺乏正確的推銷理念，缺乏良好的心理素質和積極向上的心態，缺乏與客戶交流交往的技巧和產品推銷技巧。
目錄
第一章 提升職業素養
一、輕視客戶是無知、短視的表現
1 客戶的價值
2 沒有不重要的客戶
二、欺騙客戶就是自斷前程
1 不要欺騙客戶
2 你並不完全代表你
三、得罪客戶就是放棄利益
1 推銷的250定律
2 每一位客戶都是有價資產
3 為客戶謀取利益
四、幫助客戶而非把產品推給客戶
1 為客戶著想才能贏得客戶
2 給客戶提供真誠的建議
五、不在客戶面前攻擊競爭對手
1 客戶不會相信你的一面之詞
2 貶損對手就是打擊自己
3 比較差異，不要攻擊對手
六、過濾情緒，積極面對客戶
1 控制情緒而非讓情緒控制你
2 管理好自己的情緒
七、推銷的根本在於推銷你自己
1 客戶憑什麼與你成交
2 讓客戶信任你
第二章 增強身心素質
一、身體是推銷的本錢
1 健康體魄是推銷成功的保證
2 珍惜身體，善待自己
3 持之以恆地堅持運動
二、相信自己，才能讓客戶相信你
1 你不相信自己，客戶為什麼相信你
2 自卑是自己給自己套上的枷鎖
三、保持積極樂觀的心態
1 從失敗中看到成功的機會
2 強化樂觀情緒
四、熱情比花言巧語更有感染力
1 用熱情融化冷漠
2 用熱情打動客戶
3 熱誠但不卑微
五、經常給自己加油鼓勁
1 業績是激勵出來的
2 告訴自己“我是最棒的”
3 用目標激勵自己
第三章 做到知己知彼
一、了解產品是推銷員的職責
1 了解產品是客戶的權利
2 了解產品知識的內容
3 了解產品知識的渠道
二、了解競爭對手的產品
1 了解競爭產品的內容
2 了解競爭產品信息的渠道
三、了解客戶越多，訂單越多
1 需要掌握的客戶信息
2 了解客戶財務信用
3 資本資金的調查
四、了解客戶需求
1 多傾聽客戶的意見
2 多了解客戶的不滿
五、滿足客戶需求比推銷產品更能打動客戶
1 不要說“我是來推銷產品的”
2 帶著有利客戶的構想拜訪客戶
第四章 尋找目標客戶
第五章 學會介紹你的產品
第六章 說服客戶成交
第七章 掌握成交方法
第八章 消除客戶異議，化解客戶拒絕
第九章 重視售後服務
第十章 巧妙催收賬款
第十一章 主動處理投訴和抱怨
