詞語定義
推銷職業神聖的職業,沒有推銷也就沒有業務;推銷也可以稱為是銷售
一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程,而從事推銷職業工作的人,則從這個交換的過程中得到適度的報酬。
因此,如何讓雙方各取所需,彼此感到滿意,形成一種雙贏的局面,就是一種藝術了。所以,“推銷職業”可以說是一種“雙贏的藝術”。
推銷職業,最簡單的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍。通俗的說就是賣東西
推銷職業示例
例如,客戶的目標是買太陽眼鏡,有的是為了要耍酷;有的是怕陽光過強,怕眯著眼睛容易增加眼角的皺紋;有的也許是昨天跟男朋友吵了架哭腫了雙眼,沒有東西遮著紅腫的眼睛,不方便出門,因此要買一副太陽眼鏡。每個人的特殊需求不一樣,不管是造型多酷的太陽眼鏡,如果是鏡片的顏色比較透光的話,那么這幅太陽眼鏡提供的耍酷的利益是無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的兩位客戶的特殊需求。
因此,推銷職業的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說,您能夠找出商品所能提供的特殊利益,滿足客戶的特殊需求。
推銷職業特徵
推銷職業是一種點對點的行銷方式。點與點之間不是一條直線,而是繞過所有障礙的一條曲線。
推銷職業是一項報酬率非常高的艱難工作,也是一項報酬率最低的輕鬆工作。推銷職業,說大不大,說小不小。小可做一針一線,大可做跨國集團。但究其本質,都是相似的。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者,也可以成為一個收入最低的輕鬆工作者。這一切完全取決於你對推銷職業工作是怎么看怎么想怎么做的。
推銷職業決無一般人心中的艱難、低下,更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式,只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到,又可以讓你發財興業。
實質內涵
站在顧客的立場來說,就是這下面的最簡單的五句話:買得明白、買得放心、買得滿意、買得舒服、買得有價值。
推銷職業,它是一種時間的積累,專業知識的積累,實戰經驗的積累,行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經濟發展的史冊中。在它的身上,體現著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的推銷人員代表著產品不同的價值。在人們心目當中,即佩服頂尖推銷人員侃侃而談的演講、瀟灑不凡的性格魅力,又無時無刻不在鄙視低微的推銷人員。它既是鴻毛,又是泰山;既是企業的命脈,又是所謂“流浪漢”的家。每個人都在感嘆:它具有如此懸殊的差別,它具有如此不可攀登的頂峰。
推銷,它是改善生活品質的一面鏡子。無論是高是矮,是胖是瘦,盡顯其中。它可以剖析每一個人,深可見骨;它又可以分解每一個人,讓他死去;它還可以重組每一個人,讓他重生!不可理喻,又不可言表。智者自強不息,愚者障礙重重。
當遇到困難的時候,我們一定會思考“做普通推銷員還是當推銷精英”。
不可忽視自身潛力和學習新知識。《天下無賊》中的黎叔有句名言:“你知道21世紀最貴的是什麼嗎?——人才!”一個真正的人才,他應具備是全方位的東西,不僅是學歷的標準,更應該懂得總結實戰經驗和工作中的感想。企業沒有傑出的人才還談什麼企業未來。因此,21世紀是人才的世紀。如果你是一位頂尖的推銷人才,你就能領袖自己的未來。
如果你是一個具有挑戰個性的人,最終一定能成為頂尖的推銷精英。
每個人都有自己選擇的權力,你可以選擇其他的業務做,更可以選擇你自己想做的事情。但是,成功的推銷精英85%來源於堅持不懈的努力和工作態度。
當推銷精英,較為複雜;你的力量主要源於性格潛能和平時努力塑造出來的影響力。要做一名成功的推銷精英,工作態度與能力非常重要。推銷精英能領袖眾人,促動別人自覺甘心行動。普通的推銷人員只是一個被人支配者,讓別人感到渺小。你是推銷精英嗎?想成為一名推銷精英,首要問題是你要知道自我優勢如何發揮。在人才流動與變化萬千的競爭中,發現自己是誰,真實的認識你自己。你想成為一個什麼樣的人?是建立自尊的基礎。
儒家之“修身”、“反求諸己”、“不欺暗室”的原則,西方之宗教教律,圍繞這題目落墨很多,到書店、在網上,自我優勢增值的書和成功推銷秘訣多不勝數。我認為自我優勢塑造是一種理性的選擇:是培養理性力量的基本功,是人把知識和經驗轉變為能力的催化劑。
這“化學反應”由一系列的問題開始,人生在不同的階段中,要經常反思自問:我想成為一個什麼樣的人?我有偉大的理想和目標嗎?我有打拚命運的決心,但我有沒有面對恐懼的勇氣?我有信息和發展機會,但我有沒有實用智慧型的心思?
我自信、有能力、天賦過人,但有沒有面對順流逆流時懂得恰如其分處理的本事?你的答案可能因時、因事、因處境,審時度勢而有所不同,但思索是上天恩賜人類捍衛命運的盾牌。很多人總是不願把自我優勢與交好運混為一談,這是一種消極無奈,在某種程度上是不負責任的人生態度。
世界華人首富李嘉誠先生,他年輕時也是一名推銷員。他14歲,還是窮小子一個的時候,他對自己有一很簡單的成功方法——我必須賺取足夠一家勉強存活的費用。我知道沒有知識我改變不了命運,我知道今天的我沒有本錢好高騖遠。我也想飛得更高,在腦袋中常常記起他祖母的感嘆:“阿誠,我們什麼時候能像潮州城中的某某人那么富有?“我可不要像希臘神話中伊卡洛斯(Icarus)一樣,憑仗蠟做的翅膀翱翔而墮下。一方面我緊守角色,雖然我當時只是小工,但我堅持每樣交託給我的事,都做得妥當出色;另一方面絕不浪費時間,把任何剩下來的一分一毫都用來購買實用的舊書籍。因為如果欠缺學問知識,程度上與人相距甚遠,那么運氣來臨的時候也不知道。
還有一重要小點,講究儀容整齊清潔是自律的表現,但能選擇自律心靈態度的人更容易備受欣賞。李嘉城先生在22歲時,他成立了公司以後,進取奮鬥的品德和性格對他而言層次有所不同。這時“能忍”“和“任勞任怨”的意志力需要被賦予新的內涵。意志力需要和知識相結合,靜態管理自我的方法要伸延至動態管理,問題的核心在如何避免聰明組織乾愚蠢的事。成功也許沒有既定的方程式,失敗的因子卻顯而易見,建立減低失敗的架構,是步向成功的捷徑。“如果”一詞對我有新的意義,多層思量和多方能力皆有極大的價值,要知道“後見之明”在商業社會中只有很狹隘的貢獻。
現代推銷
現代推銷理念認為:推銷是一種顧問式推銷,只有以客戶顧問的方式進行推銷才能獲得推銷成功。
推銷技巧五條金律
現在很多推銷人員在推銷產品時特別擔心客戶提出質疑的意見,認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次推銷,還有些推銷人員不能很好的處理客戶疑問,導致不能成交,下面是我總結的推銷技巧培訓的五條金律,希望能對各位有所幫助。
第一:在不能了解客戶的真實問題時,儘量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。 (注意;在自己問客戶問題的時候,也要記住客戶的回答。)
第二:同意客戶的感受
當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說我感到您。。。。。
這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。最簡單的做法就是回答 (恩,是的,我覺得很有道理)
第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述
“複述”一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。 (重點就出來了)
第四:確認客戶問題,並且重複回答客戶疑問
你要做的是重複你所聽到的話,這個叫做先跟,了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。 (用自己的產品益處排除客戶的憂慮)
第五:讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機,推銷就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那么彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。(成交)
總結起來就是:了解需求-消除戒備-抓住要害-滿足需求-成交。