掌上商務定義
掌上商務是一種利用現代掌上通訊技術、計算機技術等現代科技實現在掌上中也能過完成通常要在辦公室里才能過完成的商務處理任務。現代掌上商務是通過運用商的無線網路來實現的。
掌上商務技術的發展歷史
隨著掌上技術、計算機技術和掌上終端技術的發展，掌上電子商務技術已經經歷了三代。
以短訊為基礎的第一代掌上電子商務技術存在著許多嚴重的缺陷，其中最嚴重的問題是實時性較差，查詢請求不會立即得到回答。此外，由於短訊信息長度的限制也使得一些查詢無法得到一個完整的答案。這些令用戶無法忍受的嚴重問題也導致了一些早期使用基於短訊的掌上電子商務系統的部門紛紛要求升級和改造現有的系統。
第二代掌上電子商務系統採用基於WAP技術的方式，手機主要通過瀏覽器的方式來訪問WAP網頁，以實現信息的查詢，部分地解決了第一代掌上訪問技術的問題。第二代的掌上訪問技術的缺陷主要表現在WAP網頁訪問的互動能力極差，因此極大地限制了掌上電子商務系統的靈活性和方便性。此外，由於ＷＡＰ使用的加密認證的WTLS協定建立的安全通道必須在ＷＡＰ網關上終止，形成安全隱患，所以WAP網頁訪問的安全問題對於安全性要求極為嚴格的商務系統來說也是一個嚴重的問題。這些問題也使得第二代技術難以滿足用戶的要求。
新一代的掌上電子商務系統，也就是第三代掌上電子商務系統融合了3G掌上技術、智慧型掌上終端、VPN、資料庫同步、身份認證及Webservice等多種掌上通訊、信息處理和計算機網路的最新的前沿技術，以專網和無線通訊技術為依託，使得系統的安全性和互動能力有了極大的提高，為電子商務人員提供了一種安全、快速的現代化掌上執法機制。數碼星辰的宇宙盾移動電子商務軟體是新一代掌上電子商務系統的典型的代表。（詳情請參看擴展閱讀［１］）它採用了先進的的自適應結構可以靈活地適套用戶的數據環境，具有現場零編程、高安全、部署快、使用方便、回響速度快的優點。該系統支持GPRS、CDMA、Edge以及所有制式的3G網路。
掌上商務的安全問題
由於掌上商務要經過開放的無線公網接入政府的內部網以及信息在空中無線傳播，因此掌上商務使用和推廣的首要問題就是掌上商務的安全問題。在網路安全威脅日益嚴重的今天，掌上商務系統的安全更是一個不容忽視的重要問題。如何保證政府網路和信息的安全，也是用戶最關心的一個問題。由於掌上商務要經過運營商的無線網和掌上運營商的運營網路，這就有可能發生信息泄密或引入黑客攻擊的問題。因此只有為掌上商務提供一個極為安全的解決方案，掌上商務的套用才能成為可能。數碼星辰作為網路安全產品和掌上套用軟體的專業廠商，設計的掌上商務系統，將安全和掌上套用作為一個整體來進行設計為掌上套用的安全提供全程的掌上安全辦公解決方案。這一方案在數據完整性、信息的保密性、網路的安全性以及信息處理的每一個步驟均作了周密的設計，既保證了掌上商務套用高安全性，有實現了掌上套用的高效性和方便性。讀者可以通過擴展閱讀［１］了解詳情。
掌上商務-功能
掌上商務平台的功能
（1）、掌上CRM
掌上客戶關係管理系統可以及時地查詢、錄入客戶信息、商機管理等等。
（2）、掌上資產管理
通過掌上網管理資產的進貨、運輸、維修、巡視。
（3）、掌上銷售功能
為用戶提供線上諮詢和幫助，讓企業和訪問客戶親密交流，用戶直接可以線上訂單。
（4）、掌上辦公功能
通過企業wap上的掌上郵局收發電子郵件，以“迅捷、安全、高效”的顯著功能，提高辦公效率。
（5）、掌上行銷功能
企業WAP上的簡訊群發、準告的服務優勢，讓企業的品牌，快速、精確定位的傳播，是企業開展“掌上定向行銷”的最佳選擇。
