圖書信息
書 名: 拿到訂單的100個溝通話術
作 者：陳姣
出版社： 人民郵電出版社
出版時間： 2010-12-1
ISBN: 9787115241962
開本： 16開
定價: 30.00 元
內容簡介
本書通過“四位一體”的展現形式對銷售工作中尋找客戶、初次聯繫、應對拒絕、接近客戶、挖掘需求、介紹產品、跟進客戶、化解異議、促成訂單以及與不同性格類型的客戶進行溝通這10大工作要點中的經典話術進行了詳細的闡述與總結，是幫助銷售人員提升銷售口才和拿單水平的有效工具。
本書適合一線銷售人員、銷售新人學習使用，也可供銷售經理指導下屬或培訓師開發培訓課程等使用。
目錄
第1章 尋找客戶，全面掌握信息的8個話術
話術1 兔子也要善吃“窩邊草”
話術2 讓你的世界不再有陌生人
話術3 滾雪球，客戶又帶客戶來
話術4 這些客戶會助你左右逢源
話術5 見微知著，把脈客戶的購買力
話術6 做好“偵察兵”，及時獲取採購信息
話術7 獨闢蹊徑，找準那個拍板的人
話術8 做足台下功夫，比客戶更了解客戶
第2章 初次聯繫，激發客戶興趣的7個開場話術
話術9 第一印象，讓客戶難忘記
話術10 藉助第三方，輕鬆見客戶
話術11 產品利益是最好的敲門磚
話術12 巧用好奇心，激發客戶的欲望
話術13 好問題，問出一片新天地
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