圖書信息
書名：拉美經商必備：文化、習俗與禮儀叢書名：浙江外國語學院拉丁美洲研究所拉美研究譯叢
書號：978-7-111-39809-7
作者：（美）凱文·麥可·迪蘭
譯者：趙銀德
出版時間：2012.10
頁數：216頁
出版社：機械工業出版社
內容簡介
作為新興市場的拉丁美洲地區，在全球經濟危機中仍然保持相對的強勢增長。同時，拉丁美洲已連續多年成為中國對外貿易增長最快的地區。《拉美經商必備：文化、習俗與禮儀》是了解中美洲與南美洲地區商務禮儀和慣例的必備，它涵蓋了在拉美成功經商所需的全部內容，尤其是獨特的拉美社會文化結構，衍生出獨特的拉美商業文化。中國企業在開拓拉美市場上時有失敗案例，這證明我們需要更好地去理解並遵循拉丁美洲的商業文化、習俗與禮儀。
從獲得約見、取得契約到分發名片，作者為我們揭開了拉美經商的全過程。此外，作為深入拉美文化8年的“圈內人”，他還分享了一些忠告，例如，如何正確看待拉美普遍存在的所謂“腐敗”、如何學會放慢工作和生活節奏等。
此外，書中還介紹了以下內容：
◆不論代價多大，家庭為什麼總比事業更為重要。
◆聯繫人、合作雙方共同的朋友以及親合圈的重要性。
◆怎樣利用翻譯和懂雙語的行政助理來做好工作。
◆與拉丁美洲文化相稱的衣著、體態語言與手勢。
◆在拉丁美洲文化下，招待與禮尚往來的小建議。
另外，本書還提供了一些拉美重點國家的資料，包括重要的統計數據、實用的小建議、具體的文化差異。
作者簡介
凱文·麥可·迪蘭（Kevin Michael Diran）擁有哥倫比亞大學的博士學位以及羅馬教皇格里高利大學（Pontifical Gregorian University in Rome）哲學碩士學位。他在拉丁美洲生活、工作、執教長達8年。
他曾在墨西哥的一所大學擔任系主任一職並從事國際貿易專業的課程教學。在這之前，他還是一名持牌的報關經紀人，是舊金山阿曼貨運服務公司的老闆，該公司從事航空及海洋貨運服務與海關經紀業務，除了在舊金山與洛杉磯設有分公司之外，在拉丁美洲與東南亞另設有6家分公司。
他擁有顯赫的學術經歷，在美國擁有大學副校長、系主任與教授等頭銜。目前，他經常受邀擔任會議主講，從事諮詢服務，還開展國際商務方面的寫作。
浙江外國語學院拉丁美洲研究所
成立於2011年10月28日，現任所長為中國拉美研究領域權威專家、中國社會科學院榮譽學部委員徐世澄先生。浙外拉美所依託浙外的外語資源優勢，立足浙江的開放經濟省情，旨在通過聚集國內外拉美研究有志者的潛心研究來服務於國家外交和地方建設的需要，重點關注中拉政治、經貿、文化合作與交流方面的前沿問題，同時注重與浙江省乃至我國發展狀況類似的拉美重要國家的國別研究並積極服務浙江經濟發展。目前，浙外拉美所承擔有國家社科基金項目《拉美左翼和社會主義理論思潮研究》，另承擔教育部人文社科項目1項、省社科規劃重點項目與一般項目各1項、省科技廳軟科學項目2項。
目錄
譯者序前言
序言
上篇文化
第1章建立必要聯繫
親合圈的重要性
朋友的朋友
領事館
各種商業、慈善、宗教、學術與專業組織
同名者
進行首次聯繫
面對面溝通
非面對面溝通
第2章掌握旅行常識
護照
簽證
順利通過拉美機場
應對行李遺失
如何乘車去酒店
選訂哪個地區的酒店
海拔高度的影響
如何與警察打交道
在拉丁美洲駕駛
醫療保健服務與保險
第3章聘用聯絡助手
懂雙語的行政助理
聘請行政助理的成本效益分析
尋找行政助理
專職司機
翻譯
銀行
律師
第4章應對拉美“腐敗”
官僚的聯繫人或代理人
如何處理拉丁美洲的腐敗問題
小費、好處費與賄賂
小費
好處費
賄賂
地下經濟
第5章適應文化環境
留下良好的第一印象
頭銜的使用
職業頭銜(男性與女性)
私人頭銜
暱稱
社交問候
握手
親吻
擁抱
問候語
口頭溝通技巧
體態語與手勢
身體接觸距離
面部表情
手勢
鏡像式模仿
商界女性面臨的挑戰
階層差別
第6章著手洽談生意
名片
商務著裝
安排約見
合適的約見時間
拉丁美洲人的工作日程
交談生意
你的銷售周期
你的競爭力
常見的業務障礙
生意規模貪大
生意進程貪快
缺失後續訪問
輕信客戶承諾
不能容忍拖延
不懂金融慣例
第7章接待與贈送禮品
商務用餐
就餐禮儀
膳食分類
吃什麼
餐館選擇
你喝水嗎
餐飲服務
埋單
居家待客
交談的話題：好的、壞的與醜的
可交談的話題
不可交談的話題
飲酒
贈送禮品
下篇拉丁美洲國家簡況
第8章拉丁美洲各國簡況
阿根廷
玻利維亞
巴西
智利
哥倫比亞
哥斯大黎加
厄瓜多
薩爾瓦多
瓜地馬拉
宏都拉斯
墨西哥
尼加拉瓜
巴拿馬
巴拉圭
秘魯
烏拉圭
委內瑞拉
附錄
附錄A中英西商務術語對照表
附錄B拉丁美洲節假日
附錄C參考文獻
致謝
