基本信息
書名:承諾的藝術
圖書編號:858938
出版社:中國經濟出版社
定價:40.0
ISBN:750176181
作者:虞濤
出版日期:2004-01-01
版次:1
開本:16開
簡介
用承諾來實現全新的激勵與約束，這是現代領導實踐的創新方向，是屬於領導者的一門藝術。以承諾為橋樑，基於軟約束的心理契約將向基於硬約束的權責契約過渡，在這種過渡中，承諾的微妙之處就在於領導者藝術化的把握與權衡。領導者的使命就在於，必須在組織的利益相關者之間，用藝術化的承諾來創建和維繫著一種特定的權責紐帶。學會了承諾，你就步入領導藝術的一個嶄新台階。
目錄
第一章 承諾：領導藝術的創新方向
第一節 承諾：屬於領導者的一種藝術，
第二節 承諾的誠信本源
第三節 全新的激勵與約束
第四節 在心理契約與權貴協定之間
第五節 利益相關者之間的特殊紐帶
第二章 把握承諾要件的藝術
第一節 構建信任，為承諾提供前提
第二節 營造忠誠，為承諾打下基礎
第三節 合理授權，為承諾創造條件
第四節 控制過程，讓承諾得到兌現
第三章 自我承諾：一切承諾的開始
第一節 揚起自我信念之帆
第二節 啟動你的自我激勵
第三節 設定你的自我承諾
第四章 對上司承諾：追尋發展的空間
第一節 和諧相處創造承諾氛圍
第二節 努力獲取上司的信任
第三節 對上司做出工作承諾
第五章 對員工承諾：用承諾的藝術創造激情
第一節 承諾是創造激情的有效工具
第二節 員工的信任是條件
第三節 如何對組織成員做出承諾
第四節 願景管理：用藍圖創造動力
第六章 對客戶承諾：夯實組織發展的根基
第一節 承諾是維繫客戶忠誠的紐帶
第二節 用承諾贏得客戶的忠誠
第三節 承諾不是負擔
第四節 承諾的兌現：經營長期客戶資源
第七章 對股東承諾：獲取更多資源支持
第一節 展示個人的領導能力
第二節 識別股東的需要
第三節 向股東做出承諾的藝術
第八章 讓員工做出承諾：用承諾的藝術強化約束
第一節 冀求承諾，絕不滿足於服從
第二節 充分展示對組織成員的信任
第三節 做一位高明的授權人
第四節 重視結果，而不是過程
第五節 走出過度控制的陷阱
第六節 正確對待沒有兌現的承諾
