內容簡介
如今的顧客越來越挑剔，如果商家只提供沒有個性的產品和服務，已越來越難於滿足顧客多樣化、個性化的需求，更難獲得顧客的忠誠。而只有在讓客戶滿意、為客戶創造價值的基礎上，使用情感行銷，在情感互動中為客戶創造感動才有可能帶來成交。
如何做好感動行銷呢?本書從客戶心理分析、產品創新設計、行銷氛圍打造、感動服務實踐、行銷模式確立、創新品牌構建等6個方面詳細講述了52個感動行銷的策略，結合實際案例，將非常實用而有效的行銷策略傳遞給讀者，成功運用這些方法，可以感動消費者，讓客戶無法拒絕你，進而實現成交。
目錄
推薦序一 感動行銷，感動人生
推薦序二 感動行銷：讓行銷回歸人性
前言
第1章 感動行銷的基礎一一客戶心理探秘
1.尋求理解，讓客戶認同你
2.渴望尊重，把客戶當主人
3.面子情結，奢侈品的出路
4.憧憬之旅，夢想也能銷售
5.追求實惠，確保物美價廉
6.情感需求，真情打動客戶
7.缺失心理，越缺少越想要
8.攀比效應，進行因勢利導
9.安全需求，感動源於責任
第2章 感動行銷的源泉一一產品創新設計
10.創造特色，製造產品差異
