經營理念
愛榕國際經營理念:以人為本,誠信經營、以服務質量為核心、開拓創新
企業文化
一個定義:銷售是信心的傳遞和情緒的轉移
兩條定律:黃金定律:你想要別人怎樣對待你,你就怎樣對待別人。
白金定律:別人要你怎樣對待他,你就怎樣對待他。
三個重要:1、推銷自己比推銷產品更重要
2、銷售出去比銷售什麼更重要
3、對顧客怎么說比對顧客說什麼更重要
四定四心:
1、下定決心
2、堅定信心
3、一定用心
4、肯定開心
五條秘訣:
1、要想超過誰,就比他更努力四倍
2、沒有呼出量,再好的話術也不會起到主導的效果
3、求成者敗,求敗者成
4、沒有不好的資料,只有不好的心態
5、集中顧客的注意力,引起顧客的興趣和認同,激發顧客的購買慾望,促使顧客採取購買行動
十大心態:
1、感恩——感謝父母,感謝自己,感謝所有幫助過自己的人,感謝挖苦嘲笑我們的人
2、包容——胸懷無限大,事業無限廣;包容身邊每一個人,互相給對方一份鼓舞、一份真誠;多一份理解,少一份抱怨,沒有十全十美的個人,只有完美的團隊。
3、空杯歸零——具有歸零的心態才能團結一致,成功不忘本,得意不忘形;不管海怎樣波濤洶湧,海底依然平靜。不自大,不自滿。
4、付出——付出不一定有回報,但不付出一定沒有回報;付出時間、經驗、勞動、耐心,而不是付出金錢;付出愛心,照顧關心身邊的所有人。
5、自律——自己約束自己,身先士卒以率人,量寬足以待人,律己足以服人,傾財足以聚人。 己所不欲勿施於人,勿以惡小而為之,勿以善小而不為。 時時刻刻反省自己,反省自己的錯誤,勇於承認錯誤,不要大錯特錯,死不認錯。
6、平常——期望越高,失望越大,以平常的心態去面對每一件事,不以物喜,不以己悲。
7、分享——分享/共享自己的快樂/興趣/知識/理解/幽默/創造/勞動成果以及情感之類的東西,是思維活動的財富而不是分享物質財富。 分享不僅在對方身上喚起更高的人格意識,而且也喚起自身更多充滿智慧的東西,尤其是價值感。 分享與給予並不完全相同,可以把給予看成分享的一種特殊形式。
8、雙贏——你與企業之間的關係,不能為了自己的利益去損壞企業的利益;企業與商家之間的關係(合作雙贏);企業與消費者之間的關係,消費者滿足自己的需求,企業實現自己的產品價值。
9、投資——投資就是將現有的資源投入到某一項目並從中獲取更大收益;工作就是投入自己的時間和精力,這是一項巨大的投資,而有的人卻只求微小的短暫的回報。
10、童稚——向兒童那樣看問題,單純不計較得失,不去在意對錯,不會依戀成敗,始終對事情保持濃厚的興趣,能夠把複雜的事情簡單化。
十一大法則:
1、 你所撥出的每個電話都是最重要的
2、 對方都是你生命中的貴人,或你將成為他生命中的貴人
3、 我喜歡打電話的對方,也喜歡我打電話的聲音
4、 電話是全世界最快捷行銷工具
5、 我打電話可以達成我想要的結果
6、 我每個電話都比上一個電話有進步
7、 因為我要幫助他人,所以我打電話給他
8、 我充滿熱忱,我會自己感動,一個感動自己的人才能感動他人
9、 我會成為電話行銷的頂尖高手
10、沒有人會拒絕我,所謂的拒絕只是他暫時不夠了解,我說話的角度也不是最好的
11、電話是我的終生朋友,我愛電話
十二不原則:
不屈不撓
不離不棄
不卑不亢
不折不撓
不驕不躁
不依不饒
奔來十三條:
1、 客戶至上
2、 公司利益至上
3、 痛恨抱怨
4、 痛恨麻木冷漠
5、 積極主動
6、 視變革、創新、風險為機遇
7、 視職業成長為最高追求
8、 全力以赴
9、 要為成功找方法,不為失敗找理由
10、越努力運氣越好