惠州市建集物業管理有限公司

基本信息

• 中文名稱：惠州市建集物業管理有限公司

公司管理機構健全，設經理室、副經理室、保全部、綜合服務部、辦公室、智慧型安防項目部及五個管理處；現有員工249人，其中，經理1人，副經理2人，公司中層領導11人，管理層人員64人，操作層人員185人，其中保全人員113人，工作人員72人。管理人員中，取得全國物業管理經理崗位證書的14人，取得廣東省物業管理員崗位證書的37人，有工程管理、維修管理、水電管理、園林管理等專職管理技術人員11人，持有綠化、水電工程、財務、行政（人事）等專業崗位資格證的10人，在管理人員中有本科學歷9人，大專學歷21人；管理制度完善，公司先後建立和實施了包括《員工績效考核方案》、《崗位問責制》等在內的28項管理制度、26類崗位職責、9項操作規程和應急方案、17項保全隊管理規定，並編製成員工手冊，發至每位員工手中；管理手段超前，公司於2004年就實現了收費聯網化、辦公自動化、業主訴求方式多渠道化，是惠州市首家通過移動簡訊平台實現收費信息查詢、賬單發布及訴求處理的公司。
目前，公司擔負著9個小區(大廈)共60多萬平方米的安全保衛、清潔保潔、綠化美化、服務業主、水電設施、消防安全、社區文明宣傳、環境保護、道路車輛、房屋與共用設備設施等服務和管理。建立並嚴格執行“三級監督檢查”服務管理制度和嚴格執行各類服務收費標準。轄區業主反映良好，多年來，在管的各小區業主綜合滿意率都達到了95%以上。
我們重視抓好員工素質的培養和提高，除每月堅持一次中心組學習、管理處每月兩次業務學習外，還堅持組織崗前培訓、崗中培訓、專項培訓、進修培訓。所有新聘員工必須參加崗前培訓並經考核合格後才上崗試用，所有員工每年都參加兩期培訓班並進行書面考試。
在日常管理工作中，我們注重抓好學習和工作會議、受理訴求、走訪和回訪業主、量化管理、統一文明用語、統一著裝、統一持證掛牌上崗等制度的落實，取得了較好管理效果。
公司在下大力氣抓好管理規範的同時，重視做好服務業主的工作。我們堅持以服務業主為中心，以規範管理為目標，以業主滿意為目的，堅持把服務業主放在第一位，在服務中實施管理，在管理中體現服務，把服務貫穿於管理的每一個環節。我們制定實施了8項聯繫服務業主的措施，5種服務業主的形式。我們重視企業品牌建設和精神文明建設，注重社區文化活動的開展，積極營造小區和諧氛圍，促進小區的精神文明建設。
我司始終奉行“誠信為本，發展為上，服務第一，業主至上”的企業宗旨，發揚“團結、誠實、拼搏、創新”的企業精神，貫徹“以人為本，誠信服務”的經營理念。2002年至2009年連續八年獲得惠州市人民政府授予的“守契約重信用企業”榮譽稱號。在2004年度優秀示範住宅小區的驗評中，集圓大廈和濱江苑同時被評選為“惠州市物業管理示範大廈”和“惠州市物業管理示範住宅小區”；2005年，後所街新苑和金雅苑兩個小區又同時被評為“惠州市物業管理示範住宅小區”，雍逸園小區被評為“安全文明小區達標單位”；2006年，雍逸園小區被評為“惠州市物業管理示範住宅小區”、“廣東省綠色住區”及“信息化示範社區”；2007年，雍逸園小區被評為“廣東省物業管理示範住宅小區”，惠東麗景華庭小區被評為“惠州市物業管理示範住宅小區”。我司在2005年惠州市委、市政府組織的物業管理專項整治活動中，被評選為3家優秀物業管理企業之一；2006年，在由市政府主辦的信用推介展示活動中，被評為惠州市物業管理企業唯一一家“2006年度惠州市信用推介展示單位”；2007年在“十佳誠信物業服務企業”評審中名列榜首； 2008年，獲得“惠州市住宅物業服務行業誠信示範單位”榮譽稱號；2009年，正式被廣東省物業管理協會吸納為會員單位；2010年8月，被吸納為惠州市價格協會理事單位。
在物業服務管理工作中，雖然取得了一定的成績，但存在的一些問題也不容忽視。如人員多、效率較低、經濟效益相對較差、員工福利待遇不高等，都有待克服和提高。我們相信，在集團公司的領導下，我們有信心和決心克服各種困難，創造更好的業績，為集團公司做強做大，和第三次創新發展做出新的貢獻。