事件
消費者:看農夫山泉礦泉水是弱鹼水,還送試紙,就常買來喝。可用試紙一試卻發現,可這些試紙卻測什麼都是弱鹼性。
用贈送的10片試紙檢測橙汁、醋這類的酸性液體,結果都呈弱鹼性。隨後用專業PH試紙檢測,結果接近強酸。用專業PH試紙去測其他品牌的礦泉水、純淨水,PH值幾乎都是7左右。
專家表示:這種檢測方法本身誤差就很大。雖然商家標榜“弱鹼”噓頭,但實際上無法僅靠喝水就改變體質。
商家
農夫山泉青島辦事處的相關負責人介紹,這種問題以前也遇到過。但廠里生產的瓶裝礦泉水,送過來是不帶試紙的,加贈試紙,只是一種促銷方式。本身試紙並不貴,而且很多市民檢測後放心,願意購買。因此客戶訂貨時提出要求,他們會免費掛上試紙,一瓶贈送兩張。
青島海潤自來水集團的有關負責人介紹,目前國內外對水pH值與人體健康的研究較少,現在也沒明確提出來水pH值高低與健康的關係。
評議
許多商家進行商品促銷,不是用誠信搞促銷,而是在用忽悠搞促銷,說的更直白點,就是在用謊言搞促銷,二戰時期德國的宣傳部長說過一句臭名昭著的話,謊言重複一千遍就是真理,而一些商家在悄然運用這條“名言”搞行銷,這是一種行銷畸形,應該引起消費者的警醒。
也許試紙出了問題,但水是批量生產,沒有問題。不管是哪個環節出現問題,這都是服務質量的問題,都是對公眾的忽悠,應該引起反思,不應該尋找任何藉口。
應該進行商品促銷,但這個促銷的靈魂應該是誠信,應該是在服務創新上,在質量保證上促銷,而不是在創新謊言上打造噱頭,這樣的噱頭促銷不但是不尊重消費者,更是對自己的形象的褻瀆,對社會文明誠信秩序的破壞,“農夫山泉”應該用樸實,用真誠,用善良進行宣傳,這樣的宣傳才能形成“農夫”個性特色,否則這樣就成了“忽悠山泉”。“農夫山泉”不需要附加試紙,需要的是附加誠信。