內容介紹本書所介紹的是管理者所應具備的，發何利用其下屬員工來實現自己工作目標的知識和技能。本書的主要內容包括序章、績效客理實踐、對工作進行定義——第一階段、提供與工作相關的培訓——第二階段、理解和影響態度——第三階段、創造適宜的環境——第四階段、理解並管理習慣——第五階段、評估潛力——第六階段、識別內在動因——第七階段、定義好的績效、問訊的技能、成功地實施變革、召開員工會議、案例研究。
