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客戶忠誠
客戶忠誠行銷理論（Customer Loyal，CL）是在流行於20世紀70年代的企業形象設計理論（CorporateIdentity，CI）和80年代...
定義 客戶忠誠度 -
客戶忠誠矩陣
rian Ward認為，有關客戶滿意與客戶忠誠方面的內容可以劃分成四個方面，即客戶忠誠矩陣。使用所謂的“客戶忠誠矩陣”是為了幫助企業更好地理解客戶的期望。
矩陣介紹 主要內容 分類矩陣 鑽石模型 -
客戶忠誠理論
客戶堅持重複購買或惠顧自己喜歡的同一品牌的產品和服務，不管環境的影響和市場的作用。客戶忠誠度研究領域在有關客戶忠誠的本質、前提和概念方面已經建立了一個龐...
起源 表現形式 -
《如何培養忠誠客戶》
如何培養忠誠客戶 內容簡介;以《財富》500強公司和一些新興網路公司...案例，闡述了從開始實施培養忠誠客戶計畫到預算、實施及評估的全過程。 要留住...忠誠客戶 本書目錄目錄 目錄前言致謝第1章 什麼是網路客戶忠誠第1網路客戶...
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如何培養忠誠客戶
要留住客戶，更要通過建立客戶終生價值模型來留住對公司最有價值的客戶。
圖書簡介 圖書目錄 -
客戶管理
客戶管理，亦即客戶關係管理（Customer Relationship Management）的簡稱，也可以稱作CRM。CRM的主要含義就是通過對客戶詳...
概念解讀 市場 -
客戶忠誠管理：信息資源視角
客戶忠誠理論 客戶忠誠測度模型的構建 公司客戶忠誠管理戰略
圖書信息 作者簡介 內容簡介 目錄 -
客戶忠誠的秘密
內容介紹《客戶忠誠的秘密:感動服務提升企業競爭力》內容簡介：感動絕非口號，是提高利潤與贏得口碑的方法！ 企業服務一旦出了問題，就會被永遠打入“冷宮”？ ...
內容介紹 -
滿意的客戶最忠誠
1.為什麼要讓客戶滿意 5.經營客戶滿意 1.客戶為什麼不抱怨
圖書信息 內容簡介 目錄 -
客戶忠誠密碼之客戶關係管理
《客戶忠誠密碼之客戶關係管理》由中國科學文化音像出版社出版，詳盡闡述企業留客之道，結合客戶價值最大化、實現企業占比最大化、客戶轉移成本最大化、單位客戶效...
講師簡介 目錄 客戶關係管理名詞解釋
