中國的快遞行業是勞動密集型行業,服務人員的職業素養欠缺;且電子商務企業往往集中在大城市,而越來越多的訂單來自於中西部或者三四級中小城市,也使得快遞業面臨複雜局面。所以真正的問題在於連線網購的兩端,物流的發展困局解決應該在分貨和最後1公里的配送上面,也就是從配送中心到用戶手裡的過程,這個環節現有的物流公司不好解決,尤其體現在網購訂單密集型的高校,各院系大學生有相對不固定的上課時間,而且出於安全考慮,學校也不會允許快遞公司送達學生寢室。
正是在這一背景下,【微後勤】應運而生,與高校深度合作,通過微信公眾號、微網站、手機APP等方式向高校師生提供快遞收發服務,由學校統一設立快遞中轉站,各快遞公司統一將快件“倒入”到中轉站,學生可以自由安排時間自提簽收,有效地解決高校快遞最後1公里的配送難題。
【微後勤】數位化後勤服務平台還包括維修申報、失物招領、網上訂餐、意見反饋、後勤資訊等一站式、全方位的高校特色後勤服務。