微信產品概述
簡介
相信喜歡體驗移動APP用戶手機里都會有這么一款套用，而作為深度體驗用戶的筆者也使用將近一年了。
歷史
2011年1月21日，騰訊推出即時通訊套用微信，支持傳送語音簡訊、視頻、圖片和文字，可以群聊。2012年3月29日，時隔一年多，馬化騰通過騰訊微博宣布微信用戶突破一億大關，也就是新浪微博註冊用戶的三分之一。在騰訊QQ信箱、各種戶外廣告和旗下產品的不斷宣傳和推廣下，微信的用戶也在逐月增加。
優勢
微信一對一的互動交流方式具有良好的互動性，精準推送信息的同時更能形成一種朋友關係。基於微信的種種優勢，藉助微信平台開展客戶服務行銷也成為繼微博之後的又一新興行銷渠道。
微博的天然特性更適合品牌傳播，作為一個自媒體平台，微博的傳播廣度和速度驚人，但是傳播深度及互動深度不及微信。把微博試想成一個人下面有幾萬人聽眾的演講場合，而把微信想成兩個好友冬日下午在茶樓泡上一壺普洱茶席地而坐。哪個更有深度，哪個更有廣度，可想而知了。
微信工具
微信工具微官網是指將企業信息、服務、活動等內容通過微信網頁的方式進行表現，不但提高了信息量，也使信息的展現更加賞心悅目，進一步提高用戶體驗。
客服體系
微信360通過設定智慧型互動機器人，進行智慧型客服，實現二十四小時的不間斷為會員提供服務。
另外，客服體系還為冬粉提供了智慧型互動遊戲，微信互動遊戲是用戶互動性最高的互動方式，並且符合微信娛樂性強的產品本質。企業通過活動冠名、圍繞主題設定活動內容等方式可以達到很好的互動行銷效果。通過不斷更新、補充題庫，用戶可以反覆參與，並可帶動周邊朋友一起參與，形成很強的口碑行銷效果。
會員行銷
會員行銷會員行銷主要是通過會員卡和優惠券兩大方式來進行會員行銷。通過設定專屬的微信會員卡，並設定好特權與積分等級。從而根據不同會員進行不同行銷方式，為客戶提供最優質的會員行銷體系。通過商家自身的實際情況，設定屬於自己的會員的優惠劵，從而吸引更多的冬粉來消費，增加客戶銷量的同時，還有行銷客戶品牌的功效。
會員互動
會員互動微信360的會員互動主要是通過刮刮卡和大轉盤為商家提供服務。通過刮刮卡抽獎服務，冬粉可以進行刮獎遊戲環節。通過微信寶大轉盤搖獎服務，冬粉進行搖獎遊戲環節。經過刮刮樂服務和大轉盤，可以推廣客戶的品牌和影響力，增加冬粉的黏性！
移動電商
移動電商移動電商主要內容是微商城和微團購的建立。商家可以通過微信360“微團購”模組發起任意產品的團購活動，整個使用流程跟團購模式一樣，直接引導線上消費。建立微商城，在微信上面開商場，直接引導購物。
交易跟蹤
交易跟蹤利用微信的的會員卡體系，打通商戶的實體卡，銀聯卡系統，可適時跟蹤會員的消費情況,從而有效監控推廣效果。主要是通過三大方面來實現交易跟蹤。
1 、會員跟蹤：對所選會員進行跟蹤管理，可適時了解會員的情況。
2 、二維碼跟蹤：通過服務員的“會員劇卡終端”，可隨時掃描跟蹤到代金 券的二維碼。
3 、消費跟蹤：通過微信360服務終端“會員刷卡”，可對商戶的會員二維碼的消費情況進行跟蹤
客戶關係
客戶關係通過對所有互動的數據進行跟蹤和分析，建立企業的基於微信的輕量級CRM系統。從而實現能跟企業原有的CRM系統進行整合。
客服分配
通過打造移動客服分配系統，實現客服的管理的分配工作。
成功案例龍柏369（美食類）
微信會員卡
會員卡通過會員機制提供會員服務 ,很好的從線上引導客戶到門店消費。
刮刮樂、大轉盤活動
刮刮樂通過遊戲帶動門店氣氛,增加客戶粘稠度,更好的與客戶互動。
精準投放
精準投放基於地理位置獲取周邊客戶，天山路店SQR精準推送，迅速的推廣附近的人。
微信會員卡的套用
精準套用微信會員卡特權從線上引導客戶到門店，吸引會員關注，帶動門店消費。
微信360平台價值
微信 360平台能夠創造五大價值：即留住老客戶及收益、吸引新客戶及收益、增加關聯收益、提升品牌效應、增強競爭能力。並且微信360平台已通過工商局備案！
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