很百度

很百度

2016年7月,“這很百度”一詞因“劉超事件”快速走紅,微博話題閱讀量超60萬。從2016年上半年的魏則西事件、貼吧事件到劉超事件,“這很百度”充分反應了百度長期以來過分追求利益導向的價值觀,從而造成對用戶體驗的傷害,所引起的網民的反彈和諷刺。

詞語背景

劉超事件

2016年7月1日,百度用戶體驗部總監劉超在國家會議中心舉行的2016國際體驗設計大會上發表演講。因為演講內容過low,一度被在場觀眾當眾要求下台。隨後引發了業內人士在知乎等社交網路上的嘲諷,集中於說話不文明、PPT製作過於low,對女性性別歧視,用外貌長相抹殺女性設計師的工作能力。因為知乎上大量的人關注這件事,並對劉超的設計水平進行嘲諷,似乎讓他們覺得受到了熱議和追捧。

2016年7月4日早間,劉超因挨不住壓力,在百度區域網路的論壇道歉。他發帖稱,上周五參加外部會議演講,因為個人重視程度不足,內容重複,演講語言和穿衣不恰當,以及事後在朋友圈未控制好情緒等,給公司形象和(百度)同學們造成了傷害,向大家鄭重道歉。並表示下次會改正。但是遭到了同事的無情吐槽,建議其辭職。

劉超暴露的問題,是百度的KPI文化和價值觀,總希望沖KPI,忽略了風險和底線。明明上升到了公司危機,仍然自我欺騙的說是“行銷炒作”,想藉機擺脫責任,難怪被同事“奉勸”辭職了。

魏則西事件

“魏則西”事件爆發後,國家網信辦會同國家工商總局、國家衛生計生委成立聯合調查組進駐百度,進行調查取證。之後對百度提出了若干項強制性的整改措施。迫於社會輿論、網友、媒體及主管部門的多重壓力之後,百度被迫接受整改。

百度在接受到整改命令之後,沒有汲取教訓,改過自新,提升用戶體驗,反而頂風作案通過上漲醫療競價推廣來彌補損失,同時又僱傭若干槍手,詆毀競爭對手。這種“黑公關”的手法也的確 low到了一定境界。

《新京報》一篇採訪文章《魏則西父母:一句道歉總該有吧》在網路上曇花一現,瘋狂轉發的同時,也被瘋狂“刪除”和“公關”。筆者撰文時,絕大部分新聞連結均已被刪除。包括一些對百度不利的文章,剛發出來不久就被刪除。這也是“這個很百度”的又一佐證。

媒體熱議

自媒體“鋒觀點”表示,“最可怕的事情,是當你做了一件很LOW的事情,自身並沒有覺得這很LOW,反而還因為它受到廣泛關注而引以為傲。”

在大家吐槽劉超的時候,一向風格犀利的自媒體人“三表龍門陣”,幫助劉超說了一些公道話。“真正讓我感到百度希望不大的一件事是:劉超在內部論壇貼出道歉聲明後,下面一幫同事勸他辭職。我覺得真的過了。你們是同事,一個槽里吃食的夥伴,你們是風雨並肩的團隊,你應該直言不諱,指出他的錯誤,幫助他進步,而不是說你丟人了,你應該離開,我們需要隔絕犯錯的人。你們徹底丟失了自信,徹底不認可公司有一套自我進化、勇於修正的體系。劉超走出了擔當的第一步,而你們試圖徹底封死一個人改進的機會。”“三表龍門陣”結尾表示,這個社會不應該是“來吧,互相傷害吧”,而是“來吧,你錯了,你或許會更好,只要你願意”。

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