內容介紹
本書實務學理並重,可以現學現用,幫助您快速倍增業績,登上另一個事業的高峰。本書從加強業務人員心理素質,鼓舞自我的“精神力”進階,循序漸進地介紹如何作好訪問準備以接近顧客?如何進行說服?如何克服顧客的異議……一直到成交收款為止,使顧客永遠滿意。
作品目錄
第一章 精神力――成功業務人員的基本條件第二章 策劃力――訪問計畫與推銷準備
第三章 戰器力――銷售用具的製作與裝備
第四章 接近力――成功的接觸技巧及商品說明
第五章 說服力――贏取顧客同意的商談技巧
第六章 轉化力――銷售障礙的溝通突破要訣
第七章 應對力――價格障礙的克服技術
第八章 成交力――談妥生意的締結技巧
第九章 滿意力――售後服務與抱怨處理
第十章 收款力――百分之百的收款要訣