人物簡介
張彧浩
樂酷天CMO
7月15日訊息，備受關注的百度樂天合資公司樂酷天近日推進大規模招商會，距離其正式上線日期已越來越近。樂酷天CMO張彧浩昨日接受騰訊科技專訪，詳解業界關注的問題，稱目前樂酷天高管團隊已全部到位，網站將很快上線。
資料顯示，樂酷天的保證金統一為15000元，在開店鋪前一次性繳納，用於在商家與買家發生糾紛時賠付給買家。系統使用費不設最低限額，比例從1.5%至4.5%不等，不同的商品品類也不相同，如服飾、母嬰用品等是4.5%，化妝品是3.5%，家電、首飾配飾、書籍音像是1.5%。
張彧浩對這三種費用均作出了解釋，並澄清來樂酷天開店，是不需要支付任何“入駐費”。樂酷天所收取的保證金仍然屬於來此開店的商戶所有，如果商戶出於各種考慮以後退出了樂酷天，樂酷天將把保證金退還給商戶。“保證金只是用於保護消費者的基本利益，對損害消費者權益的交易行為進行嚴格的約束。”
張彧浩還承認樂酷天將根據不同的商品類目，向商戶收取一定比例的技術服務費。“但我們不設定任何保底或固定的費用;不同行業的商戶所設定的比例也不同。”
談及樂酷天推出的超級積分時，張彧浩表示，公司並不收取這個部分的任何費用，而是要求商戶以積分形式將交易額的1%或以上回饋給消費者。
以下是騰訊科技專訪樂酷天CMO張彧浩實錄：
騰訊科技：從百度樂天合資公司宣布招商開始，目前整個招商工作進展得怎么樣?
張彧浩：首先感謝各界朋友和廣大媒體朋友對百度和日本樂天共同推出的大型網上購物商城“樂酷天”的關心與期待。
自6月份公布了服務品牌名稱之後，廣大商戶已可以通過我們的樂酷天網站進行註冊，目前進展順利。與此同時，我們也確實接到了許多包括來自媒體的垂詢，向我們詢問各種各樣的問題，現在我們就選擇幾個較為集中的問題，通過騰訊儘可能地做出回答。
騰訊科技：從入駐費用來看，商家向樂酷天繳納的保證金要比淘寶商城稍高。作為一個新成立的網站，價格高是不是會不利於競爭?你們為何要收取這一部分保證金?
張彧浩：首先需要澄清的是，來樂酷天開店，是不需要支付任何“入駐費”的。我們所收取的保證金並非入駐費，它仍然屬於來此開店的商戶所有，如果商戶出於各種考慮以後退出了樂酷天，樂酷天將把保證金退還給商戶。保證金只是用於保護消費者的基本利益，對損害消費者權益的交易行為進行嚴格的約束。
我們希望通過相應的保證金政策手段，讓廣大消費者可以在樂酷天這個平台上充分享受正宗高質量的商品和服務。從正規商家的角度，他們也是樂酷天收取保證金的擁護者，保證金政策可以幫助大家營造一個良性健康的商業環境，從而讓優質的、有特色、講誠信的商家獲得更多的客戶。
樂酷天的經營理念是為廣大商戶和消費者提供一個安心、便利和快樂的溝通與交易的平台。樂酷天無需入駐費的模式，實際上體現的是我們開放的心態。我們歡迎廣大企業入駐樂酷天開店，並為他們提供儘可能完善的服務，大家一起成長。
騰訊科技：從樂酷天對外公開的招商手冊中我們看到有技術服務費和購物積分這兩項需要開店商戶承擔的費用。能否請您具體談談如何向商家收取這兩項費用?
張彧浩：樂酷天將根據不同的商品類目，向商戶收取一定比例的技術服務費。但我們不設定任何保底或固定的費用;我們為不同行業的商戶所設定的按不同比例收取技術服務費的方案也是很有競爭力的。樂酷天希望通過以上手段，幫助商戶獲得更多的時間和空間來拓展業務、培育市場，並與他們一起成長。
