張小梅[陝西華清池旅遊有限責任公司副總經理]

張小梅，女，1972年1月生，陝西華清池旅遊有限責任公司副總經理。1990年被華清池招聘為御湯遺址博物館講解員。她接待過的遊客超過10萬人，完成了多位國家元首，以及李瑞環、李鵬、喬石等數十位國家領導人和數百位部長級領導的講解、接待工作。先後榮獲“西安市講解員大賽一等獎”、“陝西省首屆講解員大賽三等獎”，陝西省十佳導遊。2007年張小梅被授予“五一”勞動獎章。她的講解風格獨特、講解水平精湛，被陝西省旅遊局職業培訓中心聘為講師，並擔任全國導遊資格考試口試評審，2008年擔任了奧運火炬祥雲在陝西的第四十二棒火炬手， 2010年張小梅榮獲“全國勞動模範”稱號，受了中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席胡錦濤及國務院總理溫家寶等黨和國家領導人的親自接見。

人物介紹

張小梅，1972年1月4日出生。西安市臨潼區兵馬俑博物館籍，1989年畢業於西安市臨潼代王中學，1990年華清池建成唐華清池御湯遺址博物館，並在全縣為御湯遺址博物館招收5名講解員，經過嚴格的考核篩選，張小梅脫穎而出，以其優秀的才藝被華清池錄取。這位橫跨臨潼兩大景區的優秀才女開始了她人生的輝煌篇章。

起初張小梅只是一名普通講解員，1992年她代表華清池參加“陝西省首屆講解員大賽”，為了使講解形象生動，舉止大方得體，她無數次地修改講解稿，無數次對著鏡子觀表情、練手勢……憑著良好的悟性和刻苦鑽研的勁頭，在不斷的磨礪和進取中，講解風格日趨成熟、講解水平日益精湛。憑著這種不達最好決不罷休的勁頭，她先後榮獲“西安市講解員大賽一等獎”、“陝西省首屆講解員大賽三等獎”，在全省宣教隊伍中嶄露頭角，成績沒有使她驕傲，更沒讓她止步不前，她不斷總結自己與老講解員的差距。為了提高自身素質，1992年，她報考了中央廣播電視大學漢語言學專業。功夫不負有心人，1994年她又代表華清池參加“陝西省第二屆講解員大賽”並最終榮獲一等獎。在不斷的磨礪和進取中，她的講解風格和講解水平也日趨成熟，成為陝西宣教隊伍中出色一員。

華清池是中外馳名的遊覽勝地，年接待中外遊客140萬人，講解員則是宣傳華清池、宣傳陝西、宣傳中國的一扇視窗。講解員的形象氣質、講解質量和服務水平代表著陝西乃至中國旅遊的新形象，張小梅明白自己肩負的責任，她對自己的講解更是精益求精，滿腔熱情投入到每一次講解中。 在每一次重大接待前，她都通過網路、書籍查找來訪國家或地區的歷史文化、宗教信仰、官方語言、習慣禁忌、風土人情等有關知識，在講解中採用縱向介紹、橫向對比的方式，做到因人施講，既讓參觀者深入了解華清池的悠久歷史,又始終興趣盎然。被陝西省旅遊局職業培訓中心聘為講師，並擔任全國導遊資格考試口試評審。

自1990年參加工作，先後出色地完成了多位國家元首，以及李瑞環、李鵬、喬石等數十位國家領導人和數百位部長級領導的講解、接待工作，受到中外賓客和各級領導的高度讚譽。 因工作表現突出，她連續多年被評為華清池先進個人。

2000年，張小梅擔任華清池講解組組長後，團結、帶領大家先後榮獲“陝西省巾幗文明示範崗”，“全國職業道德建設百佳班組”榮譽稱號。講解員是一個平凡的崗位，張小梅卻在這平凡的崗位乾出了不平凡的成績，被陝西旅遊集團公司、華清池旅遊有限責任公司連年評為先進工作者。

2002年被團省委授予“五四青年獎章”，

2007年被全國總工會授予“五一勞動獎章”， 張小梅同志和出席全國勞模大會的所有勞模代表一起受了中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席胡錦濤及國務院總理溫家寶等黨和國家領導人的親自接見。張小梅同志是我國億萬勞動民眾的傑出代表，是三秦兒女的優秀代表，也讓每一個華清人倍感驕傲。她表示，在之後的工作中，會進一步弘揚勞模精神，為華清池、為集團公司作出更大努力，為臨潼、為陝西作出更大奉獻。

奧運火炬手張小梅

2008年7月4日，北京奧運火炬“祥雲”在西安傳遞。西安段火炬傳遞共 8.2公里，安排了208名火炬手，她很幸運地被推薦為北京奧運火炬手，參加了陝西段的火炬傳遞。擔任了從小雁塔通往佛家聖地大雁塔40米的第42棒火炬手。

2010年張小梅被評為全國勞模

2013年2月25日，陝西華清池旅遊有限責任公司在御膳閣召開2013年管理人員聘任大會，張小梅被聘任為陝西華清池旅遊有限責任公司副總經理， 並擔任華清御湯酒店總經理。

張小梅，陝西省西安市人。因其父親於1953年5月從朝鮮戰場上隨部隊到福建解放東山島。後又進駐福建省南安縣梅山鄉，1972年1月4日她出生了，為了紀念出生地“梅山鄉”，而起名張小梅。1987-1989就讀於臨潼區代王初級中學；1990年披荊斬棘，經過嚴格的考核篩選，成為唐華清池御湯遺址博物館一位講解員；2000年擔任華清池講解組組長；2010年張小梅擔任陝西華清池旅遊有限責任公司文化開發中心主任，被評為全國勞模；2013年張小梅被聘任為陝西華清池旅遊有限責任公司副總經理，擔任華清御湯酒店總經理。

主要成就

她勤奮好學，字跡娟秀，文筆流暢，在校期間的字跡為同學所效仿。她撰寫的《溫泉銘》、《御湯遺址博物館》、《華清池講解方式淺析》、《如何與觀眾情感交流》等文章先後在《三秦文物攬勝》等學刊上發表，受到文物界前輩的好評。

個人生活

張小梅熱愛中國共產黨，擁護黨的綱領和方針政策，政治立場堅定，思想品德過硬，工作作風紮實，能刻苦學習鑽研，業務能力強，為景區兩個文明建設和陝西省旅遊事業的蓬勃發展做出了突出貢獻。張小梅在宣講崗位上，以嫻熟的業務技能，良好的自身形象和優良的工作作風，樹立了華清池景區和陝西省對外開放的良好形象。

張小梅曾動情地說：西安，華清池，我生於斯、長於斯。對這座城市，對這片園林，我像每一位華清池人一樣有著深厚的感情。我知道自己貧乏的語言無法盡顯這座積澱著厚重歷史文化的皇家園林的風采，但能夠讓我有機會跟遊客講一講這“皇湯石井”，仍讓我激動不已。我有一個願望，希望能為西部開發，尤其是能為這座古城旅遊事業的發展，儘自己一點微薄之力，更希望能夠與這座城市和這片園林一起，展開理想的翅膀，飛向美好的明天。

張小梅一貫注重對年輕講解員的培養和鍛鍊，為景區發現和培養了一大批優秀的講解接待員。在工作中，她努力提高自身素質，為遊客服務時做到儀態端莊大方、服務周到熱情、語言溫和流暢。她冬練三九，夏練三伏，一遍一遍練走姿、練站姿，對著鏡子練講解、練口型，一練就是一天，腳腫了、嘴麻了，講解水平和講解技巧提高了。在實際工作中，她摸索出一套切合實際的工作方法和講解技巧。她以老帶新，實行“一人服務，一人講解，各負其責”的方法，配合默契，形成自成體系的接待工作程式。

華清池公司的培養、平凡崗位的歷練，造就了她愛崗敬業的意志和對生活無限的熱情。她也有受委屈的時候，有累得想趴下的時候，有沒時間照顧家人的內疚，有節假日不能休息的埋怨。可每當和遊客們在一起，大家圍著她問東問西時，這一切都如雲煙掠過了。她樂於幫助他人，公司開展的各種捐助活動她都積極參加。2008年5·12汶川大地震後不久，她就和女兒一起在網際網路上向災區捐款，女兒學校捐款時她又鼓勵女兒給災區小朋友捐款捐物，在公司交納特殊黨費時她又主動捐款500元，她的熱心、愛心、誠心受到同事的一致好評。生活中的她性格開朗、活潑、孝敬體貼老人，是婆婆心目中的好兒媳。