品牌故事
SKG這一品牌名稱來源於ThomasL.Friedman的《TheWorldIsFlat:ABriefHistoryoftheTwenty-firstCentury》。Thomas在書中展示了一個嶄新的世界——智慧的生活方式將成為新的發展潮流和趨勢,全世界的人們都可以親和地交流,在全球一體化之下所有資源都能集中起來。
受此啟發,SKG從成立之初便致力於讓消費者體驗更“智慧(Smart)”的產品,讓每一位消費者得到更“親和(Kind)”的服務,讓人們的生活更“全球化(Global)”,因此品牌名稱確定為SKG,象徵Smart,Kind和Global。SKG倡導全球的消費者的生活方式應該是智慧而富有質感的,讓人們在追求流行的同時不為繁瑣的形式既定的標籤所束縛,親和交流之餘也能自由表達自己的個性魅力,在時尚的舞台上做獨一無二的自己。
品牌介紹
SKG是美容與健康電器專家。秉承“全球製造,全球銷售”的理念,SKG整合全球優質的研發、設計和製造資源,致力為追求時尚、健康的消費人群提供高品質的美容電器、健康電器產品和體驗。
--全球製造,全球銷售
SKG品牌的產品暢銷德國、法國等28個國家,已經服務超過1億全球用戶。
新品在全球同步發售,在中國,SKG進駐各大機場專賣店、萬達、廣百等高端賣場。
--打造在美容儀器行業的全球領先優勢
SKG的美容儀器研究院囊括國際知名的皮膚科醫生,醫美專家,醫療器械、電磁波技術專家,微波射頻專業博士等高精尖人才,並與韓國KMC整形醫院等世界頂級醫學美容機構達成戰略合作,研發領域從醫療級美容儀器,延伸到家用美容儀。
--走在電器設計的美學尖端
公司旗下產品擁有177項全球核心專利,常年與法國MILLOT、韓國SEOL、U2、DESIGNNEXT等世界頂尖設計公司強強結盟,產品設計多次榮獲國際設計大獎。
品牌文化
企業使命
讓每個人年輕十歲。
企業願景
十年成為全球信賴的美容、健康電器領導品牌。
企業核心價值觀
客戶第一、協作共贏、務實高效、開放包容、結果導向、分享成長。
品牌調性
專業(Profession)
SKG的專業,來自於永不止息的對用戶需求與期望的研究,對於產品與解決方案的鑽研、新材料與新工藝的開發近乎狂熱,總能給予用戶超預期的滿足,甚至於引領美與健康的生活方式。
時尚(Fashion)
SKG一直走在電器設計的美學尖端,打造品味高尚、內涵豐富、格調不凡、超出用戶期待的值得信賴的產品,如愛馬仕等時尚大牌一般,SKG要求嚴謹,堅持上乘的品質,奉獻給客戶的都是最好的。
輕奢(Affordable)
輕奢是一種追求完美的生活態度。SKG聚焦美與健康生活,以極致美感、精工品質,總能讓用戶獲得近乎完美的輕奢生活體驗。
旗下產品
SKG聚焦中產階級女性群體,專注肌膚管理、醫療健康管理兩大領域,致力實現“簡單、安全、有效”三大承諾,旨在為深陷都市亞健康與美容消費黑洞焦慮中的廣大消費者提供健康與美的完整解決方案。
產品
SKG皮膚博士:射頻儀、導入導出儀、潔面儀、補水儀、蒸臉器等全品類美容儀器。
SKG速輕鬆:肩頸醫療按摩器、按摩披肩等按摩類產品。
SKG料榨產品:原汁機、榨汁機等。
SKG西式廚電:養生壺、燕窩壺等。
品質保證
產品研發從研究3000位用戶開始
研發團隊堅信,最好的產品體驗,來自於對用戶需求的洞察。在SKG,有一個堅守的準則:每一款產品研發之初,至少研究3000位以上的用戶樣本,以此來滿足日益多元化的中國用戶乃至全球用戶的需求。在意用戶的需求、體驗、期望,以此思考和形成新的產品方案,所以SKG的產品,總能給予用戶超預期的滿足。
質量不滿意退貨率不到0.5%
SKG對產品質量的要求近乎苛刻,瑕疵率標準為0.5%,要求自己或製造商進行上百次的重新加工和改進實在是司空見慣。在製造商的選擇上,SKG只選擇各領域前三。在過去的兩年里,用戶對質量的滿意度超過99.5%,得益於我們像呵護生命一樣呵護產品的質量。
每件產品經過6級嚴格質檢
質檢團隊對於每一件產品都會進行全流程質量監控,嚴格遵守各個國家與地區安全和質量標準,執行原材料檢測、生產過程全檢、功能全檢、成品檢驗、出廠抽檢和入庫抽檢等六級嚴苛質檢,以此保證為用戶送上全球一流的產品。
員工總是第1個使用者
SKG有一個可能其他企業沒有的職位--產品體驗官。每一款產品上市前,產品體驗官都要從使用者的角度,全方位親身試用,並讓員工成為第一批使用者。“我會買么?我會用么?我會滿意么?”是我們問得最多的3個問題。只有通過親身使用,才能發現不夠完美的地方,並持續改進至近乎完美。
維修1步解決售後問題
在規定的三包期範圍內,一旦產品出現故障,用戶均可以通過SKG全國服務熱線或微信公眾號等方式聯繫客服,客服通過中央資料庫調配順豐快遞上門取貨,在中央維修倉維修完成後,第一時間返還機器,此過程中產生的任何費用均由SKG承擔,為用戶節省時間和金錢。
客戶服務滿意率99%
為每一個用戶真誠服務。在電話、微信和微博等溝通渠道背後,有SKG近百名客服人員在為用戶服務,每天傾聽用戶的意見和需求,第一時間進行反饋和解決,並不斷督促相關部門改進。在我們看來,99%的滿足度還遠遠不夠,因為SKG追求的是100%滿意。
發展歷程
2007年11月1日,SKG正式成立,總部位於廣東順德;
2008年,SKG品牌進入馬來西亞;SKG產品在重慶重百新世紀百貨和國美商超30家門店銷售;
2009年,SKG進入淘寶、京東商城;
2010年,入駐亞馬遜、噹噹、蘇寧等電商平台,第一家入駐唯品會的小家電品牌;SKG在香港、德國成立公司;
2012年,SKG與蘇寧簽訂了“SKG共享蘇寧全國3C服務中心”的協定;
2013年,2013年11月10日,SKG開設淘寶商城旗艦店,第一個淘寶店鋪誕生;簽署《全國家電售後服務戰略合作協定》,布局全國多家售後服務網點;
2014年,榮獲政府頒發的”廣東省著名商標“;SKG獲得阿里巴巴董事主席馬雲寄語“永不放棄”;與韓國coway戰略合作,聯合研發原汁機2019,獲得德國紅點設計大獎;
2015年,與亞馬遜副總裁於北京達成SKG在亞馬遜的深度合作;波蘭“國家代理”SKG品牌產品;正式建立“SKG海外倉”;成為廣東省電子商務示範企業;
2016年,獲得高新技術企業認定;榮獲政府頒發的”廣東省名牌產品“;馬來西亞“國家代理”SKG品牌產品;SKG成立美國公司;
2017年,榮獲中國跨境電商優秀自主品牌“鳳鳴獎”;緬甸眾益國際“國家代理”SKG品牌產品;SKG公司總部遷往順德北滘;
2018年,SKG十周年年慶暨SKG美容與健康電器戰略定位發布會;SKG自主設計研發的原汁機A10(MasticatingJuicerA10)榮獲德國2018-2019年度紅點獎;SKG與順豐深度合作,通過“逆向物流”讓用戶足不出戶就能解決維修難題。