星河灣物業簡介
公司簡介
星河灣各物業項目下設人力資源行政部、財務部、工程部、環境部、秩序維護部、金鑰匙服務中心六個職能部門，全面負責小區內日常綠化管理、環境衛生管理、家政服務、公共設備設施使用及保養、工程質量返修、小區安全保衛、停車場服務、業主樓宇管理等工作。目前，星河灣物業管理京廣兩地三項目，管理總面積約385.5萬平方米，全體人員秉承企業“捨得、用心、創新”理念，認真吸收同行先進管理服務思想優點，並參照“五星級酒店管理服務”標準，將其優點有效的結合在日常的物業管理服務工作之中，為廣大業主提供各項尊貴服務，同時追求社會效益，環境效益，經濟效益同步增長。
星河灣物業在軟體方面致力於標準化建設，在保持各種優勢管理模式同時，為統一服務標準，在各項目大力推廣ISO9001/14001質量、環境管理體系認證，參考ISO質量管理體系的運作模式，明確各部門、各崗位職責，使管理及服務處於受控狀態下，杜絕各種服務質量事故和安全隱患的發生，並通過24小時全天候服務，實現管理和服務制度化、規範化、專業化、標準化的目標。在硬體方面，更是不斷完善智慧型化系統、電視監控系統、辦公自動化系統等硬體配套設施，健全了警務室、居委會、幼稚園、中國小、小區商業等生活配套設施，切實為廣大業主提供優質服務。
星河灣物業在實現管理和服務“四化”的同時亦注重員工素質的培養，務求讓每一位員工都能全身心投入，在工作中提升自我、品味快樂，營造良好的企業團隊氛圍，使全體員工在共同目標的引領下緊密團結，形成強大的向心力。公司為每一位員工提供可持續發展的機會空間，公平競爭的環境。在人員培訓方面，公司通過形式多樣的培訓計畫，訓練員工超前的服務意識、專業的管理方法。理論聯繫實際，在實際工中，讓員工的實操經驗得到充實，使其素質和能力不斷完善超越，實現快速成長。
管理理念
經營理念：品質打動世界經營宗旨：社會效益、環境效益、經濟效益的同步增長
企業精神：捨得、用心、創新
服務理念：星級服務在身邊，專注為您服務每一天
服務宗旨：把星河灣打造成一個心情盛開的地方
工作理念：
具備三感：責任感、使命感和預知感
做到三心：熱心、細心、耐心
發揚三講：講質量、講奉獻、講效益
工作目標：超前的服務意識、星級的服務質量、 有效的成本控制
職業道德：業主至上、誠實守紀、勤儉節約、愛護公物
工作指南：抓指標、抓計畫、抓流程、抓落實、抓效率、抓成本、抓績效、抓持久
工作宗旨：業主舒心、領導放心、員工安心
星河灣集團簡介
星河灣集團是一家以房地產開發為核心業務，致力於營造高品質住宅、高品位生活平台的綜合性企業，始終秉承“捨得、用心、創新”的企業理念，在相關領域健康發展。星河灣集團同時擁有房地產開發、酒店經營、物業管理、教育事業、商務經營、木材加工業以及酒業七大業務板塊。總部與子公司之間、各部門之間積極協調配合，各環節通力合作，打造了一系列既獨立、又緊密連結的精品產業鏈，共同追求產品的高品質、高品位，努力構建理想生化空間。
