平衡合攏

平衡合攏
平衡合攏是郵件處理過程中的三項基本制度之一，它不僅能夠及時發現並糾正問題，也有利於劃清郵件處理各環節之間的責任界限，是確保郵件迅速、準確、安全傳遞，不斷提高通信質量的重要措施之一。
《國內郵件處理規則》第284條規定，各生產單位必須在每車次、每班、每日工作終了時，根據進、出口清單或路單對給據郵件和總包分別進行平衡合攏。合攏時，如果總數不平衡或結存數與實存數不符，應立即採取措施查明。
對於收寄環節來說，平衡合攏的具體要求就是：每班、每日收寄和發出的郵件必須平衡、一致，以防止郵件的延誤和丟失。在日常工作中，一些員工並沒有真正理解平衡合攏的重要性，有的員工在操作時敷衍了事，造成了假合攏現象。如某郵政所手工收寄的一件包裹，兩個月之後收件人仍未收到，寄件人來查詢，郵局直查到投遞局，投遞局稱沒有進口信息；查到經轉局，經轉局稱沒有轉口信息。回過頭來再查本局，發現只有收寄的記錄，沒有出口信息。在頗費了一番周折後，終於在櫃檯縫隙處找到了這件包裹。追其原因，營業員沒有按照服務規範中班後“四淨”的要求操作，即地面淨、桌面淨、牆面淨、門面淨；也違反了收寄郵件的基本要求，即各類郵件收寄後要妥為保管，防止丟失、損毀或發生其他泄密事故，並按規定的班次和時間封發。但筆者認為最關鍵的是，當班沒有做到真正的平衡合攏，是假合攏。如果認真地執行平衡合攏制度，收寄的和出口的郵件真正相一致，根本就不會出現這樣的事。這件事，我們應引以為戒，它告訴我們，平衡合攏制度是保障郵件安全傳遞、防止延誤丟失的保護神。
在電子化支局系統上線後，“給據郵件合攏表”由過去的手工填寫改為系統自動列印，也就是說只要收寄的給據郵件進入了收寄系統，就能在合攏表上反映出來。但在有些環節處理的郵件目前還沒有進入系統，如進口包裹和窗投包裹的平衡合攏仍是手工填寫合攏表。不論是手工填寫還是系統自動列印，都需要認真仔細覆核，做到真正的平衡合攏。