平安好車主

平安好車主

平安好車主是平安車險旗下一站式車服務平台,是平安車險客戶服務的核心載體。致力於成為車主用車助手、安全管家,提供涵蓋車保險、車服務、車生活一站式服務。 截至2017年底,以超4500萬註冊用戶、超950萬月活躍用戶,持續位居汽車工具領域、車後服務領域第一位,獲易觀用戶相對規模、行業發展綜合評級雙AAAAA價值評級。

基本信息

功能服務

平安好車app主要涵蓋車保險、車服務、車生活。為平安客戶和廣大車主提供購買平安車險、購買平安保險、一鍵續保、線上理賠、查違章、車主及服務、資訊社區等線上服務。

車保險

“車保險”為平安車險用戶提供全流程保險服務,包括保險購買、平安車險購買、理賠辦理、保單查詢、一鍵續保等功能。

車險續保:推薦車險套餐,線上購買車險,已投保用戶到期提醒一鍵續保。

熱門保險:多種精選保險,包括財產險、旅行險、意外險、銀行卡盜刷險等。

保單中心:線上保單信息修改,線下門店服務快速預約。

理賠中心:報案、拍照、上傳;線上交單;進度可查;

車服務

“車服務”提供包括劃痕補漆、洗車、保養、一鍵包辦、加油、違章查詢、年審代辦、道路救援等用車、養車服務。

違章查詢:覆蓋全國,車主違章地段、扣分情況、罰款金額等數據直接同步交管所;

道路救援:為平安客戶免費提供接電、快修、更換輪胎、拖車牽引、困境救援等等緊急情況救援服務;

增值服務:涵蓋查車位、車價評估、酒後代駕、車輛檢測、一鍵包辦等車服務。

油卡充值:線上充值中石油、中石化加油卡,支持支付寶、微信付款。

車生活

車主商城、活動中心、車圈

“車生活”包括資訊、車友互動等主題板塊。其中“頭條”資訊為用戶提供全方位汽車資訊及用車指南,“圈子”則為平安好車主全國車友的互動平台。此外,平安好車主“活動中心”匯聚車主專屬福利。

活動中心:匯聚全國車主專屬福利;

車圈:全國車友互動平台,行業大V一手資訊,專家達人線上答疑;

公益活動:平台倡導車主通過安全駕駛融入、低碳出行、綠色金融等行為參與公益。

服務窗:智慧型客服、人工客服提供線上答疑服務。

發展歷程

第一階段

2014年9月,平安產險上線第一個平安好車主 App版本,線上提供買車險、查違章、辦理賠、平安行等服務。

第二階段

2016年1月 ,好車主APP正式升級為3.0版本,產品寬度延伸,向車保險、車服務、車生活平台演變。

2016年1月 ,自助口袋理賠上線。

2016年,全國首創免兩號(車架、發動機號)查詢違章,支持全國違章查詢。

2016年6月,車主社區車圈上線。

2016年8月,車主商城上線,商家、4S店、維修廠、保養連鎖店等入駐。

2016年9月,年審代辦上線。

2016年10月,全國第一張交強險電子保單花落好車主。

2016年10月20日,媒體報導平安好車主APP用戶突破2400萬,綁車用戶突破1000萬。

2016年12月,劃痕補漆上線,支持全國。

2017年1月,推出門店預約,平安門店資源及保險理賠專家。

2017年3月,安全管家上線。

2017年底,獲易觀用戶相對規模、行業發展綜合評級雙AAAAA價值評級。

第三階段

2018年1月,榮獲“2017年度最佳車後服務APP獎”。

2018年5月,打造車主互動社區,上線車主圈子及車主會員體系。

2018年6月,上線“找保險”模組。

2018年7月,開啟每月會員活動日。

2018年11月,完善車主服務,上線油卡充值、一鍵挪車服務。

榮耀

2017年10月榮獲“用戶相對規模、行業發展綜合雙5A評級”

2018年1月,榮獲“2017年度最佳車後服務APP獎”。

版本更新

版本 3.18.2 中的新功能:部分細節及性能最佳化,提升用戶體驗

相關詞條

熱門詞條

聯絡我們