公交查詢系統
這個查詢系統是杭州唯一一個擁有“移步換乘”功能的查詢系統。
查詢時，只要輸入出發地和目的地站名，會有4種選擇“直接到達”、“移步直達”、“一次換乘”、“移步換乘”，實用又明了。
這個查詢系統貼心的內容還有不少。比如，公車的首末班時間和每個站點、運行時間、發車間隔，這都是杭州網論壇“巴士之家”的網友，從一塊又一塊公交站牌上收錄下來的，經過了實踐檢驗，可以說是最準確的。
查詢時直接輸拼音、數字，也可以找到站點和線路。每個公車站周邊的標誌性建築物、商場、學校等也收錄了進去，方便大家查詢。
每條公交線路改道的前一天晚上，系統都會及時做出修改，確保查詢結果準確無誤。
導乘指路
每年巴士之家論壇會在杭州各大火車站、公交站舉行指路活動。
義務指路活動是“巴士之家”每年的保留活動項目。巴士之家已連續義務指路9年，足跡遍及城站火車站、火車東站、火車南站、汽車西站、延安新村、拱北小區、三里亭小區及捷運站等地。每次指路活動籌備過程中，網友們都會悉心製作導乘指南和導乘小卡片，以方便乘客獲得乘車信息。
導乘手冊
每年巴士之家都會製作各種各樣的導乘手冊供市民取閱。截止2014年2月9日，巴士之家已製作了杭州快速公交導乘手冊、公交7路導乘手冊、公交28路導乘手冊、公交55路導乘手冊、杭州無軌電車線路導乘手冊、杭州火車東站公交線路導乘手冊等。
