崔志勇，天帷信息技術（上海）股份有限公司，高級諮詢師。崔志勇先生擁有超過10年的年ITIL\PMP\CallCenter從事企業信息化管理和IT人員以及業務人員培訓等工作經驗，熟悉ITIL\PMP\ KM等理論以及相應實踐並擁有相應證書；有甲方/乙方的運營、運維（產品、業務運營以及技術中心(運維、運營、測試)均有實踐經驗能做到良好融合）。IT服務管理、項目管理、團隊管理等方面經驗豐富,直接間接服務過民企、國企、外企等不同類型公司以及傳統和網際網路等行業；實踐總結出IT管理‘三角模型’；具備良好的溝通能力；對項目管理、系統運維有較深刻認識；熟悉呼叫中心技術以及運營管理流程等,直接間接累計服務近萬座席的呼叫中心的方案設計、系統集成項目以及日常運營、最佳化維護.基於TDM和IP體系的通信系統&呼叫中心（集中式&分散式）均有過實際實施,運營維護；在IT服務\項目管理\數據中心\呼叫中心\知識管理領域,在平台購物,運營商,服務外包等行業擁有相應資源。
姓名：崔志勇 職業：高級諮詢師
國籍：中國
呼叫中心
服務內容：呼叫中心建設、運營
服務特點：不單單側重技術，而是技術、人員與業務進行融合，綜合體現價值
運維服務
服務內容：基於ITIL以及ISO20000的運維管理體系建設
服務特點：流程場景化、制度崗位化使得ITIL落地成為可能
項目管理
基於PMI知識指南，結合企業實際情況的項目管理，尤其是結合IT運維相關內容
曾先後為包括運營商：中國聯通、中國移動；金融類：太保、通聯支付快消品：J&J、DUMEX、ACORN；旅遊業：CYTS；BPO: Uion calling、Tangram；其它：OCN、HSL等眾多國內外企業提供信息化建設與管理諮詢等相關服務。
