二、企業概況：
岳陽市銀湖米業有限公司是集糧食收購、加工、運輸、貿易為一體、唯一一家有農發行信貸資格的岳陽市市級民營優質稻加工龍頭企業。
公司位於岳陽市湖濱開發區內，於2005年6月整體收購君山湖南省糧食儲備庫，該庫距京廣鐵路站2公里，長江水運碼頭2.3公里，107、京珠高速公路近在咫尺，水陸交通便捷。公司下設“三廠”即日產150噸精米廠、廣興洲大米分廠、糠油廠，現有員工28人，其中專業技術人員12人，擁有倉容0.13億公斤，固定資產2600萬元，年工業產值3000萬元以上，年糧油物資轉銷量達10萬噸。大米廠在原君山廣興洲米廠日產80噸大米的基礎上，於2005年4月份動工新建一條日產150噸的精米生產線，現以竣工投產，加工工藝技術質量優良，可稱為岳陽樣板工程。公司已註冊“君山銀湖”優質大米商標，年大米加工能力為6萬噸，其中精米加工能力為3萬噸，是岳陽市區較大的大米生產廠家之一。2003年10月20日獲《全國工業產品生產許可證》，2004年9月28日獲《全國工業產品質量安全中心無公害農產品認定證書》，2004年8月16日頒發《衛生許可證》等各種證書。
三、產品質量狀況
企業始終堅持質量就是生命的理念，堅持把質量管理當作企業重中之重，強化質量管理。該企業自生產以來產品質量從未出現過任何質量問題及事故。該企業新上的精米生產線，採用全國品牌加工機械，包括：清理篩、去石機、礱穀機、超低溫米機、拋光機、SS-B200光電色選機等。特別是建立“涼米倉”系統，進行冷米拋光，保證米質低溫、光滑，加長了精米的儲藏保管期限，保證了米的精度與質量，同時增加了市場的競爭能力，提高了經濟效益。該企業建立了各種質量管理機構，質量管理制度和質量監督機制，一是成立以總經理為組長的質量管理領導小組，實行層層負責、層層把關的責任機制和約束機制。二是配備了專積質量管理員三人，車間班級設立兼職質檢6人。三是在機構上形成三級質量管理體系，在產品生產流程中，有1萬噸的預備倉庫，0.3萬噸的原料倉庫，300噸的立筒原料庫，600噸的成品庫，從而在各道進出工序上嚴格把關，保證了質量管理的制度化、規範化、程式化，並將其標準化，其中包括“稻穀質量標準”“質量原始記錄”“質量管理責任”“檢化驗工作標準”“產品質量信息反饋”“關鍵控制點作業標準”“不合格產品處理制度”等。四是設立了綜合質檢室，配備了完全可滿足產品質量檢驗的各項檢測儀器和具有較強業務能力、經驗豐富、責任心強的質檢員，並配有包括容量器，電動和手扦讓器、測定儀、快速水分測量儀等二十多種檢測設備，配備專職檢驗員2名，具有自驗資格和能力。設立了跟班質檢與總檢驗，特別是原糧入庫第一關嚴格檢驗。五是建立質量事故追究責任制，從原料入庫到成品出廠，實行質量事故追究責任制，任何環節造成質量事故由哪個環節的主要負責人負總責，對質量問題實行“一票否決制”。該企業地處洞庭湖畔，是岳陽市下轄六縣三區糧食的中心集散地，現正著手與岳陽市農科所合作，在岳陽縣麻塘、新開、公田、華容縣三封寺、洪山頭等鄉鎮農企部門聯手，建立優質稻培育基地，並實施專項品種的定購契約。保證優質稻穀的完好率，目前正採用IS09000系列標準管理企業，在一定時期內通過努力達到IS09000質量體系認證。
四、產品開發、市場銷售及售後服務
企業已形成“君山銀湖”系列大米，採用湘晚秈13號、新香優80、兩優培九等優質稻加工出系列優質品牌大米、常規品種大米。由於該企業產品質量好、信譽高，各種產品在湖南長沙、岳陽等大中超市銷售外，重點在廣東、廣西、福建、雲南等地有較強的行銷網路，該企業“君山銀湖” 系列大米在海南省建立了總代理經銷，銷售市場廣闊，客戶達二十多家，普遍反映質量好。該企業還積極推行售後服務，質量承諾和質量信息反饋制度，向社會公開承諾，接受消費者監督。一是提倡“質量第一、信譽第一、用戶至上”的服務宗旨。二是質量確有問題堅決做到包退包換，讓消費者長期食用該企業的放心大米。
