走進天帥
山西天帥供水設備有限公司成立於2002年，是專業從事高效節能、環保、高品質供水設備的研發、生產、銷售和技術服務的企業。經過數年堅持不懈的實踐和研發，融合中外供水設備先進科學技術之精華，使天帥系列新型智慧型化全自動供水設備品種更加豐富，質量更加優良，技術更加先進，運行更加節能高效、安全可靠，供水更加潔淨衛生，價格更加合理，深受廣大用戶的青睞。
山西天帥供水設備有限公司以製造一流產品、創造一流服務、打造供水行業的旗艦品牌為企業宗旨，以“誠信、務實、追求卓越”的企業精神，以“客戶為核心”的服務理念，真誠為用戶提供滿意的優質產品和完善的優質服務。
天帥——您值得信賴的供水專家！
我們熱忱歡迎社會各界蒞臨我公司考察惠顧，攜手共創綠色、健康、和諧、美好的明天。
企業文化
尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品與服務，做客戶們永遠的夥伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。
一、每走一步，首先想到的是顧客
在企業由賣方市場轉變為買方市場後，消費者的消費觀念產生了變化。面對眾多的商品（或服務），消費者更樂於接受質量好的商品（或服務）。這裡的質量不僅僅指產品的內在質量，還包括產品的包裝質量、服務質量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費者的需求。
◇應站在顧客（或消費者）的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。
◇完善服務系統，加強售前、售中、售後服務，對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便。
◇高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環。
◇千方百計留住已有顧客。
◇建立一切以顧客為中心的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對顧客意見建立快速反應機制。
二、顧客永遠是對的
第一，顧客是商品的購買者，不是麻煩製造者；
第二，顧客最了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業需要蒐集的信息；
第三，由於顧客有“天然一致性” ，同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。
三、顧客滿意三要素
商品滿意：指顧客對商品品質的滿意。
服務滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售後服務的一種肯定態度。無論商品多么完善，價格多么合理，當它見諸於市場時，都必須依賴服務。“售後服務製造永久顧客”。
企業形象滿意：指社會公眾對企業綜合實力和總體印象的肯定評價。
四、5S理念
“5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠懇（sincerity）、靈巧（SMART）、研究（STUDY）”五個詞語英文首字母的縮寫。“5S”理念是最具代表性的服務文化創新，不僅具有人性化十足的時代特點，還具備相當的可操作性。
微笑：指適度的微笑。導購員要對顧客有體貼的心，才可能發出真正的微笑。微笑可以體現感謝的心與心靈上的寬容，笑容可以表現開朗、健康和體貼。
迅速：指“動作迅速” ，它有兩種意義：一種是物理的速度，即工作時儘量快些，不要讓顧客久等；二是演示上的速度，導購員誠意十足的動作與體貼的心會引起顧客滿足感，使他們不覺得等待時間過長，以迅速的動作表現活力，不讓顧客等待是服務好壞的重要衡量標準。
誠懇：導購員如果心存盡心盡力為顧客服務的誠意，顧客一定能體會得到。以真誠不虛偽的態度工作，是導購員的重要基本心態與為人處事的基本原則。
靈巧：指“精明、整潔、利落” 。以乾淨利落的方式來接待顧客，以靈巧、敏捷、優雅的動作來包裝商品，以靈活巧妙的工作態度來獲得顧客信賴。
研究：要時刻學習和熟練掌握商品知識，研究顧客心理以及接待與應對的技巧。平日多努力研究顧客的購物心理、銷售服務技巧，多學習商品專業知識，就不僅會在接待顧客的層面上有所提高，也必定會有更好的成績。
◇ 我們搞企業當然首先是為了賺錢，但不僅僅是為了錢，更不是唯利是圖。
◇ 利潤是對優質服務的報酬。追求利潤的過程，就是即通過春風化雨般 的奉獻，使顧客在滿意中心甘情願地回報，毫無怨言、充滿感激地把錢交給我們。
◇ 不要急功近利，把服務搞成掠奪、敲詐和欺騙。
企業信念
十年一礪，打造經營者的品牌.
從無到有，遵守市場化的規則.
從小到大，薄利多銷制的創業
服務宗旨
天帥供水本著“永遠服務於客戶”的原則，為顧客創造價值。我們的服務宗旨："誠信天下，服務到永遠"
我們的服務觀：服務為需求而動，對客戶的需求，要做到迅速反應，馬上行動。產品的競爭在於創新，服務的競爭在於持之以恆。
凡客戶想到的，我們一定做到，客戶沒想到的，我們努力替他們做到 每一個客戶都是"我們的"客戶，服務客戶沒有邊界。
服務，就是與時俱進、充滿活力、自主自願、積極向上
服務，就是我們的“產品”，就是我們的一切
服務，始於規範，終於滿意
我們的服務標準：
誠心：因真而誠，因誠取信；始終以多樣化的優質產品和專業服務真誠地與客戶分享信息技術帶來的成果；重視承諾，因為承諾代表信譽，信譽決定企業的成敗；
傾心：全程關注、全力解決；經常反省我們為客戶做的每一件事，是否還有更好的解決辦法，讓客戶更滿意的同時也讓自己更安心。
耐心：不因繁瑣而草率，不因困難而退縮，客戶的信任緣自持之以恆；
細心：細心了解客戶，敏銳發現客戶需求；專注於我們的每項工作細節，卓越追求產品品質與客戶滿意；
貼心：想客戶之所想，急客戶之所急，用產品與服務讓客戶感受我們的關注與體貼。
質量方針
實現高質量，百分之百體現顧客的基本期望；
產品質量及安全性能百分之百令人滿意才能投放市場；
百分之百滿足對顧客的承諾。
為達到制定的質量方針和目標,公司必須:
a) 本公司要以先進的技術不斷開發新產品，以最好的質量和最高的效率保持企業的生命力，以顧客為中心實現我們對顧客的承諾。
b) 本方針與天帥總體經營方針、公司理念、公司文化相適應、協調，它是公司經營方針的重要組成部分，體現了滿足要求和持續改進的承諾。
c) 本方針為制訂和評審質量目標提供了框架，公司與質量有關的各部門每年應在此基礎上制定相應的質量目標，以確保公司質量目標的實現。
d) 各級領導要將質量方針傳達到管理、執行、驗證和作業等層次，使全體員工正確理解並堅決執行。
e) 公司應不斷地對質量方針進行適宜性評審，必要時可對其進行修改以適應公司內外環境的變化，執行《管理評審控制程式》。
f) 對質量方針的批准、發布、修改等應進行控制，執行《管理檔案控制程式》。
服務承諾
天帥供水把“誠信、務實、追求卓越作為企業精神，為用戶提供一流服務”是天帥人的承諾。
為保證供水設備的正常運行，我公司承諾：
一、售前服務承諾：
1、為用戶的供水系統提供免費設計和諮詢，推薦最適合用戶需求的供水設備。
2、由我公司工程人員進入工地現場進行勘查，根據現場情況為客戶設計製做合理、可靠、節能、環保的供水系統，並提供安裝方案和相關的技術支持。
3、按照客戶的要求提供及時服務或技術解釋。
二、售後服務承諾：
1、安裝調試完畢後，提供設備的基礎圖、安裝圖、控制接線圖等。
2、產品驗收交付後，免費對用戶的操作人員進行系統培訓。培訓的內容包括：設備的功能、設備的操作、注意事項、日常維護和保養及故障緊急處理等。
3、設備一般保修期為12個月（自驗收交付後起），保修期內若正常使用出現屬質量問題所造成的一切故障，我公司無償修復或者進行更換。保修期滿後或保修期內因第三責任引起的質量問題，我公司提供及時的有償服務（只收取成本費用）。
4、若出現故障問題，在接到通知後半小時內答覆，二十四小時內維護人員進入現場予以解決。
5、自設備交付使用之日起，我公司派專人負責設備質量跟蹤服務，並設立客戶的相關檔案，記錄設備的運行情況。對各地區用戶進行巡迴查訪。並不定期對用戶進行電話回訪，詢問設備運行情況，請客戶給予支持配合。
訂貨須知
用戶可根據本公司提供的產品說明書，自行選擇設備型號，本產品成套供應。
我公司可根據用戶的要求進行設計和供貨，用戶只須按照說明書內的客戶工程參數表的要求詳細填寫工程參數和配置要求，我公司技術部根據此表為客戶提供方案和報價。
成套設備常規服務配套範圍：
1、安裝：我公司提供就位安裝服務，如有特殊要求與我公司人員協商。即在我公司人員進行設備安裝後，需用戶自行將用戶管網（自來水管網）與我公司供水設備對接，我公司方予以設備的調試。
2、 調試：用戶需具備基本的設備運行條件後，我公司方予以設備的調試。
3、管件：我公司設備只提供供水機組部分的管件。其他部分管件由用戶自行負責。
4、主電源線：我公司控制櫃距離三相四線380V電源接口不應超過10米，我公司提供的控制櫃每套自帶電源線10米，超過部分由用戶自行負責。
5、 動力線及信號線：我公司提供的水泵與控制櫃之間的動力線、信號線各10米，超過部分由用戶自行負責。
6、泵房：用戶必須提供寬敞明亮的設備安置點，有足夠的地方放置設備和保證一定的維修間距，泵房內應有相應的照明，並且滿足供水設備的運行環境要求。
7、保修期：我公司設備主要配置一般免費保修12個月。保修期外或保修期內因第三責任引起的質量問題，乙方提供及時的有償服務。
誠邀加盟
天帥供水誠邀您的加盟！期待與您的合作！
現因公司發展需要，現誠招北方各省、市級代理商以及兼職業務員（無底薪高提成）。我方業務人員配合勘查現場、簽訂契約，售後全部由我公司售後人員全權服務，不拖欠不扣留代理商以及兼職業務員任何款項，小型設備可貨到付款。
希望各位有志於供水設備行業的社會精英或者公司，和我公司共同開發市場。
我公司以絕對優惠的出廠價和過關質量保證，為您領先於競爭者。並且我公司已在多個省市設立售後維護中心。保證設備售後的及時性。而且對我公司所提供的供水設備主要配件至少免費保修12個月，終身售後維護（只收取成本費用）。為您和客戶解除後顧之憂。
我們真誠期待與您的合作，我們堅信我們的合作將會是雙贏的結果！
我們用心做我們的品牌，品牌成就您的未來！
公司地址
行銷中心：山西省太原市高新技術開發區南中環路國際大都會
生產基地：山西省汾陽市
