簡介
山東省五金協會安防器材專業委員會（全稱山東省五金衡器工業協會安防器材專業委員會）是由山東省五金協會、新源銘五金有限公司等單位發起，於2014年4月25日經山東省民政廳批准，省公安廳、省勞動保障廳、省工商局等部門表決通過正式成立。委員會是在山東省境內從事安全防範器材產品生產、銷售、服務等相關行業的企事業單位、社會團體以及支持安防服務發展的單位和個人自願組成的行業性、非營利性的社會團體。
發展歷程
審批通過
2013年6月5日。
正式成立
2014年4月25日。
成員組成
在山東省境內從事安全防範器材產品生產、銷售、服務等相關行業的企事業單位、社會團體以及支持安防服務發展的單位和個人。
服務宗旨與服務願景
服務宗旨
遵守憲法、法律法規、國家政策以及政府主管部門的有關規定，遵守社會道德風尚，遵循“自律”、“維權”、“服務”的宗旨，充分發揮政府與企業間的橋樑、紐帶作用，認真履行各項職能，保護會員利益。
服務願景
團結和組織全體會員及全行業同仁，為發展山東省安防事業，建設規範的安防市場，推進對內、對外開放，促進安防行業在全國範圍有序競爭，充分發揮安防技術在打擊違法犯罪活動和維護社會治安穩定中的作用。
委員會的作用
1、樹立規範的安防行業服務標準，不斷規範安防行業服務行為。
2、促進安防行業在全國範圍內的有序競爭，充分發揮安防技術在打擊違法犯罪活動和維護社會穩定中的作用。
3、打造打造智慧型安防服務平台（成立全國首個綜合性安防服務平台——“山東省安防信息服務台96665專線），引領安防行業創新發展。
4、為安防從業者與普通消費者免費搭建一個權威的聯繫、交流平台，公益幫助消費者享受到快速、便捷、優質的開換鎖服務。
5、引導安防行業向智慧型化、數位化、高效集成化、行業化、物聯化方向發展，最終形成一個綜合的全方位的立體的智慧型的安防體系。
6、建立和落實安防產品信息諮詢、售前售後服務、開（換）鎖服務信息管理系統，對山東省業務實行網際網路和業務信息反饋制度。
7、統一VI形象、服務標準，實現安防服務信息化管理並接入主管單位信息採集平台。
8、開展安防行業服務授權與服務資質評比，確保向消費者提供持續規範的優質服務。
9、對安防行業從業人員進行嚴格的資質審核與技能培訓，全面提高安防從業人員的整體水平。
10、以開拓創新的理念、求真務實的作風，為山東省乃至全國安防事業的騰飛和國民經濟的跨越發展作出應有的貢獻。
服務範圍
委員會的服務範圍包含但不限於開鎖、換鎖，安防諮詢及相關便民服務。委員會始終堅持便民、利民的服務原則，堅持公開、公平、公正的監督、考核機制，樹立行業規範的開鎖、換鎖及相關服務標準，以“防盜產品一站服務”為服務核心，為消費者提供放心、周到、滿意的服務。
委員會的監督保障機制
為加強服務監督，完善山東省五金協會安防器材專業委員會各項服務職能，96665安防信息專線與委員會官網都專設消費者監督、投訴專區，並制定嚴格的《行業服務規範準則》，公開接受社會各界人士與廣大消費者的評議與監督，以不斷完善委員會服務管理機制，不斷提高委員會服務水平。
委員會的業務範圍
1、開展安防行業調查研究，掌握安防行業情況，向政府提出安防行業規劃和制訂相關的經濟政策、法規的建議，根據授權開展行業統計收集、分析、發布行業信息。
2、根據政府主管部門的授權，參與質量管理和監督工作，參與制定、修訂安防行業標準，推進行業委員會標準和提升企業標準，並組織貫徹實施。
3、受政府主管部門委託，承擔科研開發、技術評價和成果推廣套用。引導安防企業科技創新，引導企業申報政府科技項目，引進吸收國外先進技術。
4、受政府主管部門委託，開展安防企業資質認證和行業職業認證，建立安防行業誠信體系，拓展信用擔保服務。
5、推行安防企業品牌戰略，推進安防企業文化建設，制定企業發展規劃，幫助企業改善經營管理，提高企業競爭力。
6、開展職業培訓，提高安防從業人員專業技能，搭建行業人才服務平台，促進行業整體素質提高。
7、舉辦講座、講學，組織考察學習，受政府委託承辦或根據市場和行業發展需要舉辦展覽和展銷會，開展省內、國內技術交流和貿易活動。
8、發揮安防行業媒體導向服務功能，編輯出版委員會的會刊，運行行業網站，促進本行業相關宣傳媒體的交流與合作，開展法規與政策、產業與市場、企業管理等諮詢服務，指導行業健康發展。
9、制訂行規行約，規範安防行業行為，並監督遵守。提倡行業誠信，推進企業誠信建設，協調企業間的糾紛，創建公平競爭的良好氛圍。
10、組織發展安防行業的公益事業，鼓勵企業承諾社會責任，指導企業編制社會責任報告。
11、協調安防行業對外貿易爭議，積極組織會員企業做好反傾銷、反補貼和保障措施的應訴、申訴等相關工作，維護正常的進出口經營秩序。
12、承擔政府主管部門委託的其他任務。
第一屆委員會工作重點
1、推行安防企業品牌戰略，推進安防企業文化建設，制定安防企業發展規劃，幫助安防企業改善經營管理，提高安防企業競爭力，為山東安防事業做出應有貢獻。
2、搞好安防行業調查摸底，規範安防行業標準，根據主管部門要求制定產品標準，建立安防行業產品流通準入機制，確保生產企業和渠道提供優質產品滿足消費者。
3、加強宣傳，逐步推行安防行業自律，支持、發展委員會建設，發展安防行業自律、自治、自管功能。通過發展壯大行業委員會，組織培訓、開展評比、兌現獎懲等辦法，宣傳國家法律法規，規範安防行業經營管理行為，促進行業管理和治安防範。要積極引導和動員安防企事業經營單位和個人加入山東省五金衡器工業協會安防器材專業委員會，接受行業的約束和指導。
4、與主管部門密切配合，建立情況通報制度，及時掌握山東省安防業經營詳細情況。委員會與主管單位要進一步加強對安防業戶的監督檢查和從業人員法制教育，開展職業培訓，提高從業人員專業技能，搭建行業人才服務平台，促進行業整體素質提高。
5、開展調查研究，掌握行業情況，向政府提出行業規劃和制訂有關經濟政策、法規的建議，根據授權開展行業統計，收集、分析、發布行業信息，參與質量管理和監督工作，參與制定、修訂行業標準，推進行業標準和提升企業標準，並組織貫徹實施。
6、建立首個“山東省安防信息服務台96665專線”，建立和落實開（修）鎖服務信息管理系統，在全省開通統一的客服呼叫中心，對全省業務實行網際網路、電話、手機簡訊派工單和業務信息反饋制度，統一VI形象、服務標準、收費標準，實現服務信息化管理並接入主管單位信息採集平台。
7、打造智慧型安防服務平台，依託山東省五金衡器工業協會安防器材專業委員會，融合和建立“山東省智慧型安防信息台”助力“智慧城市”建設，向智慧型化、數位化、高效集成化、行業化、物聯化方向發展，形成一個綜合的全方位的立體的智慧型的安防體系，最終實現物防、技防、人防在同一管理平台。為逐步實現“更透徹的感知，更全面的互聯互通，更深入的智慧型化”的智慧城市的宏偉目標打下基礎。
8、積極配合主管單位對售後服務人員實施培訓上崗，健全照後登記制度，從業人員在委員會統一登記備案，主管部門定期抽查，起到監管作用，建立職業資格制度和服務登記制度。
9、杜絕虛假宣傳，嚴格廣告發布行為，配合主管部門取締非法經營。
10、委員會聯合會員單位及誠實守信經營者建立安防產品便民服務站，統一便民站形象、收費標準、規範服務、服務號碼、產品準入，為安防產品電子商務構建統一平台。
11、定期進行行業交流，加強行業企業間的交流，取長補短，是行業企業共同進步的有效手段之一。學習和借鑑兄弟單位和國內外優秀企業的先進經驗，相互提高，並對先進管理經驗在行業內進行推廣。
12、建立嚴格的服務機制，嚴格按照國家主管單位要求執行開/修鎖流程，建立服務檔案，規範服務制度。
