一、企業基本情況
山東埕口鹽化有限責任公司位於山東省無棣縣東北部，占地面積150平方公里，資產總額3.65億元，註冊資本1.53億元，職工1500人，年實現銷售收入1.5億元，利稅4000萬元，是無棣縣的鹽業龍頭企業和重點骨幹企業，也是中國鹽業總公司出口鹽基地、中國鹽業協會理事單位、山東省第二大製鹽企業。公司技術力量雄厚，管理體系完備，人才資源豐富，是一家以原鹽生產為主，集鹽化工、海水養殖為一體的綜合性、科技型現代化民營企業。現任董事長張榮強、總經理房崇民。
公司在生產經營過程中，嚴格根據現代企業制度要求實行董事會領導下的總經理負責制，具有規範和靈活的經營管理機制。率先在全國鹽行業通過了ISO9001國際質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、OHASAS18001職業健康安全管理體系認證。公司被授予了“山東省輕工系統明星企業”、“山東省鹽業系統先進企業”、“山東省重契約守信用企業”、“山東省雙愛雙評企業”、“山東省儒商研究會理事單位”“全縣治安綜合治理暨平安建設先進單位”、山東省第六屆“消費者滿意單位”等十幾項榮譽稱號，成為濱州市鹽化工行業中的骨幹企業、知名企業。
二、以客戶為中心，用心服務。
以客戶為中心，用心服務，努力爭創消費者滿意單位。
長期以來，我們以客戶為中心，誠信經營，用心服務。通過各種形式的宣傳教育活動，我們讓員工認識到創建消費者信得過單位的重要性和必要性，強化全體員工自覺為消費者服務的意識，切實提高服務水平和服務質量，讓消費者滿意。我們不斷通過各種形式加強全員服務意識教育，把“客戶至上，用心服務”的理念融入到生產經營的各個環節。通過全方位，多層次的開展員工培訓，認真組織客戶經理和營業人員學習服務規範，使我們的整體服務水平和服務能力得到了提高。
我們以提高用戶滿意度為中心，不斷完善以用戶為中心的服務質量保證體系，實現服務創新。自去年三月份我們建立了針對不同客戶群的四大行銷服務渠道以來，我們從被動服務轉變到了主動服務、從單一服務轉變到了全過程服務、從大眾化服務轉變到了個性化、差異化服務。消費者的滿意度得到了有效提升。
為保證服務標準的實現和服務質量的提高，我公司專門設立了服務質量監督崗位，做到專人受理。對用戶反映的問題及各類投訴都做到了及時受理、答覆，對處理結果，有監督有檢查有落實，提高了服務效率和用戶滿意度。我公司還不斷加強與工商、消協等單位的聯繫溝通，從社會各界聘請質量監督員，並邀請大客戶和定期召開座談會，主動接受監督，不斷升級服務層次。
三、以質量為保證，加大技改力度。
以質量為保證，加大技改力度，努力提高企業核心競爭力。
企業改制後，針對改制前企業灘田、道路等基礎設施嚴重失修、產品結構不合理，競爭力差等不利因素，制定並實施了科學的產品創新和差異化經營戰略，著力在高、新、特、精、尖上作文章。
一是加大技改力度，投入1.1億元，先後完成了防潮大壩、鹽田制鹵區整體規劃和綜合改造、原養殖場綜合開發、鹽田塑苫工程等改造，為企業今後快速發展奠定了堅實的硬體基礎；
二是與國內外名牌公司和科研機構聯合，運用高科技手段，全面實現了主導產品的戰略性調整和歷史性跨越，搶占了市場的制高點，不斷提高企業的綜合競爭力。
經過調整和發展，公司已形成原鹽、溴素、2.6－二溴四硝基苯胺、十溴聯苯醚、鹵蟲卵、螺鏇藻、青蛤、對蝦、工程安裝、機械修造六大系列幾十個產品。主導產品“鵬飛”牌大粒鹽，色澤純正，顆粒均勻，氯化鈉含量高達97.5%以上，鈣、鎂、硫酸根等雜質離子含量均低於國家標準，優一級品率始終保持100%,2006年被授予“山東名牌”產品。鹽化工產品已形成4000噸生產能力，海水養殖已初具規模，年產鹵蟲卵100噸，對蝦、車蝦30萬公斤，螺鏇藻60噸/年，各種蛤類、魚類60萬公斤，實現了從育苗、養殖加工、冷凍、包裝一條龍生產，經濟效益穩步增長。
四、以誠信為根本，建立現代企業制度。
近年來，公司始終堅持以經濟建設為中心，以濱州市“北帶”開發和打造中國海鹽及鹽化工基地為契機，強化企業內部管理，加大基礎設施建設，努力推進技術進步，大力樹立質量意識、安全意識，積極培育符合企業實際的企業文化，有條不紊地推進各項工作向縱深發展，企業生產經營繼續保持了健康、穩定、協調、快速發展的勢頭，各項主要指標均達到了歷史最好水平。
埕口鹽化自2004年8月成功改制為民營企業以來，充分發揮了體制、機制、資源、資金等優勢，搶抓天津新區、天津臨港工業區（大港）、河北經濟技術（黃驊）開發區、濱州“北帶”開發區建設，實行 “一業為主，適度多元”的經營戰略，有計畫地發展海水提鉀、苦鹵化工、海水高值化養殖、工廠化旅遊、風能發電、氯鹼等項目，科學拉長產業鏈。在生產經營上，公司始終把誠信作為企業的靈魂，堅持“誠信到永遠”，確立了視產品質量為企業的生命，視顧客需求為我們的追求的質量方針，與客戶建立起了高度信賴的供需關係，建立健全了售後服務網路，完善了售後服務制度，嚴格執行“三包”規定，履行對消費者的承諾，使企業的信譽度不斷提高。
五、以人為本，構建鮮明特色企業文化。
埕口鹽化在創業發展過程中，逐步形成了“團結、誠信、創新、卓越”的企業精神和核心價值觀，“質量第一，謀求共贏”的行銷觀和“誠實守信，惠澤社會”的社會觀，由此，贏得了客戶，贏得了合作夥伴，贏得了發展。在企業內，倡導“以人為本”的經營理念，嚴格管理，狠抓安全。在管理層：以制度管人，以制度育人；在員工中，以誠處事、以誠做人。由於企業在發展壯大的過程中，持之以恆的堅持質量意識和安全意識，企業出場的產品質量全部符合客戶的要求，沒有因質量問題而出現投訴事件，企業和產品也沒有被新聞媒體進行曝光的事情發生。埕鹽文化正如春風化雨，潤物無聲，逐步形成了廣大員工的自覺行動，為埕鹽的崛起提供了強大的精神動力、智力支持和思想保證。
我們現在正站在加快發展的新起點上，決心在今後的工作中，努力踐行“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，誠信經營，以服務消費者、服務社會為根本宗旨，努力構建文明、誠信、和諧民營企業，為推動消費者權益保護事業向著縱深發展而作出我們應有的貢獻。
